Государственная жилищная инспекция Нижегородской области (Госжилинспекция НО) – орган государственного контроля и надзора в сфере жилищно‑коммунального хозяйства. Ее главная задача – защита прав потребителей жилищных и коммунальных услуг, профилактика и пресечение нарушений в работе управляющих компаний, ТСЖ, МКУ и других субъектов ЖКХ.

Официальный сайт и личный кабинет

• Официальный сайт: https://gzhi.nobl.ru
• Личный кабинет гражданина: https://gzhi.nobl.ru/lk – здесь можно подать электронную жалобу, отслеживать статус обращения и получать ответы от инспекции.

Как подать жалобу

1. Зайдите в личный кабинет и авторизуйтесь (регистрация – 2‑минутный процесс).
2. Выберите раздел «Жалобы и обращения» → «Подать новую жалобу».
3. Заполните форму: укажите адрес объекта, тип нарушения (некачественное обслуживание, отсутствие коммунальных услуг, нарушения в работе ТСЖ и т.д.), приложите документы (сканы счетов, акты, фото).
4. Отправьте заявку. В течение 5‑10 рабочих дней инспекция обязана дать ответ.
5. При необходимости можно дополнить обращение, загрузив новые файлы, или уточнить детали через чат в личном кабинете.

Контактные данные для обращений

Адрес и режим работы

Юридический адрес: 603000, г. Нижний Новгород, ул. Рождественская, 19

График работы: Пн‑Пт — 09:00‑18:00, Сб — 09:00‑14:00, Вс — выходной

Телефонные линии

• Горячая линия Госжилинспекции: 8 (848) -51‑04‑17
• Телефон отдела приёма жалоб: 8 (848) -98‑82‑9
• Единый номер «Горячей линии ЖКХ» в Нижнем Новгороде: 8‑800‑200‑0‑200 (круглосуточно)

Электронная почта

Для письменных обращений используйте адрес: info@gzhi.nobl.ru

Факс

419‑88‑31

Личный приём (приём граждан)

Для личного обращения в инспекцию необходимо предварительно записаться через телефон 8 (848) -51‑04‑17 или через форму записи в личном кабинете.

Структура и отделы

• Отдел контроля качества жилищных услуг – проверка соответствия работы управляющих компаний нормативам.
• Отдел работы с жалобами и обращениями – приём, регистрация и рассмотрение жалоб граждан.
• Юридический отдел – подготовка правовых заключений, взаимодействие с судом.
• Информационно‑справочный отдел – ответы на вопросы граждан, публикация методических материалов.
• Отдел профилактики и профилактических проверок – плановые проверки объектов ЖКХ.

Руководство

Буслаев Владимир Дмитриевич – руководитель Государственной жилищной инспекции Нижегородской области (с 2022 г.). Имеет более 20 лет опыта в сфере жилищного надзора, ранее занимал пост заместителя начальника отдела контроля качества в Московской области.

Отзывы граждан

Ниже – подборка типичных отзывов, собранных с портала Отзовик и официального сайта инспекции.

• «Быстро ответили на мою жалобу о невыключенном отоплении, проблему устранили в течение 3 дней. Спасибо за работу!» – Ирина, г. Нижний Новгород
• «Служба поддержки по телефону иногда ставит в очередь более 30 минут, но в итоге всё решается.» – Алексей, г. Дзержинск
• «Проблема с начислением за горячую воду была решена только после обращения в личный кабинет, телефонный звонок не дал результата.» – Марина, г. Кстово
• «Отдел контроля качества пришёл на объект, составил акт, но дальнейшее действие от управляющей компании затянулось. Нужно ускорить процесс взаимодействия.» – Сергей, г. Саров

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как узнать статус моей жалобы?

Войдите в личный кабинет → раздел «Мои обращения». Там будет отображён текущий статус («На рассмотрении», «Ответ готов», «Закрыто») и комментарии инспекции.

Можно ли подать жалобу анонимно?

Да, в форме подачи есть опция «Не указывать ФИО». Однако без указания контактных данных инспекция не сможет связаться с вами для уточнения деталей, и рассмотрение может занять больше времени.

Какие документы необходимо приложить?

К жалобе рекомендуется приложить:

• Копию договора с управляющей компанией;
• Счета и платежные документы;
• Фотографии нарушения (неубранный снег, протечки, отсутствие горячей воды и т.п.);
• Акты, протоколы, письма в адрес управляющей компании.

Сколько времени занимает рассмотрение жалобы?

Согласно законодательству, инспекция обязана дать ответ в течение 30 календарных дней с момента регистрации обращения. При необходимости срок может быть продлён до 60 дней, о чём гражданин будет уведомлён.

Государственная жилищная инспекция Нижегородской области – ключевой орган, защищающий права жильцов в регионе. Благодаря удобному личному кабинету, горячим линиям и разветвлённой структуре отделов, любой гражданин может быстро и эффективно подать жалобу, получить разъяснения и добиться исправления нарушений в сфере ЖКХ.

Не откладывайте решение проблем – используйте официальные контакты и ресурсы, указанные выше.