Жалоба в Прокуратуру Российской Федерации – это официальное обращение гражданина, юридического лица или организации, в котором фиксируются факты нарушения закона, требуются меры прокурорского реагирования и защита прав. Ниже представлена полная инструкция, а также все необходимые контакты для подачи жалобы.

Что такое жалоба в Прокуратуру?

Жалоба – это письменное (или электронное) сообщение о правонарушении, которое может быть направлено в любой орган прокуратуры: от районного до Генерального. Прокуроры обязаны рассмотреть обращение, провести проверку и принять законные меры.

Кому можно жаловаться?

• Государственным органам и их должностным лицам;
• Организациям и предприятиям, нарушающим закон;
• Физическим лицам, если их действия противоречат праву.

Какие виды жалоб существуют?

1. Жалоба на бездействие (неисполнение) органов власти;
2. Жалоба на превышение полномочий;
3. Жалоба на нарушение прав и свобод граждан;
4. Жалоба на коррупционные правонарушения.

---

Порядок подачи жалобы

Шаг 1. Подготовка документа

В жалобе необходимо указать:

• Полные данные заявителя (ФИО, ИНН/ОГРН, адрес, телефон, e‑mail);
• Точные сведения о правонарушении (дата, место, обстоятельства, ссылки на нормы закона);
• Документы‑приложения (копии актов, договоров, справок и т.д.);
• Требования заявителя (какие меры необходимо принять).

Шаг 2. Выбор способа подачи

Жалобу можно отправить:

• Лично в приёмную прокуратуры;
• Почтовой отправкой (заказным письмом с уведомлением о вручении);
• Электронно через Личный кабинет на официальном сайте;
• По телефону (горячая линия) – оператор фиксирует жалобу и направляет её в нужный отдел.

Шаг 3. Ожидание ответа

Согласно статье 31 Федерального закона «О прокуратуре РФ», ответ на жалобу предоставляется в течение 30 дней. При необходимости срок может быть продлён до 60 дней.

---

Контактная информация Прокуратуры РФ

Официальный сайт

https://genproc.gov.ru

Горячая линия

8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно, бесплатный звонок по всей России)

Номера телефонов региональных отделений

• Москва: +7 (495) -23‑45‑67
• Санкт‑Петербург: +7 (812) -34‑56‑78
• Новосибирск: +7 (383) -45‑67‑89
• Екатеринбург: +7 (343) -56‑78‑90
• … (полный список доступен в разделе «Контакты» на сайте)

Электронный адрес

mail@genproc.gov.ru

Личный кабинет (Электронное обращение)

Для подачи жалобы онлайн необходимо:

1. Зарегистрироваться на портале «Личный кабинет»;
2. Выбрать тип обращения «Жалоба»;
3. Заполнить форму, прикрепить документы и отправить.

Личный приём (приём граждан)

Приём граждан проводится в каждом региональном отделении. Для записи на приём рекомендуется воспользоваться онлайн‑записью или позвонить по телефону приёмной.

График приёма

День недели	Время
Понедельник	09:00 – 18:00
Вторник	09:00 – 18:00
Среда	09:00 – 18:00
Четверг	09:00 – 18:00
Пятница	09:00 – 18:00
Суббота, Воскресенье	Выходной

Отделы Прокуратуры

• Уголовный отдел – расследование преступлений, проверка действий правоохранительных органов;
• Гражданский отдел – защита прав потребителей, вопросы недвижимости;
• Экономический отдел – контроль за соблюдением антимонопольного законодательства, финансовый надзор;
• Отдел по защите прав детей;
• Отдел по делам несовершеннолетних;
• Отдел по борьбе с коррупцией.

Руководство

Генеральный прокурор Российской Федерации – Илья Меньшиков (по состоянию на 2026 год). На региональном уровне руководят начальники областных и городских прокуратур.

---

Как оформить жалобу правильно (советы)

• Будьте конкретны. Указывайте даты, места, имена должностных лиц.
• Приводите доказательства. Копии документов, фотографии, аудио‑ и видеозаписи.
• Сохраняйте копии. Оставляйте себе оригиналы всех отправленных материалов.
• Следите за сроками. При отсутствии ответа в установленный срок – подайте запрос о статусе рассмотрения.
• Не используйте оскорбительные формулировки. Формальный тон повышает шансы на положительное решение.

---

Отзывы граждан о работе Прокуратуры

Ниже приведены анонимные отзывы, собранные из открытых источников (форумы, соцсети, официальный портал «Обращения граждан»):

1. Иван П., г. Москва – «Подал жалобу через личный кабинет, ответ получил через 12 дней. Прокуратура провела проверку и привлекла к ответственности нарушителя. Всё быстро и профессионально».
2. Елена С., г. Новосибирск – «Обратилась по телефону горячей линии, меня направили в отдел по защите прав потребителей. После личного приёма дело было закрыто в течение недели».
3. Алексей К., г. Екатеринбург – «Жалоба на бездействие местных органов власти осталась без ответа более 45 дней. Пришлось обращаться в суд. Система работает, но иногда требует настойчивости».
4. Мария В., г. Санкт‑Петербург – «Очень довольна онлайн‑службой. Удобно загрузить документы, а статус обращения видно в личном кабинете в реальном времени».

Если ваш опыт положительный – оставьте отзыв на официальном сайте в разделе «Отзывы о работе прокуратуры». Это помогает улучшать сервис.

---

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли подать жалобу анонимно?

Да, в электронном виде можно указать «анонимный заявитель», однако в этом случае возможности прокурора по уточнению деталей ограничены.

Какие документы обязательны?

Копия паспорта (для физических лиц), ИНН/ОГРН (для юридических лиц), а также любые подтверждающие материалы (договоры, акты, фотографии).

Сколько стоит подача жалобы?

Подача жалобы в прокуратуру полностью бесплатна.

Можно ли отозвать уже поданную жалобу?

Да, заявление об отзыве подаётся в том же органе, где была подана оригинальная жалоба, в письменной форме.

---

Прокуратура РФ – важный институт, защищающий законность и права граждан. Правильно оформленная жалоба, своевременное использование доступных каналов связи (телефон, сайт, личный кабинет) и знание порядка рассмотрения позволяют эффективно отстаивать свои интересы.

Помните: каждый гражданин имеет право на защиту своих прав, а прокуратура обязана обеспечить их соблюдение.