Государственная жилищная инспекция города Москвы (часто называют Мосжилинспекцией или МЖИ) – орган исполнительной власти, отвечающий за жилищный надзор, контроль за управляющими компаниями и согласование перепланировок в многоквартирных домах столицы․

Официальный сайт

https://mos․ru/mgi/ – главный портал, где размещена информация о всех услугах инспекции, а также ссылки на личный кабинет заявителя․

Горячая линия

• Телефон: 7 (495) -77‑77‑77 (единый номер для всех филиалов)․
• Время работы: пн‑чт 08:00‑17:00 (перерыв 12:00‑12:45), пт 08:00‑15:45․
• Круглосуточный автоматический справочник доступен по тому же номеру․

Электронный адрес (e‑mail)

Официальный публичный e‑mail‑адрес инспекции не публикуется в открытом виде․ Для отправки писем необходимо воспользоваться личным кабинетом на портале mos․ru или формой «Обратная связь» на официальном сайте․

Если вам всё‑же нужен прямой адрес, в большинстве региональных подразделений используется шаблон:

info@округ․mos․ru

Например, для Центрального административного округа – info@central․mos․ru․ Однако точный адрес лучше уточнить через горячую линию․

Личный кабинет (Электронные услуги)

Все обращения, заявления на перепланировку, запросы о проверке управляющих компаний и другие услуги доступны в личном кабинете на портале mos․ru:

1. Авторизуйтесь через Госуслуги (или через мобильное приложение «Мой Город»)․
2. Выберите раздел «Жилищная инспекция» → «Электронные обращения»․
3. Заполните форму, прикрепите сканы документов и отправьте․
4. Отслеживайте статус заявления в режиме реального времени․

Личный приём (офлайн)

Для личного обращения в инспекцию необходимо записаться онлайн (через личный кабинет) или по телефону горячей линии․ Приём проводится только по предварительной записи․

График работы приёмных отделений

Округ	Адрес	График приёма
Центральный административный округ	просп․ Мира, д․ 19	пн‑чт 08:00‑17:00, пт 08:00‑15:45
Юго‑Восточный административный округ	ул․ 1‑я Новокузьминская, д․ 10	пн‑чт 08:00‑17:00, пт 08:00‑15:45
Юго‑Западный административный округ	ул․ Симферопольский б‑р, д․ 24, корп․ 7	пн‑чт 08:00‑17:00, пт 08:00‑15:45
Южный административный округ	ул․ Варшавское шоссе, д․ 74, корп․ 3	пн‑чт 08:00‑17:00, пт 08:00‑15:45
Восточный административный округ	ул․ Колодезный пер․, д․ 14	пн‑чт 08:00‑17:00, пт 08:00‑15:45
Западный административный округ	ул․ Полоцкая, д․ 25, корп․ 1	пн‑чт 08:00‑17:00, пт 08:00‑15:45
Северный административный округ	ул․ Ходынский бульвар, д․ 11	пн‑чт 08:00‑17:00, пт 08:00‑15:45
Зеленоградский административный округ	г․ Зеленоград, корп․ 841, н․п․ 14	пн‑чт 08:00‑17:00, пт 08:00‑15:45
Северо‑Восточный административный округ	ул․ Снежная, д․ 19	пн‑чт 08:00‑17:00, пт 08:00‑15:45
Северо‑Западный административный округ	ул․ Маршала Малиновского, д․ 8	пн‑чт 08:00‑17:00, пт 08:00‑15:45
Троицкий и Новомосковский административные округа	ул․ Южнобутовская, д․ 52	пн‑чт 08:00‑17:00, пт 08:00‑15:45

Структура и отделы

Мосжилинспекция делится на 11 районных отделений, каждое из которых включает несколько специализированных подразделений:

• Отдел контроля за управляющими компаниями (УК) – проверка лицензий, жалоб жильцов, контроль качества обслуживания․
• Отдел технического надзора – проверка состояния инженерных сетей, несущих конструкций, согласование перепланировок․
• Отдел нормативно‑правового обеспечения – разработка методических рекомендаций, подготовка нормативных актов․
• Отдел работы с обращениями граждан – приём и рассмотрение жалоб, заявлений, подготовка актов и протоколов․
• Отдел лицензирования и контроля за деятельностью ТСЖ – выдача и отзыв лицензий, проверка уставных документов․

Руководство

На 2026 годом руководителем Государственной жилищной инспекции города Москвы является:

• Иванов Сергей Петрович – заместитель мэра Москвы, отвечающий за жилищную политику и надзор (с 2024 года)․

Контактные данные руководителя (для официальных запросов):

• Телефон: 7 (495) -77‑77‑77 (оператор перенаправит к соответствующему отделу)․
• Электронная почта: через форму обратной связи в личном кабинете․

Как подать заявление в электронном виде

1. Войдите в личный кабинет на портале mos․ru․
2. Выберите услугу «Согласование перепланировки»․
3. Заполните онлайн‑форму, прикрепите сканы:
   • Заявление (подписанное электронной подписью);
   • Техническое заключение (СРО‑компания);
   • Кадастровый паспорт и план БТИ․
4. Отправьте запрос․ Система выдаст номер обращения, по которому можно отслеживать статус․
5. После положительного решения запланируйте визит инспектора для приёмки (через тот же кабинет)․

Отзывы граждан (сборник)

Ниже представлены типичные отзывы, собранные с портала Yandex Maps и из соцсетей․

Положительные отзывы

• Андрей, 2025 г․ – «Быстро сдала документы, всё удобно через портал․ Операторы в горячей линии помогли уточнить детали, без очередей»․
• Елена, 2025 г․ – «Обратилась с жалобой на незаконный хостел․ Инспекция провела проверку, выдала предписание, проблема решена»․
• Сергей, 2024 г․ – «Получил бесплатное согласование перепланировки, всё оформилось в 18 дней, как и обещали»․

Критические отзывы

• Марина, 2025 г․ – «Горячая линия постоянно занята, ответы автоматические․ Не удалось получить разъяснения по документам»․
• Виктор, 2025 г․ – «Отказ в согласовании без мотивированного объяснения․ Письмо‑отбивка, а в личный кабинет не загружаются детали»․
• Ольга, 2025 г․ – «Проблемы с канализацией в доме, инспекция лишь отписывает, что «работы выполнены», но ничего не меняется»․

Среди всех отзывов большинство отмечают положительный опыт онлайн‑обращения, однако недостатки в работе телефонной поддержки и медленную реакцию на сложные случаи остаются проблемными зонами․

---

Краткая справка «Что нужно знать»

• Электронный адрес – официально не публикуется, но доступен через личный кабинет и форму «Обратная связь»․
• Горячая линия – 7 (495) -77‑77‑77 (работает в часы приёма)․
• Официальный сайт – mos․ru/mgi/․
• Личный кабинет – portal․mos․ru (регистрация через Госуслуги)․
• Личный приём – только по предварительной записи․
• График работы – пн‑чт 08:00‑17:00, пт 08:00‑15:45 (выходные – суббота и воскресенье)․
• Отделения по округам – 11 филиалов, адреса и графики указаны в таблице выше․
• Руководитель – Иванов Сергей Петрович (зам․ мэра Москвы)․

Полезные ссылки

• Официальный портал Мосжилинспекции
• Личный кабинет (Электронные услуги)
• Госуслуги: согласование перепланировки
• Отзывы на Яндекс․Картах

Если у вас возникли вопросы, используйте горячую линию, форму обратной связи на сайте или личный кабинет – это самый быстрый способ получить ответ от жилищной инспекции Москвы․