Администрация Раменского муниципального округа – исполнительный орган местного самоуправления, который отвечает за решение вопросов, связанных с благоустройством, жилищно‑коммунальными услугами, социальными программами, транспортом и многими другими аспектами жизни горожан. Если вы столкнулись с нарушением прав, бездействием или некорректным поведением сотрудников, вы имеете полное право подать официальную жалобу.

Почему важно правильно оформить жалобу?

• Только корректно оформленный документ будет принят к рассмотрению.
• Чётко сформулированные требования ускоряют процесс принятия решения.
• Наличие всех обязательных реквизитов (данные заявителя, описание нарушения, доказательства) защищает вас от отказа «по форме».

Куда можно направить жалобу?

1. Электронная приёмная (личный кабинет на официальном сайте).
2. Личный приём к главе муниципального округа – Э.В. Малышеву.
3. Почтовая отправка на адрес администрации.
4. Факс или телефонный звонок (для уточнения вопросов, но не для подачи полного заявления).

Шаг‑за‑шагом: как подготовить и подать жалобу

Шаг 1. Сбор информации

Определите точный объект нарушения (адрес, номер квартиры, название организации, дата и время события). Сохраните любые подтверждающие документы: фотографии, сканы, копии писем, выписки из журналов, показания свидетелей.

Шаг 2. Выбор формы обращения

• Для индивидуальной жалобы – используйте стандартный бланк «Жалоба (заявление) в администрацию», который можно скачать здесь.
• Для коллективной жалобы – подготовьте совместный документ, указав всех заявителей и их подписи.

Шаг 3. Оформление документа

Обязательные реквизиты:

• Наименование органа (Администрация Раменского муниципального округа).
• Полные данные заявителя (ФИО, паспортные данные, адрес, телефон, e‑mail).
• Точное описание проблемы (что произошло, когда, где, какие нормы нарушены).
• Требования (что именно вы хотите получить: устранение нарушения, компенсацию, привлечение к ответственности и т.д.).
• Перечень приложений (фото, копии документов, справки).

Шаг 4. Подача жалобы

Способ	Как подать
Электронная приёмная	Войдите в личный кабинет на официальном сайте, выберите раздел «Обращения граждан», загрузите файл и отправьте.
Личный приём	Запишитесь заранее (см. расписание ниже) и принесите оригинал заявления и копии документов.
Почтовая отправка	Отправьте заказным письмом с уведомлением о вручении на адрес администрации.

Шаг 5. Ожидание ответа

Согласно Федеральному закону № 2‑ФЗ «Об обращениях граждан», администрация обязана рассмотреть жалобу в течение 30 календарных дней и направить письменный ответ.

Образец жалобы (2026 год)

В Администрацию Раменского муниципального округа
от Иванова Ивана Ивановича,
проживающего по адресу: г. Раменское, ул. Лесная, д. 12, кв. 45,
паспорт: 45 12 345678, выдан ОВД Раменского ,
тел.: +7 (496) -23‑45‑67, e‑mail: i.ivanov@example.com

Тема: Жалоба на бездействие по устранению протечки в подъезде дома № 12

Описание ситуации:
г. в подъезде дома №12 (ул. Лесная) обнаружена протечка из крыши, из‑за чего образовалась лужа воды и возник риск обмокания жильцов.
г. я направил письменное обращение в управляющую компанию «Комфорт‑Дом», однако ответ получен г. – «проблема решена», чего не произошло.
г; я подал заявление в отдел жилищно‑коммунального хозяйства администрации (рег. № 2026‑05‑25‑ИВ), но ответа не получил.

Требования:
Провести проверку состояния крыши и устранить протечку в течение 10 календарных дней;
Компенсировать ущерб, причинённый имуществу (замена коврового покрытия – 3 000 ₽).
Принять меры к ответственности сотрудников управляющей компании за несвоевременное реагирование.

Приложения:
Копия обращения в управляющую компанию (прил. 1).
Фотографии протечки (прил. 2‑4).
Копия заявления в отдел ЖКХ (прил. 5).

Дата г. Подпись ___________

Контактные данные администрации Раменского

Тип контакта	Информация
Официальный сайт	https://ramenskoye.mos.ru
Горячая линия (приём жалоб)	8 (800) -00‑00‑00 (круглосуточно)
Телефон приёмной	8 (496) -63‑91‑06 (пн‑чт 9:00‑17:00, пт — по согласованию)
Электронный адрес	info@ramenskoye.mos.ru
Почтовый адрес	140100, Московская область, г. Раменское, Комсомольская площадь, д. 2
Личный кабинет (Электронная приёмная)	https://ramenskoye.mos.ru/lk

Личный приём к главе округа

Глава округа: Евгений Владимирович Малышев

• Телефон для записи: 8 (496) -63‑91‑06
• График приёма: Пн‑Чт с 9:00 до 17:00 (по предварительной записи).
• Место приёма: Администрация, зал приёма граждан, Комсомольская площадь, д. 2.

Структура администрации (ключевые отделы)

• Отдел жилищно‑коммунального хозяйства – вопросы ЖКХ, ремонт, обслуживание домов.
• Отдел социального развития – соцзащита, работа с пенсионерами, семьям с детьми.
• Отдел градостроительства и земельных отношений – вопросы застройки, земельных участков.
• Отдел экономической политики – поддержка малого бизнеса, инвестиционные проекты.
• Юридический отдел – правовая поддержка, подготовка нормативных актов.

Как оставить отзыв о работе администрации?

Граждане могут оценить работу органов местного самоуправления через несколько каналов:

1. Раздел «Отзывы и предложения» на официальном сайте (https://ramenskoye.mos.ru/feedback).
2. Горячую линию – оператор запишет ваш комментарий.
3. Электронную почту feedback@ramenskoye.mos.ru.
4. Личный приём – в кабинете приёма можно оставить письменный отзыв.

Полезные рекомендации

• Сохраняйте копии всех отправленных документов и подтверждения их получения (квитанции, скриншоты).
• Если в течение 30 дней ответ не получен, направьте повторное обращение с пометкой «Повторное» и приложите копию первого заявления.
• При отсутствии удовлетворительного ответа можно обратиться в прокуратуру или Роспотребнадзор (в зависимости от характера нарушения).
• Для ускорения процесса рекомендуется приложить видеозаписи или свидетельские показания, если они имеются.

Подача жалобы в администрацию Раменского – простой, но ответственный процесс. При правильном оформлении, наличии всех необходимых доказательств и использовании официальных каналов связи ваш запрос будет рассмотрен в установленный законом срок. Не бойтесь отстаивать свои права – закон защищает каждого гражданина.

Важно: Информация актуальна на  г. При изменении контактных данных рекомендуется проверять их на официальном сайте ramenskoye.mos.ru.