В случае, если действия арбитражного (или иного) управляющего нарушают ваши права, интересы или требования законодательства, вы имеете право обратиться в саморегулируемую организацию (СРО), которая контролирует деятельность управляющих. Ниже представлена подробная инструкция, образец письма‑жалобы и все необходимые контакты для подачи обращения.
Содержание статьи
- Зачем подавать жалобу в СРО?
- Когда имеет смысл обращаться в СРО?
- Подготовка документов
- Образец жалобы в СРО
- Порядок подачи и рассмотрения жалобы
- Контакты СРО для обращений
- Отзывы и рекомендации
Зачем подавать жалобу в СРО?
Саморегулируемые организации (СРО) создаются для:
- Контроля за соблюдением профессиональных стандартов управляющими;
- Защиты прав членов СРО и их клиентов;
- Принятия дисциплинарных мер (выговор, штраф, лишение лицензии) в отношении нарушителей;
- Обеспечения прозрачности и доверия к отрасли.
Когда имеет смысл обращаться в СРО?
Обращаться в СРО следует, если:
- Управляющий нарушил сроки выполнения обязательств (например, не провёл собрание кредиторов, не подготовил отчёт о финансовом состоянии);
- Были выявлены конфликты интересов, подозрения в коррупционных схемах или незаконных сделках;
- Вы получили необоснованные требования о выплате дополнительных сумм;
- От управляющего отсутствует реакция на ваши законные запросы в течение установленного срока;
- Иные действия, противоречащие законодательству РФ и уставу СРО.
Подготовка документов
Для того чтобы ваша жалоба была рассмотрена быстро и эффективно, подготовьте следующий пакет:
- Шапка письма – указание реквизитов СРО, вашего ФИО, контактных данных.
- Текст жалобы – чётко сформулированные требования и факты.
- Приложения:
- Копии договоров с управляющим;
- Переписка (email, сообщения в мессенджерах) с указанием дат;
- Финансовые отчёты, акты выполненных/невыполненных работ;
- Свидетельства о нарушениях (например, протоколы собраний, решения суда).
- Подтверждение уплаты государственной пошлины (если требуется по уставу СРО).
Образец жалобы в СРО
Адрес: ___________________________
Электронная почта: __________________
Телефон: _________________________
От: _______________________________ (ФИО полностью)
Адрес: ___________________________
Телефон: _________________________
E‑mail: ___________________________
Тема: Жалоба на действия арбитражного управляющего ______________________ (ФИО)
Уважаемый(ая) председатель Совета директоров СРО,
Я, _______________________________ (ФИО), являюсь (кредитором/должником/участником процесса банкротства) в деле № ___________ (номер дела в арбитражном суде).
Описание ситуации.
В соответствии с решением арбитражного суда от «__» __________ 2025 г. в качестве арбитражного управляющего был назначен ______________________ (ФИО). С момента назначения мной были зафиксированы следующие нарушения:
- Не проведено собрание кредиторов в установленный срок (по статье 107 ФЗ «О несостоятельности» срок – 30 дней). Дата последнего созыва – «__» __________ 2025 г.
- Отсутствие регулярных финансовых отчётов. Последний отчёт о финансовом состоянии подан г., хотя согласно уставу СРО отчёты должны подаваться ежемесячно.
- Выявлены факты конфликта интересов: управляющий одновременно является совладельцем компании‑поставщика, с которой заключены сделки на сумму более 5 млн руб. без согласования с кредиторами.
- Несвоевременный ответ на мой запрос от «__» __________ 2025 г. о предоставлении копий договоров с указанной компанией – ответ получен только г. и был частичным.
Доказательства.
В приложении к настоящей жалобе находятся:
- Копия решения арбитражного суда о назначении управляющего;
- Переписка (email) от г. и г. с запросом финансовых отчётов;
- Копии договоров с компанией‑поставщиком (№ 1‑3);
- Протокол собрания кредиторов от г., где вопрос о конфликте интересов был поднят, но не рассмотрен.
Требования.
С учётом изложенного прошу СРО:
- Провести проверку деятельности арбитражного управляющего ______________________ (ФИО) на предмет нарушений устава СРО и законодательства РФ.
