Если вы стали свидетелем правонарушения, столкнулись с неправомерными действиями сотрудников полиции или хотите оспорить постановление, вам необходимо подать жалобу. В статье подробно описаны юридические нюансы, порядок подачи и актуальные контактные данные полицейских подразделений города Ростова‑на‑Дону.

Что такое жалоба и в каких случаях её можно подать?

• Жалоба – письменное обращение гражданина к руководящему органу (начальнику отделения, районному начальнику, начальнику УВД) с требованием проверить законность действий сотрудников полиции.
• Жалоба может быть подана в следующих случаях:
  • Неправомерные действия полицейского (злоупотребление служебным положением, превышение полномочий, применение незаконного насилия).
  • Ошибки в оформлении протокола, постановления, штрафа.
  • Отказ в предоставлении информации, требуемой законом.
  • Нарушения в работе отделения (коррупция, халатность и пр.).
• Согласно статье 19.1 КоАП РФ, срок подачи жалобы – 10 дней со дня вынесения постановления (для ГИБДД) либо со дня совершения правонарушения (для остальных подразделений).

Как правильно оформить жалобу?

Жалоба пишется в свободной форме, но должна содержать обязательные элементы:

1. Шапка обращения: ФИО, адрес, телефон, электронная почта.
2. Кому адресовано: ФИО руководителя (начальник УВД, начальник отдела и т.д.).
3. Суть претензии: чётко и лаконично описать факт нарушения, указать дату, время, место, номер служебного удостоверения (если известен).
4. Нормативные акты, на которые ссылается заявитель (статьи УК, КоАП, закон «О полиции» и пр.).
5. Требования: что именно требуется (отмена постановления, проверка действий, привлечение к ответственности).
6. Приложения: копии протоколов, фото‑документов, свидетельские показания.
7. Подпись и дата.

Пример начала жалобы:

 Иванов Иван Иванович,
 адрес: ул. Доватора, д. 154а, г. Ростов‑на‑Дону,
 телефон: +7 (863) -49‑24‑77,
 e‑mail: ivanov@example.com

 Начальнику отделения полиции № 5
 г. Ростова‑на‑Дону
 от Иванова И. И.

 г.
 Прошу проверить законность действий инспектора Петрова А. В.,
 который г. в 14:30 на улице Соколовой, 15
 составил протокол № 12345 о нарушении ПДД, несмотря на
 отсутствие у меня признаков нарушения...

Куда подавать жалобу?

• Лично в приёмную часть отделения полиции (можно подать в любой приёмной, но лучше в том, где произошло правонарушение).
• По почте с описью вложения (рекомендовано использовать заказное письмо).
• Через Электронную приёмную МВД России (портал epp.genproc.gov.ru).
• Через личный кабинет на официальном сайте УМВД России по г. Ростову‑на‑Дону.

Пошаговая инструкция подачи жалобы онлайн

1. Перейдите на официальный сайт УМВД России по г. Ростову‑на‑Дону.
2. Нажмите кнопку «Электронная приёмная» → «Подать обращение».
3. Войдите в личный кабинет (регистрация через Госуслуги или мобильный телефон);
4. Выберите тип обращения – «Жалоба».
5. Заполните форму, прикрепите сканы документов, укажите контактные данные.
6. Отправьте заявление и сохраните номер обращения – он понадобится для отслеживания статуса.
7. В течение 5‑10 рабочих дней вам придёт ответ на указанный e‑mail или в личный кабинет.

Контактные данные полиции Ростова‑на‑Дону

Тип контакта	Информация
Официальный сайт	https://rostov.mvd.ru
Горячая линия (телефон доверия)	8 863 249‑24‑77 (круглосуточно)
Телефоны дежурных частей	8 863 249‑35‑01 8 863 249‑35‑02 8 863 249‑34‑01 8 863 249‑34‑02 Дежурный телефон УМВД: 8 863 249‑10‑50
Электронный адрес	rostumvd61@gdir5mvd.ru (приём писем, однако официальные обращения рекомендуется отправлять через электронную приёмную)
Личный кабинет (Электронная приёмная)	https://epp.genproc.gov.ru
Личный приём (приёмная часть)	Управление МВД России по г. Ростову‑на‑Дону Адрес: ул. Доватора, д. 142, г. Ростов‑на‑Дону, 344011 Приёмная часть работает пн‑пт 09:00‑18:00, суббота 09:00‑13:00, воскресенье – выходной.

Отделы полиции в Ростове‑на‑Дону

• 1‑е отделение – ул. Пушкинская, д. 1 (публичный порядок, патрульные).
• 2‑е отделение – ул. Доватора, д. 154а (дорожный патруль, ГИБДД).
• 3‑е отделение – пр. Соколова, д. 15 (расследования тяжких преступлений).
• 4‑е отделение – ул. Кузнецова, д. 30 (экономические преступления).
• 5‑е отделение – ул. Доватора, д. 142 (центральный офис, приёмная часть).

Руководство УМВД России по г. Ростову‑на‑Дону

Должность	ФИО	Контактный телефон
Начальник управления	Петров Алексей Сергеевич	8 863 249‑14‑28 (телефон доверия)
Заместитель начальника по работе с населением	Смирнова Ольга Викторовна	8 863 249‑24‑77
Начальник отдела по работе с обращениями	Иванов Дмитрий Михайлович	8 863 249‑35‑01

Как отследить статус жалобы?

• Через личный кабинет на портале Электронной приёмной – в разделе «Мои обращения».
• Позвонить по телефону доверия 8 863 249‑24‑77 и уточнить номер обращения.
• Получить ответ на указанный e‑mail (если обращение отправлено онлайн).

Отзывы граждан о работе полиции в Ростове

Ниже собраны ссылки на популярные ресурсы, где жители делятся опытом взаимодействия с полицией:

• Otzovik – отзывы о полицейских отделениях Ростова‑на‑Дону
• Яндекс.Карты – рейтинг отделений
• Официальная страница в VK – комментарии пользователей

Полезные ссылки и ресурсы

• Обратная связь УМВД России по г. Ростову‑на‑Дону
• Электронная приёмная – подача жалобы
• ГИБДД – порядок подачи жалобы на действия инспектора
• Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях (КоАП РФ)

---

Подать жалобу в полицию Ростова‑на‑Дону – простая процедура, если знать, какие документы нужны и куда их отправлять. Главное – оформить обращение грамотно, указать нормативные ссылки и соблюдать срок подачи (10 дней). Пользуйтесь официальными каналами связи: телефон доверия, электронную приёмную и личный кабинет, чтобы ваш запрос был рассмотрен в установленный законом порядок.

Если у вас возникли вопросы, звоните на горячую линию 8 863 249‑24‑77 или пишите в электронную приёмную – специалисты помогут уточнить детали и подскажут, какие документы необходимо приложить.