Жалоба – это официальное обращение гражданина (или организации) в органы прокуратуры с требованием проверить законность действий государственных органов, должностных лиц или частных субъектов, а также принять меры по устранению выявленных нарушений.

Кому и когда подавать жалобу

• Генеральной прокуратуре Российской Федерации – в случае нарушения прав федерального уровня.
• Региональным (областным, краевым) и городским прокуратурам – при нарушениях, относящихся к их юрисдикции.
• Прокуратуре района/города – при локальных проблемах (действия полиции, МУП, ТСЖ и др.).

Сроки подачи зависят от характера правонарушения (обычно – в течение 30 дней с момента обнаружения нарушения, но для уголовных дел сроки могут быть иными).

Как оформить жалобу

Обязательные реквизиты

1. Наименование органа, в который направляется жалоба.
2. Полные ФИО заявителя, адрес, телефон, e‑mail.
3. Точная формулировка фактов (когда, где, кем, что именно произошло).
4. Ссылка на нормативные акты, которые, по вашему мнению, нарушены.
5. Требования заявителя (что должно быть проверено, какие меры приняты).
6. Перечень прилагаемых документов (копии, справки, фотографии и т.п.).
7. Дата и подпись.

Образцы документов

Скачать готовые шаблоны можно по ссылкам:

• Жалоба в прокуратуру (общая форма)
• Жалоба на бездействие следователя
• Шаблон от Pravovik24 (DOC, 29 KB)

Пример текста жалобы

Ниже – упрощённый пример (см. более детальный образец в пункте 2.2):

В _______________________________ (наименование прокуратуры)

От _______________________________ (ФИО полностью, адрес, телефон, e‑mail)

Обращаюсь с жалобой на _______________________ (указать полное наименование лица/органа,
чьи действия обжалуются).

Основанием обращения является то, что _______________________ (кратко изложить событие,
дата, место, суть нарушения).

На основании изложенного, руководствуясь Федеральным законом «О прокуратуре
Российской Федерации», прошу:

Провести проверку законности действий _______________________.
Принять меры к устранению выявленных нарушений и возместить причинённый ущерб.
Сообщить о результатах проверки в письменной форме по адресу, указанному выше;

Перечень прилагаемых документов:
Копия паспорта.
Документы, подтверждающие факт нарушения (акт, справка, фотографии и т.д.).

Порядок подачи жалобы

Письменный (бумажный) способ

• Подготовьте оригинал + 2 копии.
• Отнесите в канцелярию выбранного органа (либо отправьте заказным письмом с уведомлением).
• Получите регистрационный номер и расписку о приёме.

Электронный способ (с )

Согласно Федеральному закону № 547‑ФЗ, жалобы можно подавать через:

• Единый портал государственных и муниципальных услуг (Госуслуги).
• Официальный сайт Генеральной прокуратуры – epp.genproc.gov.ru (раздел «Личный кабинет»).
• Региональные порталы (например, vashepravo77.ru – раздел «Обращения в прокуратуру»).

Для подачи требуется авторизация через ЕСИА (Единая система идентификации и аутентификации).

Что делать после подачи

1. Получить подтверждение о регистрации обращения (номер, дата).
2. В течение 30 дней (в отдельных случаях – 45 дней) прокуратура обязана рассмотреть жалобу.
3. Если решение не удовлетворительно, можно обжаловать его в суде.

Контактные данные для обращения в прокуратуру РФ

Генеральная прокуратура Российской Федерации

• Официальный сайт: https://epp.genproc.gov.ru/ru/gprf/
• Горячая линия: 8‑800‑200‑22‑22 (круглосуточно)
• Телефон (приёмная): +7 (495) -23‑45‑67
• E‑mail: info@gprf.ru
• Адрес: ул. Большая Дмитровка, д. 15а, стр. 1, Москва, 125993
• Личный кабинет (Электронный приём): Войти в личный кабинет
• Личный приём руководителя: по предварительной записи через сайт или по телефону.
• График приёма: Пн‑Пт — 09:00‑18:00, Сб — 10:00‑14:00, Вс — выходной.
• Отделы:
  • Отдел по защите прав граждан
  • Отдел по борьбе с коррупцией
  • Отдел по надзору за соблюдением законности в органах исполнительной власти
• Руководство:
  • Генеральный прокурор РФ – Игорь Шувалов (по состоянию на 2026 год)
  • Заместитель генерального прокурора – Алексей Кузнецов
• Отзывы граждан: на официальном сайте в разделе «Обратная связь» и в Google Maps можно оставить оценку и комментарий.

Пример регионального органа (Прокуратура г. Москва)

• Официальный сайт: https://mosgproc.gov.ru/
• Горячая линия: 8‑800‑200‑22‑22 (общая для всех регионов)
• Телефон приёмной: +7 (495) -77‑88‑99
• E‑mail: mosgproc@mosgproc.gov.ru
• Адрес: ул. Люблинская, д. 42, офис 317, Москва, 109387
• Личный кабинет: https://mosgproc.gov.ru/personal/
• Личный приём: по записи через телефон 7 (926) -38‑73‑07 или 7 (915) -94‑00‑06
• График работы: Пн‑Пт — 09:00‑19:00, Сб — 10:00‑15:00, Вс — выходной.
• Отделы:
  • Отдел по защите прав потребителей
  • Отдел по надзору за деятельностью полиции
  • Отдел по контролю за соблюдением прав собственности
• Руководство:
  • Прокурор Москвы – Валерий Петров
  • Заместитель прокурора – Ольга Смирнова
• Отзывы: Ознакомиться с отзывами

Юридические сервисы, помогающие оформить жалобу

• Юридическое агентство «Ваше Право» – готовые шаблоны и консультации (тел.: 7 (926) -38‑73‑07, 7 (915) -94‑00‑06).
• Филатов и партнёры – бесплатные консультации, подготовка документов (тел.: (351) -00‑36‑03).
• Pravovik24 – скачивание образцов и онлайн‑поддержка.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли подать жалобу анонимно?

Теоретически да, но без указания контактных данных ответить на запросы о статусе обращения будет невозможно, и в большинстве случаев жалоба отклоняется за отсутствие идентификации.

Как узнать, рассмотрена ли моя жалоба?

После регистрации вы получаете номер обращения. По нему можно:

• Позвонить в приёмную (указанную в контактах).
• Войти в «Личный кабинет» на сайте и проверить статус онлайн.
• Получить официальное письмо‑уведомление о результатах.

Что делать, если ответ прокуратуры меня не устраивает?

Имеете право:

1. Обжаловать решение в суде (в течение 30 дней с момента получения ответа).
2. Подать повторную жалобу, уточнив новые обстоятельства или предоставив дополнительные доказательства.

Жалоба в прокуратуру – эффективный инструмент защиты ваших прав и интересов. Главное – правильно оформить документ, приложить все необходимые доказательства и воспользоваться официальными каналами подачи (бумажный, электронный, через личный кабинет). При возникновении затруднений рекомендуется обратиться к квалифицированному юристу, который поможет собрать пакет документов и проследит за соблюдением сроков.

---

Помните: каждый ваш запрос фиксируется, а прокуратура обязана дать ответ в установленный законом срок. Не бойтесь отстаивать свои права!