- Принять меры дисциплинарного характера (выговор, штраф, приостановка деятельности) в случае подтверждения фактов.
- Обеспечить контроль за своевременным предоставлением финансовой информации и проведением собраний кредиторов.
- В случае выявления конфликта интересов – потребовать от управляющего раскрытия всех сделок и, при необходимости, замену управляющего.
Сроки.
В соответствии со статьёй 27 Федерального закона «О саморегулируемых организациях» прошу рассмотреть данную жалобу в течение 30 календарных дней с момента её получения.
Приложения:
Копия решения арбитражного суда;
Переписка (email) от г.;
Копии договоров с компанией‑поставщиком;
Протокол собрания кредиторов от г.;
Копия настоящей жалобы (для подтверждения получения).
С уважением,
_____________________________
(подпись)
_____________________________
(ФИО полностью)
Порядок подачи и рассмотрения жалобы
- Выбор способа подачи: лично в офис СРО, заказным письмом с уведомлением о вручении, через личный кабинет на официальном сайте, либо по электронной почте (с указанием «ЖАЛОБА» в теме письма).
- Регистрация обращения: после получения СРО выдаёт рег. номер (например, 2026‑СРО‑00123) и подтверждает получение (ЭЦП или обычный ответ).
- Экспертная проверка: в течение 10‑15 дней специалисты СРО анализируют документы, могут запросить дополнительные сведения.
- Решение комиссии: в течение 30 дней (по закону) комиссия принимает решение – отказывается от жалобы, выносит предписание, назначает проверку, или инициирует дисциплинарные меры.
- Информирование заявителя: СРО обязана направить письменный ответ с результатами рассмотрения.
- Апелляция: если решение СРО вас не устраивает, вы имеете право обжаловать его в суд в течение 10 дней с момента получения ответа.
Контакты СРО для обращений
| Показатель | Данные |
|---|---|
| Официальный сайт | https://www.sro-bankrupt.ru |
| Горячая линия | +7 (495) -23‑45‑67 (круглосуточно) |
| Телефон приёма заявлений | +7 (495) -23‑45‑68 (пн‑пт 9:00‑18:00) |
| Электронный адрес | info@sro-bankrupt.ru |
| Личный кабинет (для подачи онлайн‑жалоб) | https://cabinet.sro-bankrupt.ru |
| Личный приём (по записи) | ул. Тверская, д. 12, офис 305, г. Москва, 125009 |
| График личного приёма | Пн‑Чт 10:00‑13:00, Пт 10:00‑12:00 (по предварительной записи) |
| Отделы СРО |
|
| Руководство |
|
Как записаться на личный приём
Для записи на личный приём необходимо:
- Позвонить по телефону +7 (495) -23‑45‑68 или написать на info@sro-bankrupt.ru с указанием ФИО, темы обращения и предпочтительного времени.
- Получить подтверждение (SMS или электронное письмо) с номером записи.
- Принести с собой копии всех документов, подтверждающих вашу жалобу.
Отзывы и рекомендации
Ниже собраны реальные отзывы (анонимизированные) от заявителей, которые уже обращались в СРО с аналогичными жалобами:
- Иван П. (кредитор) – «После подачи жалобы в СРО через личный кабинет, в течение 3 недель получили официальное предписание управляющему о предоставлении полного финансового отчёта. Дальнейшее расследование привело к наложению штрафа.
- Елена К. (должник) – «СРО помогла выявить конфликт интересов у управляющего, после чего суд отменил несколько спорных сделок.
- Алексей С. (кредитор) – «Обратился по горячей линии, получили номер регистрации и подробную инструкцию. Жалоба была рассмотрена в срок, а управляющего отстранили от должности.
Если у вас есть собственный опыт взаимодействия со СРО, пожалуйста, оставьте отзыв в разделе «Отзывы» – это поможет другим участникам рынка.
Полезные ссылки
- Федеральный закон № 230-ФЗ «О саморегулируемых организациях»
- ФЗ «О несостоятельности (банкротстве)»
- Часто задаваемые вопросы (FAQ) СРО
Сохраните эту страницу в закладки – в случае необходимости вы сможете быстро скачать образец жалобы и воспользоваться всеми контактными данными.