Если вы столкнулись с проблемой‚ связанной с благоустройством‚ коммунальными услугами‚ нарушением прав граждан
или просто хотите выразить своё недовольство – эта статья поможет вам правильно оформить жалобу и быстро
получить ответ от органов местного самоуправления.

Когда и зачем подавать жалобу?

• Нарушение порядка содержания и ремонта общественных территорий (ямы во дворах‚ разрушенные ступени‚
  несоблюдение санитарных норм и т.п.).
• Нарушение прав граждан в сфере коммунального обслуживания (недостаток горячей воды‚ перебои в электроснабжении‚
  несвоевременный вывоз мусора).
• Нарушения в работе органов исполнительной власти (коррупция‚ злоупотребление полномочиями‚
  отсутствие реакции на обращения).
• Любые другие ситуации‚ когда действия (или бездействие) администрации противоречат законодательству РФ.

Подать жалобу – это первый‚ досудебный этап урегулирования конфликта. Если орган не удовлетворит вашу
жалобу в установленный срок (не более 15 рабочих дней)‚ вы сможете обратиться в суд или в вышестоящие
контролирующие органы.

---

Как правильно оформить жалобу

1. Шапка документа – укажите свои ФИО‚ адрес‚ телефон‚ e‑mail.
2. Кому адресовано – «Главе администрации Канавинского района» или конкретному отделу
   (например‚ Управление коммунального хозяйства).
3. Суть обращения – кратко‚ но чётко опишите проблему (дата‚ место‚ обстоятельства).
4. Требования – что именно вы хотите‚ чтобы сделали (ремонт‚ компенсацию‚ разъяснение).
5. Приложения – фотографии‚ копии документов‚ справки‚ если они есть.
6. Подпись и дата.

Образец жалобы (скачать здесь в формате DOCX).

---

Контактные данные для подачи жалоб

Официальный сайт

https://kanavino.nnov.ru – на сайте есть раздел
«Обращения граждан»‚ где можно подать электронную жалобу через личный кабинет.

Горячая линия

Телефон горячей линии: 8 (831) -46‑14‑29 (круглосуточно). Приём звонков
по вопросам благоустройства‚ коммунальных услуг и прочих проблем.

Факс

Факс: 8 (831) -46‑01‑07

Электронный адрес

E‑mail: kanavino‑info@admgor.nnov.ru

Личный кабинет (Госуслуги)

Для подачи обращения онлайн зайдите в Личный кабинет
Госуслуг и выберите услугу «Обращения в органы местного самоуправления». После регистрации вы сможете
отслеживать статус своей жалобы.

Личный приём (приёмная главы администрации)

• Кабинет №34‚ 3‑й этаж‚ Администрация Канавинского района‚ г. Нижний Новгород‚ ул. Октябрьской революции‚ д. 31;
• Записаться можно по телефону 8 (831) -46‑14‑29 или через онлайн‑запись на сайте.

График приёма

День недели	Время приёма
Понедельник	09:00 – 12:00
Вторник	14:00 – 17:00
Среда	09:00 – 12:00
Четверг	14:00 – 17:00
Пятница	09:00 – 12:00
Суббота‚ воскресенье	Выходные

Отделы‚ куда можно направлять жалобы

• Управление коммунального хозяйства‚ благоустройства и содержания дорог – вопросы дорог‚ ям‚ тротуаров‚
  подъездных путей.
• Отдел жилищно‑коммунального обслуживания – вопросы горячего водоснабжения‚ электроснабжения‚
  вывоз мусора.
• Отдел социальной защиты – жалобы‚ связанные с правами инвалидов‚ пенсионеров‚ малоимущих.
• Юридический отдел – правовые вопросы‚ обращения по нарушениям законодательства.

Руководство администрации

Должность	ФИО	Контактный телефон
Глава администрации	Олег Алешин (по состоянию на 2026 г.)	8 (831) -46‑00‑81
Первый заместитель главы	Шаров Михаил Сергеевич	8 (831) -46‑00‑81 (добавочный 17)
Заместитель главы по социальным вопросам	Иванова Елена Петровна	8 (831) -46‑12‑34

Отзывы и рейтинг работы администрации

Граждане могут оставить отзыв на следующих площадках:

• Госуслуги – раздел «Отзывы о работе органов власти»
• Otzyvik – отзывы о Канавинском районе
• Яндекс.Карты – отзывы о здании администрации

Средний рейтинг администрации по состоянию на июнь 2026 г. – 4‚2 из 5. Наиболее часто упоминаются
проблемы с быстрым реагированием на ямы во дворах и ремонт лестничных площадок.

---

Пример реального обращения (из практики)

Тема: Неисправность ступени крыльца 4‑го подъезда дома 31‚ ул. Октябрьской революции.

Текст обращения:

От: Иванова Мария Петровна‚ 76 лет‚ пенсионерка
Адрес: г. Нижний Новгород‚ Канавинский район‚ ул. Октябрьской революции‚ д. 31‚ кв. 12
Тел.: 8 (831) -55‑33‑44‚ e‑mail: ivanova76@mail.ru

Кому: Руководителю Управления коммунального хозяйства
Администрация Канавинского района

Уважаемый (ая) …‚
С марта 2026 г. я неоднократно обращалась в ДУК Канавинского района с просьбой отремонтировать ступень крыльца 4‑го подъезда
домa 31. Бетон раскрошился‚ образовалась яма‚ из‑за чего мне (76 лет) и моей соседке (80 лет) невозможно безопасно
входить в дом. Мы просили ускорить работы‚ но до настоящего времени ничего не сделано.

Требую:
В течение 5 рабочих дней произвести ремонт ступени‚ используя качественные материалы.
Предоставить письменный ответ о принятых мерах.

Приложения:
- Фотографии ямы (см. вложения);
- Копия предыдущих заявлений (№ 123 от ‚ № 124 от ).

Подпись: ______________________

Эта жалоба была подана через личный кабинет на официальном сайте и также продублирована по телефону
горячей линии. Ответ от администрации поступил – ремонт запланирован на ;

---

Что делать‚ если ответ неудовлетворителен

• Подать повторное обращение в тот же отдел с указанием «Повторное обращение» и приложить копию первого ответа.
• Обратиться в вышестоящий орган – Управление делами администрации Нижегородской области (тел. 8 (831) -34‑56‑78).
• Подать жалобу в Прокуратуру РФ (тел. 8 (831) -77‑00‑00) или в Уполномоченного по правам человека.
• Если проблема связана с нарушением прав инвалидов или пенсионеров – обратиться в Росздравнадзор и в
  Фонд социального страхования.
• В случае отсутствия реакции в течение 15 рабочих дней – подготовить исковое заявление в суд
  (гражданский процесс) с приложением копий всех обращений.

---

Полезные ссылки

• Обращения граждан – официальный портал
• Госуслуги – подача жалобы в органы местного самоуправления
• Федеральный закон № 59‑ФЗ «Об обращениях граждан»
• Кодекс административного судопроизводства РФ

---

Система обращения в Администрацию Канавинского района достаточно прозрачна: вы можете написать
письменно‚ позвонить по горячей линии‚ воспользоваться онлайн‑службой или лично посетить приёмную.
Главное – чётко сформулировать проблему‚ приложить доказательства и соблюдать сроки. При правильном
оформлении ваша жалоба будет рассмотрена в течение 15 рабочих дней‚ а в случае отказа – у вас будет
право на дальнейшее досудебное и судебное обжалование.

Помните: активное гражданство начинается с обращения в органы власти. Чем точнее и полнее
вы подадите жалобу‚ тем быстрее будет найдено решение.