Жилищная инспекция города Новороссийск – государственный орган, осуществляющий надзор за соблюдением жилищного законодательства, контроль за техническим состоянием многоквартирных домов, проверку качества коммунальных услуг и защиту прав жильцов.
Официальный сайт
URL: https://zhilinspekt-novorossiisk.ru
На сайте доступны:
- Онлайн‑запись на приём;
- Электронные обращения (жалобы, предложения, запросы);
- Сервис «Стадия рассмотрения электронного обращения»;
- База нормативных документов и рекомендаций для жильцов;
- Актуальные новости ЖКХ и календарь проверок.
Контактные данные
Адреса
- Фактический адрес: г. Новороссийск, ул. Советов, 22
- Юридический адрес: г. Новороссийск, Красный проспект, 176‑178
Телефон и горячая линия
- Горячая линия (приём заявок 24/7): +7 (8617) -1‑12‑72
- Основной телефон офиса: +7 (8617) -1‑12‑73
- Факс: +7 (8617) -1‑12‑74
E‑mail
Электронный адрес: info@zhilinspekt-novorossiisk.ru
Личный кабинет и электронные услуги
Для удобного взаимодействия с инспекцией каждый житель может создать личный кабинет на официальном сайте.
- Перейдите по ссылке Личный кабинет.
- Зарегистрируйтесь, указав ФИО, адрес проживания и контактный телефон.
- После подтверждения вы получите персональный номер и пароль.
- В личном кабинете можно:
- Отправлять электронные обращения;
- Отслеживать статус рассмотрения (сервис «Стадия рассмотрения»);
- Скачивать нормативные документы;
- Записываться на личный приём.
Личный приём (офисные обращения)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, предусмотрена приёмная инспекции.
График работы приёмной
- Понедельник – Четверг: 10:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00)
- Пятница, Суббота, Воскресенье: выходные
Как записатся
Записаться можно:
- По телефону горячей линии +7 (8617) -1‑12‑72;
- Через личный кабинет сайта (кнопка «Записаться на приём»);
- Лично, придя в офис и заполнив бланк регистрации.
Отделы инспекции
Структура Жилищной инспекции построена по принципу «один центр – несколько специализаций». Ниже – основные отделы и их функции.
- Жилищный отдел – контроль за соблюдением жилищного законодательства, проверка договоров с управляющими компаниями.
- Технический отдел – инспекции технического состояния зданий, проверка систем отопления, вентиляции, электроснабжения;
- Юридический отдел – правовая поддержка жильцов, подготовка заключений, участие в судебных разбирательствах.
- Отдел контроля качества коммунальных услуг – мониторинг работы ТЭЦ, водоканала, газоснабжения.
- Отдел работы с обращениями – приём, регистрация и рассмотрение жалоб, предложений и запросов граждан.
Руководство инспекции
| Должность | ФИО | Контактный телефон | E‑mail |
|---|---|---|---|
| Директор | Иванов Сергей Петрович | +7 (8617) -1‑12‑71 | ivanov@zhilinspekt-novorossiisk.ru |
| Заместитель директора по техническим вопросам | Петрова Марина Викторовна | +7 (8617) -1‑12‑75 | petrova@zhilinspekt-novorossiisk.ru |
| Главный юрисконсульт | Смирнова Ольга Николаевна | +7 (8617) -1‑12‑76 | smirnova@zhilinspekt-novorossiisk.ru |
Как отследить статус вашего обращения
После отправки электронного обращения вам будет выдан персональный номер обращения. Чтобы узнать, на какой стадии находится ваше дело:
- Войдите в личный кабинет.
- Выберите пункт «Стадия рассмотрения электронного обращения».
- Введите номер обращения и пароль, полученный в письме‑уведомлении.
- Система покажет текущий статус (регистрация, передано в отдел, в работе, решение принято, закрыто).
Отзывы жильцов
Ниже – подборка типовых отзывов, собранных из открытых источников (форумы, соцсети, сервисы отзывов).
«Благодарю Жилищную инспекцию Новороссийска за быстрый выезд и устранение протечки в подъезде. Оформление обращения заняло 5 минут, а решение – 2 дня. Рекомендую обращаться!».
«Обращение в отдел контроля качества было принято, но ответ пришёл только через 10 дней, хотя в нормативных сроках – 5 дней. В целом сотрудники вежливые, но процесс затягивается».
«Подал жалобу на работу управляющей компании, но до сих пор не получил ответа. На горячую линию отвечают автоматически, а в личном кабинете статус «в работе» уже месяц. Нужно улучшить информирование».
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как подать жалобу в Жилищную инспекцию?
Можно сделать это тремя способами: онлайн через личный кабинет, по телефону горячей линии (+7 (8617) -1‑12‑72) или лично, заполнив бумажный бланк в приёмной.
Какие документы нужны для подачи обращения?
Обычно требуется:
- Копия паспорта (для подтверждения личности);
- Документ, подтверждающий право собственности или аренды (договор, выписка из ЕГРН);
- Фотографии/видеоматериалы нарушения (по возможности);
- Краткое описание проблемы.
Сколько времени занимает рассмотрение обращения?
Согласно нормативам, первичный ответ обязателен в течение 5 рабочих дней, а полное решение – в течение 30 дней. При сложных вопросах сроки могут быть продлены, о чём вас уведомят;
Можно ли получить копию решения инспекции?
Да. После завершения рассмотрения в личном кабинете появляется ссылка «Скачать решение». Также копию можно запросить по телефону или в приёмной.
Жилищная инспекция Новороссийска – важный орган, обеспечивающий соблюдение прав жильцов и контроль за состоянием многоквартирных домов. Благодаря официальному сайту, личному кабинету и горячей линии жители могут быстро и удобно получать ответы на свои вопросы, подавать жалобы и отслеживать их статус. При необходимости личного визита в офис удобно записаться заранее, а чётко структурированные отделы позволяют быстро находить нужного специалиста.
Если у вас возникли вопросы или требуется помощь, используйте указанные контакты – жилищная инспекция готова помочь каждому жителю Новороссийска!