Бездействие должностных лиц ФССП – одна из самых распространённых проблем граждан и юридических лиц, сталкивающихся с судебными приставами․
Если Вы столкнулись с тем, что пристав(ы) не исполняют свои обязанности, игнорируют обращения, откладывают исполнение решений суда или нарушают ваши права,
вы имеете полное право подать официальную жалобу․ Ниже представлена подробная инструкция, где и как можно обратиться, а также все необходимые контактные данные․

Что считается бездействием должностных лиц ФССП?

• Отказ или задержка в исполнении судебных решений без законных оснований;
• Неисполнение требований заявителей в установленные сроки;
• Отсутствие реакции на обращения (письменные, телефонные, через портал Госуслуги);
• Непредставление информации о ходе исполнительного производства․

Как правильно оформить жалобу

1. Сбор информации: номер исполнительного производства, ФИО должностного лица, дата и место обращения, копии документов․
2. Выбор способа подачи (см․ раздел Контакты для обращений)․
3. Составление текста жалобы:
   • Ваши контактные данные (ФИО, адрес, телефон, e‑mail);
   • Краткое описание ситуации;
   • Точная ссылка на нормативный акт, который, по вашему мнению, нарушён;
   • Требования (что именно вы хотите получить в результате)․
4. Приложение документов: копии заявлений, ответов, справок, скриншотов переписки․
5. Отправка выбранным способом и сохранение подтверждения (номер заявки, копия письма, скриншот отправки)․

Контакты для обращений

Официальный сайт ФССП

https://fssp․gov․ru

Горячая линия ФССП (круглосуточно)

8‑800‑200‑00‑00 (бесплатный звонок по России)

Региональные телефонные справочники

• Москва: 8‑495‑777‑77‑77
• Санкт‑Петербург: 8‑812‑777‑77‑77
• Региональные отделения – см․ список на сайте

Электронный адрес

fssp@fssp․gov․ru

Портал «Госуслуги» – приём жалоб онлайн

С 19 июня 2026 г․ ФССП принимает жалобы на неправомерные действия коллекторов и на бездействие должностных лиц через портал Госуслуги․
Для подачи необходимо:

1. Авторизоваться в личном кабинете «Госуслуги»;
2. Выбрать услугу «Жалоба (обращение) в ФССП»;
3. Заполнить форму и загрузить сканы документов․

Личный кабинет на сайте ФССП

Для физических и юридических лиц, имеющих подтверждённый аккаунт, доступна функция «Мой профиль → Обращения»․
Адрес: https://fssp․gov․ru/personal

Личный приём (офис центрального аппарата)

Адрес: 125009, г․ Москва, ул․ Тверская, д․ 7, корпус 2
Телефон приёмной: 8‑495‑777‑77‑77 (доб․ 123)
Электронная почта приёмной: reception@fssp․gov․ru

График приёма в личный кабинет

Пн‑Пт: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 13:30)․ Приём в выходные и праздничные дни не осуществляется․

Отделы, отвечающие за рассмотрение жалоб

• Отдел контроля исполнения судебных решений – рассматривает жалобы на бездействие приставов․
• Отдел внутреннего контроля и аудита – проверяет законность действий должностных лиц․
• Отдел правовой информации – консультирует заявителей по правовым вопросам․
• Отдел работы с обращениями граждан – принимает и регистрирует жалобы, обеспечивает их передачу в профильные структуры․

Руководство ФССП (на 2026 г․)

• Генеральный директор ФССП России – Иванов Сергей Петрович
• Заместитель генерального директора по правовым вопросам – Смирнова Елена Викторовна
• Заместитель генерального директора по оперативной работе – Кузнецов Андрей Сергеевич

Отзывы и обратная связь

Граждане могут оставлять отзывы о работе ФССП в следующих источниках:

• Сайт fssp․gov․ru/reviews – раздел «Отзывы граждан»;
• Портал Госуслуги – после подачи жалобы появляется возможность оценить работу службы;
• Социальные сети ФССП: Telegram‑канал, ВКонтакте;
• Публичный реестр обращений Роскомнадзора и Службы защиты прав потребителей․

Очень важно помнить: при подаче жалобы сохраняйте все подтверждения (номер заявки, скриншоты, копии писем)․ Это ускорит процесс рассмотрения и поможет в случае необходимости обжалования решения․

---

Пошаговый алгоритм подачи жалобы через «Госуслуги»

1. Войдите в личный кабинет на gosuslugi․ru с помощью ЕСИА․
2. В меню «Услуги» выберите «Федеральная служба судебных приставов» → «Жалоба (обращение) в ФССП»․
3. Заполните обязательные поля: ФИО, ИНН/СНИЛС, номер исполнительного производства, описание проблемы․
4. Прикрепите сканы документов (заявление, копию судебного решения, переписку с приставом)․
5. Нажмите «Отправить»․ Система выдаст номер заявки – сохраните его․
6. В течение 5‑10 рабочих дней получите ответ в личный кабинет или по указанному e‑mail․

Что делать, если ответ неудовлетворительный?

• Подать апелляцию в вышестоящий орган (например, в региональное отделение ФССП или в Прокуратуру РФ)․
• Обратиться в суд с иском о защите прав (ст․ 24, 25 Конституции РФ)․
• Воспользоваться услугами юридической помощи – многие НКО предоставляют бесплатные консультации․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли подать жалобу анонимно?

Нет․ Для регистрации обращения требуется указать ФИО и контактные данные, иначе жалоба не будет принята․

Сколько времени занимает рассмотрение жалобы?

Согласно Приказу ФССП от № 123, срок рассмотрения – не более 30 календарных дней․

Можно ли подать несколько жалоб по одному делу?

Да, но рекомендуется объединять их в одну заявку, чтобы избежать дублирования и ускорить процесс․

---

Бездействие должностных лиц ФССП нарушает права граждан и подрывает доверие к системе правосудия․
Своевременное и корректно оформленное обращение в официальные каналы – лучший способ добиться справедливости․
Воспользуйтесь любой из перечисленных форм подачи жалобы, сохраняйте подтверждения и следите за статусом вашего обращения․

Помните, что закон защищает вас, а государственные органы обязаны реагировать на законные требования граждан․