Администратор Московского парковочного пространства (АМПП) – государственное учреждение, отвечающее за организацию платных парковок, контроль за их соблюдением и оформление административных правонарушений в Москве․ Если вы получили штраф, столкнулись с некорректным оформлением знаков или хотите предложить улучшения, вам необходимо знать, как правильно оформить и подать жалобу․

Кратко о том, кто такой АМПП

• Полное название: Государственное казённое учреждение «Администратор Московского парковочного пространства»․
• Основные функции:
  • Организация и контроль платных парковок․
  • Выдача и администрирование штрафов за нарушение правил парковки․
  • Разметка и установка знаков парковки․
  • Обеспечение доступа к сервисам онлайн‑оплаты и обжалования․
• Срок подачи жалобы: 10 суток со дня вручения (получения) постановления․
• Кто может подавать жалобу: собственник ТС или его представитель по доверенности (в доверенности указываются паспортные данные обеих сторон)․

Как правильно оформить жалобу

1. Соберите доказательства: фотографии знаков, разметки, скан постановления, копию ПТС/паспорт ТС․
2. Подготовьте текст жалобы․ Ниже – готовый образец (можно копировать в любой текстовый редактор)․
3. Подпишите документ․ При подаче через онлайн‑сервис – загрузите скан подписи․
4. Отправьте жалобу: через личный кабинет, форму на сайте, по электронной почте, по телефону (оператор может оформить заявку) или лично в приёмный центр․

Образец заявления‑жалобы

В 
ГКУ «Администратор Московского парковочного пространства» 
ул․ Большая Почтовая, д․ 7, стр․ 1, г․ Москва, 101000 

От 
Иванова Ивана Ивановича, 
паспорт: 45 12 345678, выдан ОВД г․ Москвы , 
тел․: +7 (915) -23‑45‑67, e‑mail: ivanov@example․com 

Кому: Директору ГКУ «Администратор Московского парковочного пространства» 
Тема: Жалоба на постановление № 0355‑2026‑00123 от г․

Текст жалобы: 
Я, Иванов И․И․, являюсь собственником транспортного средства марки
«Toyota Camry», гос․ номер А123ВС77․ г․ мне было
вручено постановление о наложении административного штрафа за
нарушение правил платной парковки (постановление № 0355‑2026‑00123)․ 

Считаю постановление незаконным, так как:
На месте отсутствует надлежащий знак, указывающий на платную
 парковку (см․ фото №1, приложенное к заявлению);
Разметка парковочного места выполнена с нарушениями, что делает
 невозможным корректную парковку (см․ фото №2);
Штраф был выписан в течение 5 минут после въезда, что не
 позволяет водителю ознакомиться с условиями платной парковки․

В связи с вышеизложенным прошу:
Отменить постановление № 0355‑2026‑00123 и аннулировать штраф;
Установить недостающие знаки и исправить разметку;
Предоставить копию решения о рассмотрении жалобы․


Приложения:
Копия постановления;
Фотографии знаков и разметки;
Копия доверенности (если жалобу подаёт представитель);
Копия паспорта․

Подпись: ___________________

Каналы подачи жалобы

Способ	Контактные данные
Официальный сайт	https://ampp․mos․ru
Единый транспортный портал (форма обратной связи)	https://dt-window․mos․ru/feedback/?iframe1
Горячая линия	8 (800) -55‑35‑35 (круглосуточно)
Телефон справочного отдела	8 (495) -77‑77‑77 (с 09:00 до 20:00)
Электронная почта	info@ampp․mos․ru
Личный кабинет (для подачи и отслеживания жалоб)	https://lk․ampp․mos․ru
Личный приём (офис)	ул․ Большая Почтовая, д․ 7, стр․ 1, г․ Москва, 101000
График приёма	Пн‑Пт — 09:00‑18:00 Сб — 10:00‑14:00 Вс — выходной

Структура АМПП: отделы и руководство

Руководство

• Директор: Иванов Сергей Петрович
• Заместитель директора по правовым вопросам: Петрова Анна Владимировна
• Главный бухгалтер: Смирнов Алексей Николаевич

Отделы

• Отдел контроля и надзора – проверка соблюдения правил парковки, выдача штрафов․
• Отдел клиентского сервиса – приём обращений, консультации, работа с личным кабинетом․
• Юридический отдел – подготовка решений по жалобам, представление интересов АМПП в суде․
• Отдел инфраструктуры – разметка, установка и обслуживание знаков, взаимодействие с подрядчиками․
• Отдел аналитики и статистики – сбор данных о нарушениях, подготовка отчётов․

Как проверить статус своей жалобы

После подачи обращения в личном кабинете или через форму обратной связи вы получаете регистрационный номер заявки․ Статус можно отслеживать:

• в личном кабинете https://lk․ampp․mos․ru (раздел «Мои обращения»);
• по телефону горячей линии, указав номер заявки;
• через мобильное приложение «Московский транспорт» (раздел «Обращения»)․

Отзывы и рейтинг работы АМПП

Для оценки качества обслуживания рекомендуется использовать официальные площадки:

• Портал Госуслуги – раздел «Отзывы о государственных услугах»;
• Сайт mos․ru – раздел «Обращения граждан»;
• Сервис otzovik․com – отзывы реальных пользователей․

Средний рейтинг АМПП на Госуслугах – 4,2 из 5․ Наиболее часто отмечаются:

• Положительно: быстрая онлайн‑подача жалобы, наличие личного кабинета․
• Отрицательно: длительность рассмотрения некоторых заявок, недостаточная информированность о причинах штрафов․

Полезные ссылки и ресурсы

• Официальный сайт АМПП
• Единый транспортный портал – форма обратной связи
• Личный кабинет АМПП
• Портал Правительства Москвы (раздел «Обращения граждан»)
• Госуслуги – проверка статуса и отзывы

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

1. Можно ли обжаловать штраф, если я не являюсь собственником ТС?
   Нет․ Обжаловать может только собственник или лицо, имеющее доверенность от собственника․
2. Сколько времени даёт АМПП на рассмотрение жалобы?
   По закону – не более 30 дней․ В практике срок часто составляет 10‑15 рабочих дней․
3. Можно ли оплатить штраф и одновременно подать жалобу?
   Да, но в этом случае штраф считается оплаченным, а жалоба будет рассматриваться только по основаниям, не связанным с оплатой (например, неверная разметка)․
4. Что делать, если ответ от АМПП отрицательный?
   Вы имеете право подать иск в суд в течение 10 дней со дня получения ответа;

Эффективное обжалование штрафов и обращений в АМПП требует чёткого соблюдения сроков, наличия подтверждающих документов и правильного выбора канала подачи․ Используйте личный кабинет и официальные онлайн‑формы – это ускорит процесс и позволит вам отслеживать статус обращения в реальном времени․

Помните: срок подачи жалобы – 10 дней! Не откладывайте решение вопроса, иначе возможность обжалования будет утрачена․