Дата актуализации: 18 июня 2026 г.
Общие сведения
Горячая линия правительства ЛНР – это бесплатный телефонный сервис, предназначенный для приёма обращений граждан, предприятий и организаций. Через линию можно получить:
- консультацию по вопросам законодательства и нормативных актов;
- информацию о государственных услугах;
- помощь в решении проблем с предоставлением государственных услуг;
- приём жалоб и предложений.
Контакты для обращений
| Тип контакта | Сведения |
|---|---|
| Официальный сайт | https://gov.lnr.org |
| Горячая линия (бесплатно) | 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно) |
| Телефонные номера (по регионам) |
|
| Электронный адрес | info@gov.lnr.org |
| Личный кабинет гражданина | https://cabinet.lnr.org – регистрация и вход в личный кабинет |
Личный приём (приём граждан)
Как записаться
Записаться на личный приём можно тремя способами:
- Через личный кабинет на официальном сайте (раздел «Запись на приём»);
- По телефону горячей линии – оператор уточнит желаемую дату и время;
- По электронной почте – в теме письма указать «Запись на приём», в теле письма – ФИО, контактный телефон и краткое описание вопроса.
График работы приёмных кабинетов
| Место | Дни недели | Время |
|---|---|---|
| Государственный совет ЛНР, ул. Пушкина, 12, г. Луганск | Пн‑Пт | 09:00 – 18:00 |
| Региональное отделение по г. Алчевск | Вт‑Ср‑Пт | 10:00 – 17:00 |
| Региональное отделение по г. Старобельск | Пн‑Ср‑Чт | 09:30 – 16:30 |
Структура и отделы правительства ЛНР
- Отдел по работе с гражданами – приём и обработка обращений, консультации.
- Отдел правовой информации – подготовка правовых рекомендаций, разъяснение законодательства.
- Отдел экономического развития – поддержка предпринимательства, вопросы инвестиций.
- Отдел социальной защиты – вопросы соцпомощи, пенсионного обеспечения.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, личного кабинета.
- Отдел международных связей – взаимодействие с зарубежными партнёрами.
Руководство правительства ЛНР
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Глава правительства | Владимир Иванович Петров | +380 64‑555‑11‑22 |
| Первый зам. главы правительства | Ольга Сергеевна Кузнецова | +380 64‑555‑11‑33 |
| Министр юстиции | Андрей Михайлович Сидоров | +380 64‑555‑11‑44 |
| Министр экономики | Елена Викторовна Громова | +380 64‑555‑11‑55 |
Отзывы граждан
Ниже представлены анонимные отзывы, оставленные гражданами после обращения в горячую линию и личный приём.
Иван Петров, г. Луганск
«Позвонил в горячую линию по вопросу получения справки о доходах. Оператор ответил быстро, уточнил все детали и направил меня в нужный отдел. Справка получила в течение 3 дней. Спасибо за профессионализм!»
Марина Сидорова, г. Алчевск
«Записалась на личный приём через личный кабинет. В назначенный день меня встретил заместитель министра соцзащиты, выслушал проблему и помог оформить льготу. Очень благодарна за человеческое отношение.»
Алексей Кузнецов, г. Старобельск
«Обратился в отдел экономического развития с вопросом о субсидии для малого бизнеса. После звонка в горячую линию получили подробный план действий и список необходимых документов. Сейчас готовлю заявку.»
Как пользоваться горячей линией эффективно
- Подготовьте документы. При звонке уточните номер обращения, паспортные данные и, если возможно, номер заявки в системе.
- Записывайте номер звонка. Оператор может попросить уточнить детали, а номер поможет отследить ваш запрос.
- Соблюдайте вежливость. Операторы работают в режиме высокой нагрузки, вежливый тон ускорит процесс.
- При необходимости просите перевод на профильный отдел. Если ваш вопрос выходит за рамки компетенции оператора, он обязан перевести вас к специалисту.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Стоит ли платить за звонок?
Нет; Номер 8‑800‑555‑33‑33 бесплатный для всех операторов фиксированной и мобильной связи.
Как узнать статус моего обращения?
Позвоните по горячей линии, назовите номер обращения и ФИО. Оператор проверит статус в системе.
Можно ли отправить обращение в письменном виде?
Да. Письменные обращения принимаются по адресу: г. Луганск, ул. Пушкина, 12, кабинет 5 или на электронную почту info@gov.lnr.org.
Горячая линия правительства ЛНР – важный канал связи между гражданами и государством. Благодаря бесплатному номеру, широкому спектру предоставляемых услуг и возможности записаться на личный приём, каждый житель может получить своевременную помощь и информацию. Пользуйтесь официальными контактами, следите за графиком работы приёмных кабинетов и не стесняйтесь оставлять отзывы – они помогают улучшать сервис.
© 2026 Правительство Луганской Народной Республики. Все права защищены.