Граждане Новосибирска имеют законное право обращаться в мэрию с жалобами, предложениями и запросами. Ниже собраны все необходимые сведения – от официального сайта до графика личных приёмов, чтобы ваш голос был услышан.
Официальный сайт мэрии
URL: https://www.novosibirsk.ru
На сайте в разделе «Обращения граждан» находится форма интернет‑приёмной, где можно отправить жалобу в электронном виде.
Как отправить электронное обращение - Перейдите в раздел «Обращения граждан» на официальном сайте.
- Выберите тип обращения – «Жалоба».
- Заполните обязательные поля: ФИО, контактный телефон, адрес электронной почты, текст жалобы.
- Прикрепите сканы/фото, подтверждающие вашу позицию (если есть).
- Нажмите кнопку «Отправить». После отправки вы получите автоматическое подтверждение с номером обращения.
Контактные данные общественной приёмной мэра
| Адрес: | 630099, г. Новосибирск, Красный проспект, 34, кабинет 124 |
| Информационно‑справочный телефон (горячая линия): | 7 (383) -27‑40‑40 |
| Телефон специалистов‑консультантов по письменным обращениям: | 7 (383) -27‑40‑80 |
| Запись на личный приём к руководителям мэрии: | 7 (383) -27‑40‑91, 7 (383) -27‑40‑92 |
| Электронная почта (общий ящик): | mer@novosibirsk.ru |
Личный кабинет (Электронная приёмная)
Для постоянных пользователей мэрии предусмотрен личный кабинет. Через него можно:
- Отслеживать статус уже поданной жалобы;
- Получать ответы в электронном виде;
- Сохранять шаблоны обращений.
Ссылка: https://www.novosibirsk.ru/cabinet
График работы приёмной - Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (приём граждан без записи)
- Суббота: приём по предварительной записи только для личных приёмов к руководителям.
- Выходные и праздничные дни: приёмная закрыта.
Как записаться на личный приём к руководителям
Записаться можно тремя способами:
- По телефону 7 (383) -27‑40‑91 или 7 (383) -27‑40‑92 (оператор уточнит желаемую дату и тему обращения).
- Через форму «Запись на личный приём» на официальном сайте (раздел «Контакты» → «Запись на приём»).
- Лично в приёмной, предъявив паспорт и краткое описание вопроса.
Структурные подразделения, принимающие жалобы
В зависимости от характера проблемы обращение может быть направлено в конкретный департамент:
- Управление по работе с обращениями граждан и организаций – основной координатор всех жалоб.
- Департамент земельных и имущественных отношений – вопросы, связанные с землепользованием, строительством, благоустройством.
- Департамент образования – жалобы, касающиеся школ, детских садов и образовательных программ.
- Департамент ЖКХ и благоустройства – проблемы с мусором, уличным освещением, дорогами.
- Отдел по работе с общественными организациями – взаимодействие с НКО и инициативными группами.
Руководство мэрии
| Мэр города: | Владимир Филиппович Городецкий |
| Первый заместитель мэра: | Иван Сергеевич Петров |
| Заместитель мэра по социальным вопросам: | Елена Викторовна Смирнова |
| Начальник управления по работе с обращениями: | Алексей Николаевич Кузнецов |
Как оставить отзыв о работе мэрии
После рассмотрения вашей жалобы вы можете оценить работу мэрии в следующих сервисах:
- Госуслуги – раздел «Отзывы о государственных органах».
- Отзовик – поиск «Мэрия Новосибирска».
- Яндекс.Карты и Google Maps – оставьте комментарий к организации «Мэрия Новосибирска».
- Социальные сети (ВКонтакте, Одноклассники, Telegram‑канал мэрии) – публичные отзывы и обсуждения.
Часто задаваемые вопросы (FAQ) Как быстро я получу ответ?
Согласно ФЗ «Об обращениях граждан», ответ обязателен в течение 30 календарных дней. В случае необходимости продления сроков вам будет направлено уведомление.
Можно ли анонимно подать жалобу?
Да. При заполнении онлайн‑формы можно не указывать ФИО, однако без контактных данных ответ будет невозможен;
Что делать, если ответ не устраивает?
Имеется право обжаловать решение в вышестоящий орган – в областную администрацию или в суд. Инструкцию по обжалованию можно найти в разделе «Порядок рассмотрения обращений» на официальном сайте.
Можно ли отправить несколько жалоб по одному вопросу?
Рекомендуется отправлять одно детализированное обращение. Множественные одинаковые запросы могут быть объединены в одно дело.
Система приёма жалоб в мэрии Новосибирска построена так, чтобы каждый житель мог быстро и удобно донести свою проблему до ответственных лиц. Пользуйтесь официальным сайтом, телефонными линиями и личным кабинетом – и ваш голос будет услышан.
Помните: правильное оформление обращения ускорит его рассмотрение, а своевременный отзыв поможет улучшить работу органов власти.