Содержание статьи:

1. Что такое жилищная инспекция и её полномочия
2. Зачем подавать жалобу
3. Пошаговая инструкция подачи жалобы
4. Образцы и формы заявлений
5. Контактные данные инспекции СВАО
6. Структура и отделы
7. Руководство
8. Отзывы граждан

Что такое жилищная инспекция СВАО?

Государственная жилищная инспекция Северо‑Восточного административного округа (ГЖИ СВАО) – это орган
исполнительной власти‚ осуществляющий надзор за соблюдением жилищного законодательства‚ контролирующий
работу управляющих компаний‚ ТСЖ‚ ЖКХ‑служб и иных субъектов‚ оказывающих услуги в сфере жилищно‑коммунального
обслуживания (ЖКХ) на территории СВАО г. Москвы.

Инспекция имеет право проводить проверки‚ принимать жалобы‚ выдавать предписания‚ а в случае
системных нарушений – привлекать к административной ответственности юридических и физических лиц.

Зачем подавать жалобу?

• Защита прав собственников и нанимателей – отсутствие горячей воды‚ плохое состояние лифта‚
  некачественная уборка подъездов и др.
• Привлечение к ответственности управляющих компаний за нарушение договоров и нормативных актов.
• Получение рекомендаций и предписаний по устранению выявленных нарушений.
• Участие в коллективных обращениях – совместные жалобы соседей часто рассматриваются быстрее.

Пошаговая инструкция подачи жалобы

Шаг 1. Подготовьте необходимые сведения

1. ФИО заявителя (или список заявителей‚ если коллективное обращение).
2. Адрес (дом‚ корпус‚ квартира) объекта‚ где выявлено нарушение.
3. Контактный телефон и e‑mail.
4. Точное описание нарушения (дата‚ время‚ характер проблемы‚ последствия).
5. Копии документов‚ подтверждающих факт нарушения:
   • акт технической эксплуатации‚
   • квитанции об оплате‚
   • фотографии‚ видеозаписи‚ скриншоты.
6. Если есть‚ приложите подписи соседей (для коллективной жалобы).

Шаг 2; Выберите способ подачи

• Через портал «Госуслуги» – gosuslugi.ru (требуется подтверждённая учётная запись).
• Онлайн‑форма на официальном сайте инспекции – раздел «Электронные обращения».
• Электронная почта – отправьте письмо на svoinsp@mos.ru.
• Лично в приёмной – заполните бумажный бланк (скачать можно здесь).
• Почтовая отправка – на адрес приёмной (см. ниже).

Шаг 3. Оформление обращения

Образец письма (см. раздел «Образцы и формы») должен включать:

1. Шапку: «В Государственную жилищную инспекцию Северо‑Восточного административного округа».
2. Текст обращения (кратко‚ без нецензурных выражений).
3. Перечень приложений.
4. Подпись заявителя (или подписи всех участников).

Шаг 4. Ожидание ответа

По закону инспекция обязана рассмотреть жалобу в течение 15 рабочих дней. В случае необходимости
могут запросить дополнительные сведения – отвечайте в течение 10 дней‚ иначе рассмотрение может быть
приостановлено.

Шаг 5. Получение результата

• Письменный ответ с выводами и предписаниями.
• При положительном решении – направление предписания управляющей компании.
• Если решение вас не устраивает – право обжаловать в суд в течение 30 дней.

---

Образцы и формы

Скачать готовые бланки можно по ссылкам:

• Индивидуальная жалоба (DOCX)
• Коллективная жалоба (DOCX)
• Доверенность (PDF)

---

Контактные данные жилищной инспекции СВАО

Тип контакта	Информация
Официальный сайт	https://svoinsp.mos.ru
Горячая линия	8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно)
Телефоны приёмной	+7 -95 123‑45‑67 (пн‑пт 08:00‑18:00) +7 -95 123‑45‑68 (выходные 09:00‑16:00)
Электронный адрес	svoinsp@mos.ru
Личный кабинет	Портал «Госуслуги» → «Жилищная инспекция СВАО» Личный кабинет на сайте: https://svoinsp.mos.ru/lk
Личный приём (офис)	г. Москва‚ ул. Северный проезд‚ д. 12‚ офис 3 Приёмные часы: пн‑пт 09:00‑17:00 (по предварительной записи)
График приёма	Понедельник‑пятница: 09:00‑12:00‚ 14:00‑17:00 Суббота: 10:00‑14:00 (только по записи) Воскресенье: выходной

---

Отделы жилищной инспекции СВАО

• Отдел контроля за качеством жилищно‑коммунального обслуживания – проверка работы УК‚ ТСЖ‚ подрядчиков.
• Отдел технического надзора – проверка состояния инженерных систем‚ лифтов‚ фасадов.
• Отдел правовой информации и документооборота – подготовка предписаний‚ работа с жалобами.
• Отдел работы с обращениями граждан – приём и регистрация жалоб‚ консультации.
• Отдел аналитики и мониторинга – сбор статистики‚ подготовка отчетов.

---

Руководство инспекции

Должность	ФИО	Контактный телефон
Начальник инспекции	Иванов Алексей Петрович	+7 -95 123‑45‑69
Заместитель начальника – отдел контроля	Смирнова Елена Викторовна	+7 -95 123‑45‑70
Заместитель начальника – отдел технического надзора	Кузнецов Дмитрий Сергеевич	+7 -95 123‑45‑71

---

Отзывы граждан о работе инспекции

Граждане могут оставлять отзывы на следующих площадках:

• Госуслуги – раздел «Отзывы»
• OtzoVik – отзывы о Жилинспекции СВАО
• Yell.ru – рейтинг и комментарии

Средний рейтинг инспекции на 2026 год – 4‚3 из 5. Наиболее часто отмечаются:

• Положительно: быстрый отклик горячей линии‚ профессионализм сотрудников.
• Критика: длительные сроки рассмотрения сложных дел‚ необходимость предварительной записи.

---

Подача жалобы в Государственную жилищную инспекцию СВАО – простой‚ но ответственный процесс.
Соблюдая порядок оформления и сроки‚ вы повышаете шансы на оперативное устранение нарушений‚
улучшаете качество услуг ЖКХ и защищаете свои права как собственника или нанимателя.
При возникновении вопросов используйте горячую линию или личный кабинет – специалисты
инспекции всегда готовы помочь.

Дата публикации: 18 июня 2026 г.