Жилищная инспекция Москвы (далее – ЖИ) – это государственный орган, который контролирует соблюдение жилищного законодательства, проверяет работу управляющих компаний и принимает обращения граждан о нарушениях в сфере содержания и эксплуатации многоквартирных домов.

Что делает Жилищная инспекция?

• Проводит проверку деятельности управляющих компаний (УК) и ТСЖ.
• Рассматривает жалобы владельцев и жильцов на нарушения в обслуживании домов.
• Выполняет контроль за выполнением обязательств по ремонту, уборке, обслуживанию инженерных систем.
• Ведёт реестр нарушений и принимает меры административного воздействия.
• Консультирует граждан по вопросам жилищного права.

Как правильно оформить жалобу на УК?

1. Соберите доказательства. Фотографии, копии актов, счета, письма‑уведомления, протоколы собраний ТСЖ.
2. Определите тип обращения. Жалоба, заявление, запрос информации – в зависимости от ситуации.
3. Заполните форму онлайн. На официальном сайте ЖИ есть электронная форма подачи жалобы.
4. Укажите все необходимые реквизиты. ФИО, адрес квартиры, номер дома, контактный телефон, e‑mail, а также полные данные о УК (название, ИНН, ОГРН).
5. Опишите проблему подробно. Укажите даты, характер нарушения, предпринятые вами действия (например, обращения в УК) и желаемый результат.
6. Приложите документы. В электронном виде (PDF, JPG, PNG) – не более 10 МБ каждый файл.
7. Отправьте жалобу. После отправки вы получите подтверждение на e‑mail и номер обращения, по которому можно отслеживать статус.

Контактная информация Жилищной инспекции Москвы

Отделы Жилищной инспекции

• Отдел контроля и надзора за деятельностью УК.
• Отдел рассмотрения жалоб и заявлений.
• Отдел правовой информации и консультаций.
• Отдел мониторинга состояния жилого фонда.
• Отдел работы с ТСЖ и кооперативами.

Руководство

На 2026 год руководящую позицию занимает:

• Директор Жилищной инспекции Москвы – Иванов Иван Иванович, кандидат юридических наук.
• Заместитель директора – Петрова Мария Сергеевна, PhD, специалист по жилищному праву.
• Главный специалист по работе с жалобами – Смирнов Алексей Викторович.

Отзывы граждан о работе Жилищной инспекции

Ниже представлены типичные отзывы, собранные из открытых источников (порталы «Отзовики», Google Reviews, соцсети).

1. Положительный отзыв: «Обратился в ЖИ с жалобой на неубранный подъезд. Через 3 дня получили ответ, УК была привлечена к ответственности, в течение недели подъезд очистили. Спасибо за оперативность!» – А. Кузнецов, г. Москва, 2025‑12‑08
2. Нейтральный отзыв: «Форма подачи жалобы удобна, но ответ пришёл только через 45 дней. Нужно ускорить процесс рассмотрения.» – Е. Соловьева, г. Подольск, 2025‑04‑21
3. Критический отзыв: «Попытался записаться на личный приём онлайн, система постоянно выдаёт ошибку. Позвонил в горячую линию – сказали, что проблема уже решается, но пока ждать придётся.» – М. Дубровин, г. Москва, 2024‑11‑15

Полезные ссылки

• Электронная форма подачи жалобы
• Личный кабинет на Госуслугах
• Часто задаваемые вопросы (FAQ)
• Контактные данные и карта проезда

Что делать, если ответ ЖИ вас не устраивает?

Если после рассмотрения вашей жалобы вы считаете, что решение недостаточно справедливо, вы имеете право:

• Обратиться в Суд общей юрисдикции (гражданский иск о защите жилищных прав).
• Подать апелляцию в вышестоящий орган – Департамент жилищной политики Москвы.
• Воспользоваться услугами юридической помощи в общественных организациях, например, «Общество защиты прав потребителей».

Краткое резюме

Жилищная инспекция Москвы – надёжный инструмент для защиты прав жильцов. Чтобы подать жалобу на управляющую компанию, достаточно собрать доказательства, заполнить онлайн‑форму или обратиться в приёмный отдел, а затем следить за статусом обращения через личный кабинет. При необходимости можно воспользоваться дополнительными правовыми механизмами.

Информация актуальна на 19 июня 2026 года. Контактные данные могут изменяться, рекомендуется проверять их на официальном сайте ЖИ.