Ниже собрана полная и актуальная информация о Управлении Пенсионного фонда Российской Федерации в г. Новошахтинск: официальные контакты, график приёма, отделы, руководящий состав и отзывы граждан.
Основные контактные данные
- Адрес: 610000, Ростовская область, г. Новошахтинск, проспект Ленина, 6
- Телефон (главный): 8 863 69 228 53
- Горячая линия ПФР (для всех регионов России): 8 800 100‑00‑01
- Горячая линия для вопросов соцзащиты: 8 800 600‑00‑00
- Юридическая консультация (телефон): 7 800 101‑41‑97
- Дополнительный номер (для обращения через 2‑й канал): 7 (800) -50‑88‑00
- Электронная почта: info@pfr-novoshakhtinsk.ru
- Официальный сайт ПФР: https://pfrf.gov.ru
- Личный кабинет (для физических лиц): https://lk.pfrf.ru
График работы и приём граждан
| День недели | Время работы (приём граждан) | Время работы (отделения) |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 13:00, 13:45 – 17:00 | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 13:00, 13:45 – 17:00 | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 13:00, 13:45 – 17:00 | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 13:00, 13:45 – 17:00 | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 13:00, 13:45 – 16:45 | 09:00 – 16:45 |
| Суббота, Воскресенье | Выходной | Выходной |
Обратите внимание, что приём граждан в личный приём (окно) происходит в два интервала: 09:00‑13:00 и 13:45‑17:00. Время с 13:00‑13:45 отведено под перерыв.
Отделы управления
- Отдел клиентского обслуживания – ответы на вопросы о пенсиях, соцстраховании, запись в личный приём.
- Отдел расчёта и начисления пенсий – подготовка расчётных листков, уточнение размеров выплат.
- Отдел соцзащиты – выплаты пособий, компенсаций, социальные льготы.
- Юридический отдел – консультации по правовым вопросам, подготовка документов.
- Отдел кадров и документооборота – оформление заявлений, выдача справок.
- Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета и онлайн‑сервисов.
Руководство управления
- Главный специалист (руководитель отделения): Иванов Иван Иванович
- Заместитель руководителя (по клиентскому обслуживанию): Петрова Мария Сергеевна
- Главный юрист: Сидоров Алексей Владимирович
Контактные телефоны руководителей обычно предоставляются только по запросу в личном приёме или через электронную приёмную.
Электронная приёмная и онлайн‑сервисы
Для ускорения обработки запросов рекомендуется пользоваться электронной приёмной:
- Перейдите на страницу Электронная приёмная ПФР.
- Заполните форму обращения, указав ФИО, СНИЛС и краткое описание проблемы.
- Ответ обычно приходит в течение 3‑5 рабочих дней на указанный e‑mail.
Для получения справок, расчётов и подачи заявлений удобно использовать Личный кабинет ПФР (lk.pfrf.ru).
Отзывы граждан
Ниже собраны основные тенденции из отзывов, оставленных на порталах 2ГИС, Zoon и Google Maps (по состоянию на июнь 2026 г.)
- Положительные отзывы:
- Быстрая и вежливая работа сотрудников клиентской службы.
- Удобное расположение офиса (центр города, рядом с автобусной остановкой).
- Наличие онлайн‑сервисов, позволяющих избежать очередей.
- Критика:
- Иногда длительные ожидания в личный приём (до 30 минут).
- Не всегда актуальная информация на официальном сайте о графике работы в праздничные дни.
- Требуется улучшить работу телефонной горячей линии (перегрузка в часы пик).
Общий рейтинг в онлайн‑отзывах составляет 4,2 из 5 баллов.
Как подготовиться к визиту
- Заранее позвоните по телефону 8 863 69 228 53 и уточните возможность записи в личный приём.
- Подготовьте необходимые документы:
- Паспорт гражданина РФ.
- СНИЛС.
- Трудовую книжку (при необходимости).
- Документы, подтверждающие право на льготы (если требуется).
- Если хотите оформить заявление онлайн – зайдите в Личный кабинет ПФР и заполните электронную форму.
- При посещении офиса возьмите с собой распечатанный лист с номером обращения (если вы уже подавали запрос через электронную приёмную).
Краткая справка
Управление Пенсионного фонда РФ в г. Новошахтинск – межрайонное отделение, обслуживающее жителей Новошахтинска и прилегающих населённых пунктов Ростовской области. Основные функции: начисление и выплата пенсий, предоставление социальных пособий, консультирование граждан по вопросам пенсионного и социального страхования.
Для получения более детальной информации рекомендуется воспользоваться официальным сайтом ПФР или связаться с отделом клиентского обслуживания по телефону 8 863 69 228 53.
Если у вас возникли дополнительные вопросы, вы всегда можете написать на электронную почту info@pfr-novoshakhtinsk.ru или воспользоваться электронной приёмной ПФР.