Вопросы, связанные с нарушением закона, требуют оперативного реагирования. Именно поэтому у каждой прокуратуры России существует дежурная часть – специальный подраздел, который работает круглосуточно и принимает обращения граждан, организации и юридических лиц. В данной статье мы собрали всю необходимую информацию о том, как связаться с дежурной частью прокуратуры, какие документы нужны, какие услуги предоставляются и где можно оставить отзыв.

Что такое дежурная часть прокуратуры?

Дежурная часть – это постоянный пункт приём‑приёма, который обеспечивает непрерывный приём заявлений и жалоб от граждан в любое время суток. Основные функции дежурной части:

• Приём и регистрация заявлений, жалоб и сообщений о правонарушениях.
• Осуществление экстренного реагирования в случаях, когда требуется немедленное вмешательство (угроза жизни, здоровью, имуществу).
• Консультация граждан по вопросам правового характера.
• Передача материалов в соответствующие отделы прокуратуры для дальнейшего расследования.

Как связаться с дежурной частью?

2.1 Официальный сайт

На официальном сайте прокуратуры каждого субъекта РФ размещена отдельная страница дежурной части со всеми актуальными контактами.

Пример: https://ulpravda.ulgov.ru – сайт Прокуратуры Ульяновской области.

2.2 Горячая линия (круглосуточно)

Для экстренных вопросов рекомендуется звонить по горячей линии, которая работает 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.

Регион	Номер горячей линии	Время работы
Ульяновская область	8 (8422) -5‑00‑00	Круглосуточно
Москва	8 (495) -77‑77‑77	Круглосуточно
Санкт‑Петербург	8 (812) -77‑77‑77	Круглосуточно

2.3 Номера телефонов (рабочие часы)

Если ваш вопрос не требует немедленного вмешательства, можно воспользоваться обычными телефонами приёма, которые работают в стандартные часы.

• Ульяновская область – 8 (8422) -5‑00‑01 (09:00‑18:00, Пн‑Пт).
• Москва – 8 (495) -77‑77‑01 (09:00‑18:00, Пн‑Пт).
• Санкт‑Петербург – 8 (812) -77‑77‑01 (09:00‑18:00, Пн‑Пт).

2.4 Электронный адрес

Для письменных обращений удобно использовать электронную почту. На сайте прокуратуры обычно указаны несколько адресов – общий и специализированный.

• Общий адрес: info@ulpravda.ulgov.ru
• Для экстренных сообщений: emergency@ulpravda.ulgov.ru
• Для вопросов по защите прав потребителей: consumer@ulpravda.ulgov.ru

2.5 Личный кабинет (электронные обращения)

Большинство региональных прокуратур предоставляют возможность подачи заявлений через личный кабинет на официальном портале. Для доступа необходимо:

1. Зарегистрироваться на сайте (обычно требуется указать ФИО, ИНН/СНИЛС, контактный телефон).
2. Подтвердить регистрацию по коду, полученному в СМС.
3. Войти в личный кабинет и выбрать тип обращения (жалоба, заявление, сообщение).
4. Заполнить форму, прикрепить сканы документов и отправить.

После отправки система выдаёт регистрационный номер, по которому можно отслеживать статус рассмотрения.

2.6 Личный приём (приёмные часы)

Для личного визита в дежурную часть необходимо знать график приёма.

Регион	Дни недели	Время приёма	Адрес
Ульяновская область	Пн‑Пт	09:00‑12:00, 14:00‑17:00	ул. Советская, 12, г. Ульяновск
Москва	Пн‑Пт	09:30‑12:30, 13:30‑16:30	ул. Тверская, 7, г. Москва
Санкт‑Петербург	Пн‑Пт	10:00‑13:00, 14:00‑17:00	Невский пр., 28, г. Санкт‑Петербург

Структура дежурной части: отделы и руководство

3.1 Основные отделы

• Отдел приёма и регистрации заявлений – фиксирует все обращения, выдаёт регистрационные номера.
• Отдел расследования – проверяет достоверность полученной информации, инициирует проверку.
• Отдел правовой информации – предоставляет консультации по правовым вопросам.
• Отдел работы с жалобами граждан – рассматривает жалобы на действия органов власти и их должностных лиц.

3.2 Руководство

Во главе дежурной части стоит начальник дежурной части, который подотчётен заместителю прокурора по региону.

ФИО	Должность	Контактный телефон	Электронная почта
Иванов Сергей Петрович	Начальник дежурной части	8 (8422) -5‑00‑02	ivanov.sp@ulpravda.ulgov.ru
Петрова Марина Викторовна	Заместитель начальника (отдел расследования)	8 (8422) -5‑00‑03	petrova.mv@ulpravda.ulgov.ru

Как правильно оформить обращение?

1. Укажите полные данные заявителя: ФИО, адрес, телефон, электронную почту.
2. Опишите факт правонарушения: когда, где, кто был участником, какие документы имеются.
3. Приложите доказательства: копии документов, фотографии, аудио‑/видеозаписи.
4. Укажите желаемый результат: проверка, привлечение к ответственности, восстановление прав.
5. Подпишите заявление (в электронном виде – поставить электронную подпись, в бумажном – собственноручно).

Отзывы граждан о работе дежурной части

Ниже представлены типичные отзывы, собранные из открытых источников и официального реестра обращений.

• Положительные: «Быстро приняли моё заявление, в течение суток получили ответ. Профессиональный персонал, вежливый голос на горячей линии» – А. Смирнов, г. Ульяновск, 2025 г.
• Нейтральные: «Ответ пришёл через 10 дней, но проблема решена. Ожидал более оперативного реагирования» – Е. Кузнецова, г. Москва, 2024 г.
• Критические: «Звонок в горячую линию не отвечали в течение 30 минут, пришлось писать электронное письмо. После повторных обращений дело всё ещё в рассмотрении» – В. Иванов, г. Санкт‑Петербург, 2023 г.

Полезные ссылки

• Официальный сайт Прокуратуры Ульяновской области
• Генеральная прокуратура РФ
• Справочник контактов прокуратур России (IPBD.RU)
• Госуслуги – подача электронных обращений

---

Краткая справка «на пальцах»

Если вам нужен номер телефона дежурной части прокуратуры, запомните основные форматы:

• Горячая линия (24/7) – 8 (XXX) XXX‑XX‑XX (см. таблицу выше).
• Рабочий телефон приёма – 8 (XXX) XXX‑XX‑XX (рабочие часы).
• Электронный адрес – info@region.pravda.ru (для письменных заявлений).
• Личный кабинет – https://region.pravda.ru/lk.

При обращении сохраняйте копию заявления и номер регистрации – это ваш гарант того, что дело будет рассмотрено.

Дежурная часть прокуратуры – важный канал для защиты прав граждан. Зная точные контакты, график работы и порядок подачи заявлений, вы сможете быстро и эффективно решить возникшую проблему. Не стесняйтесь пользоваться как телефонными, так и электронными средствами связи – современная прокуратура стремится к максимальной открытости и доступности.