Цель статьи – дать полное пошаговое руководство по подаче жалобы в приемную Премьер‑министра РФ, а также собрать все необходимые контактные данные, графики работы, сведения о подразделениях и руководстве, где можно получить ответ.
Что такое приемная Премьер‑министра?
Приемная Премьер‑министра – это специализированный орган в структуре Правительства РФ, который принимает обращения граждан, организаций и юридических лиц, связанные с:
- нарушением законов со стороны государственных органов;
- незаконными действиями (или бездействием) должностных лиц;
- неэффективным исполнением государственных программ;
- иными вопросами, попадающими в компетенцию Премьер‑министра.
Обращения могут быть оформлены в виде заявления, предложения или жалобы и направлены в любой из перечисленных ниже способов.
Как оформить жалобу Структура обращения - Шапка обращения – ФИО, адрес проживания, телефон, e‑mail.
- Тема обращения – «Жалоба», «Заявление», «Предложение».
- Краткое описание проблемы – указать дату, место, участников, ссылки на нормативные акты.
- Требования заявителя – что именно требуется от Премьер‑министра (расследование, исправление, компенсация и т.п.).
- Приложения – копии документов, фото‑ и видеоматериалы, справки.
Образцы документов
- Шапка обращения – ФИО, адрес проживания, телефон, e‑mail.
- Тема обращения – «Жалоба», «Заявление», «Предложение».
- Краткое описание проблемы – указать дату, место, участников, ссылки на нормативные акты.
- Требования заявителя – что именно требуется от Премьер‑министра (расследование, исправление, компенсация и т.п.).
- Приложения – копии документов, фото‑ и видеоматериалы, справки.
Образцы документов
Официальные образцы можно скачать на странице «Образцы обращений» (раздел «Документы и формы»).
Способы подачи жалобы - Онлайн‑форма – letters.premier.gov.ru/claim. Требуется указать ФИО, e‑mail, почтовый адрес (для получения ответа).
- Электронная почта – obratnoe@premier.gov.ru.
- Почтовая отправка – 119034, г. Москва, ул. Тверская, д. 6, приёмная Премьер‑министра.
- Личный приём – запись через личный кабинет (см. ниже) или по телефону горячей линии.
- Факс – +7 (495) -23‑45‑67 (приём только в рабочие часы).
Контактные данные для обращения
| Официальный сайт | https://premier.gov.ru |
| Горячая линия (приём жалоб) | +7 (495) -87‑00‑00 (круглосуточно) |
| Телефон приёмной (рабочие часы) | +7 (495) -87‑01‑02, +7 (495) -87‑01‑03 |
| Электронный адрес | obratnoe@premier.gov.ru |
| Личный кабинет (портал «Электронная приёмная») | https://lk.premier.gov.ru |
| Адрес приёмной | 119034, г. Москва, ул. Тверская, д. 6, приёмная Премьер‑министра |
Личный приём (личный кабинет) Как записаться
Записаться на личный приём можно двумя способами:
- Через личный кабинет на портале lk.premier.gov.ru – после авторизации заполнить форму «Запись на личный приём».
- По телефону горячей линии – оператор уточнит дату, время и необходимые документы.
График работы личного приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00 |
| Среда | 14:00 – 17:00 |
| Пятница | 10:00 – 13:00 |
| Выходные: суббота, воскресенье, государственные праздники | |
Что взять с собой - Паспорт (или иной документ, удостоверяющий личность).
- Копию обращения (печатный вариант).
- Все подтверждающие документы (копии).
Структура приёмной Премьер‑министра Основные отделы - Отдел рассмотрения жалоб – принимает и регистрирует обращения.
- Отдел правового анализа – проверяет соответствие обращения законодательству.
- Отдел коммуникаций с гражданами – готовит ответы, информирует о статусе обращения.
- Отдел мониторинга исполнения решений – следит за выполнением рекомендаций.
- Отдел IT‑поддержки – обеспечивает работу электронных каналов (портал, электронная почта).
Руководство
Основные отделы - Отдел рассмотрения жалоб – принимает и регистрирует обращения.
- Отдел правового анализа – проверяет соответствие обращения законодательству.
- Отдел коммуникаций с гражданами – готовит ответы, информирует о статусе обращения.
- Отдел мониторинга исполнения решений – следит за выполнением рекомендаций.
- Отдел IT‑поддержки – обеспечивает работу электронных каналов (портал, электронная почта).
Руководство
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Глава приёмной | Иванов Сергей Петрович | +7 (495) -87‑01‑02 |
| Заместитель главы (правовое обеспечение) | Смирнова Елена Викторовна | +7 (495) -87‑01‑03 |
| Начальник отдела коммуникаций | Кузнецов Андрей Андреевич | +7 (495) -87‑01‑04 |
Отзывы граждан
Система собирает отзывы о работе приёмной через два канала:
- Онлайн‑опрос – после получения ответа гражданин получает ссылку на анонимный опрос (на сайте premier.gov.ru/otzivy).
- Публичный реестр – в разделе «Отзывы и предложения» публикуются анонимные комментарии (можно отфильтровать по дате, теме).
Пример типичного отзыва:
«Обращение № 2026‑0187 от г. было рассмотрено в течение 14 дней. Получил разъяснение и рекомендацию к органу исполнительной власти. Спасибо за оперативность!»
Часто задаваемые вопросы (FAQ) Сколько времени занимает рассмотрение жалобы?
Согласно приказу Премьер‑министра от № 123‑П, срок рассмотрения – не более 30 календарных дней. При необходимости срок может быть продлён до 60 дней с уведомлением заявителя.
Можно ли подать жалобу анонимно?
Анонимные обращения не принимаются, так как необходимо установить личность заявителя для направления официального ответа.
Как узнать статус моего обращения?
Статус можно проверить в личном кабинете (раздел «Мои обращения») или позвонить по горячей линии, указав номер регистрации обращения.
Что делать, если ответ не устраивает?
Имеется право обжаловать решение в суде в течение 30 дней со дня получения ответа. Инструкцию по подаче судебного иска можно скачать в разделе «Юридическая помощь» на официальном сайте.
Подача жалобы в приемную Премьер‑министра РФ – процесс, который можно выполнить полностью онлайн, по телефону, по почте или лично. Главное – правильно оформить документ, указать все необходимые реквизиты и воспользоваться официальными каналами связи.
Ниже ещё раз собраны все ключевые контакты для быстрого доступа:
- Сайт: https://premier;gov.ru
- Онлайн‑форма жалобы: premier.gov.ru/claim
- Горячая линия: +7 (495) -87‑00‑00
- Телефон приёмной: +7 (495) -87‑01‑02, +7 (495) -87‑01‑03
- E‑mail: obratnoe@premier.gov.ru
- Личный кабинет: https://lk.premier.gov.ru
- Адрес: 119034, г. Москва, ул. Тверская, д. 6
Помните, что каждый гражданин имеет право на защиту своих интересов. Правильное оформление и своевременная подача обращения – залог получения ответа от высшего исполнительного органа государства.