Жалоба в МВД – это официальный способ заявить о нарушении прав гражданина‚ о неправомерных действиях сотрудников полиции‚ о нарушении регламента предоставления государственных услуг и т․п․ В Кабардино‑Балкарской Республике (КБР) существует несколько каналов для подачи жалобы: онлайн‑портал‚ личный кабинет‚ телефон горячей линии‚ электронная почта и письменное обращение․

Что такое жалоба и когда её следует подавать

• Нарушение прав и свобод граждан при взаимодействии с полицией;
• Неправильное оформление протокола‚ штрафа‚ постановления;
• Нарушение сроков рассмотрения дел в отделах МВД;
• Отказ в предоставлении государственных услуг (паспорт‚ водительское удостоверение‚ миграционные услуги и др․)․

Куда и как подавать жалобу

1. Онлайн через портал Госуслуг – самый быстрый способ․ Необходимо иметь подтверждённый аккаунт на gosuslugi․ru‚ выбрать раздел «Обращения в органы МВД»‚ указать тип обращения «Жалоба» и заполнить форму․
2. Личный кабинет на официальном сайте МВД КБР – после регистрации в системе kbr․mvd․ru можно создать новое обращение‚ загрузить документы и отслеживать статус․
3. Телефон горячей линии – позвонить по номеру 102 (круглосуточно) или по региональному номеру 8‑800‑200‑00‑00․ Оператор фиксирует жалобу и выдаёт регистрационный номер․
4. Электронная почта – отправить письмо на info@mvd-kbr․ru․ В теме письма укажите «Жалоба»‚ в тексте – все детали (ФИО‚ контактные данные‚ номер обращения‚ описание нарушения)․
5. Письменно – направить обращение заказным письмом с уведомлением о вручении по адресу:
   119001‚ Республика Кабардино‑Балкария‚ г․ Нальчик‚ проспект Кулиева‚ 10б․

Контактные данные МВД по Кабардино‑Балкарской Республике

Все указанные данные актуальны на 19 июня 2026 г․ При изменении реквизитов рекомендуется проверять их на официальном сайте․

Личный кабинет и личный приём

Для того чтобы воспользоваться личным кабинетом‚ выполните следующие шаги:

1. Перейдите на официальный сайт МВД КБР и нажмите «Личный кабинет»․
2. Зарегистрируйтесь‚ указав номер мобильного телефона и адрес электронной почты․
3. Подтвердите регистрацию кодом‚ полученным в SMS․
4. Войдите в кабинет‚ выберите раздел «Обращения»‚ нажмите «Создать новое обращение» и заполните форму․

Для личного приёма граждан необходимо записаться онлайн через сервис записи на приём или позвонить по телефону +7 (877) -22‑33‑44․ Приём проводится в отделе‚ указанном в подтверждении записи․

График работы

Структура (отделы) МВД по КБР

• Главное управление МВД по Кабардино‑Балкарской Республике – координация всех подразделений․
• Управление Госавтоинспекции – контроль за дорожным движением‚ выдача штрафов․
• Управление по делам несовершеннолетних – работа с правонарушениями‚ совершёнными несовершеннолетними․
• Управление по работе с гражданами (миграция) – вопросы миграционного учёта‚ выдача разрешений․
• Паспортно‑визовый сервис – оформление и выдача заграничных паспортов․
• Отдел по работе с обращениями граждан – приём и рассмотрение жалоб‚ предложений‚ заявлений․

Руководство

Сведения о руководстве публикуются на официальном сайте в разделе «О структуре»․ На момент написания (19 июня 2026 г․) главой МВД по Кабардино‑Балкарской Республике является полковник А․ С․ Баранов․ Для уточнения актуального состава руководства рекомендуется посетить страницу «Руководство»․

Пошаговая инструкция по оформлению жалобы

1. Соберите доказательства․ Фотографии‚ копии протоколов‚ справки‚ аудио‑ и видеозаписи․
2. Определите способ подачи․ Онлайн (портал Госуслуг или личный кабинет) – предпочтительно․
3. Заполните форму обращения․ Укажите:
   • ФИО полностью;
   • Контактные данные (телефон‚ e‑mail);
   • Номер и дату события (протокола‚ постановления и т․п․);
   • Подробное описание нарушения;
   • Требования (пересмотр решения‚ возмещение ущерба‚ дисциплинарное взыскание и др․)․
4. Прикрепите документы․ Все сканы/фото должны быть читаемыми․
5. Отправьте обращение․ После отправки система выдаст регистрационный номер (например‚ 2026‑06‑19‑00123)․
6. Отслеживайте статус․ Через личный кабинет или по телефону горячей линии․
7. Получите ответ․ В течение 30 дней (по закону) вам должно быть направлено письменное решение․

Пример текста жалобы

Кому: Руководителю МВД по Кабардино‑Балкарской Республике
От: Иванов Иван Иванович‚ ‚ г․ Нальчик‚ ул․ Ленина‚ д․ 5‚ кв․ 12
Телефон: +7 (987) -23‑45‑67
E‑mail: i․ivanov@example․com
Регистрационный номер обращения: 2026‑06‑19‑00123

Текст жалобы:

27 мая 2026 г․ я был остановлен сотрудниками УГИБДД по адресу ул․ Советская‚ 15․ В результате проверки меня обвинили в нарушении ПДД (превышение скорости) без предъявления измерительных приборов․ Сотрудники составили протокол № 12345‚ однако в протоколе указана неверная дата и время‚ а также отсутствует подпись инспектора․ Я неоднократно просил предоставить копию протокола и результаты измерений‚ но мне отказали․

В соответствии со ст․ 19․1 КоАП РФ и ст․ 24․1 Закона «О полиции»‚ я считаю действия сотрудников незаконными и прошу:
Провести проверку законности составления протокола № 12345․
Отменить начисленный штраф в размере 5 000 руб․
Привлечь к ответственности сотрудников‚ нарушивших процессуальные нормы․

Приложения:
Копия протокола № 12345․
Фотографии места остановки․
Скан паспорта․

С уважением‚
Иванов И․И․

Отзывы граждан о работе МВД КБР

• Положительные: Быстрая реакция горячей линии‚ удобный онлайн‑портал‚ вежливый персонал в паспортном сервисе․
• Отрицательные: Длительные сроки рассмотрения жалоб в отделе по работе с гражданами‚ иногда отсутствует возможность записаться на приём в желаемый день․
• Общие рекомендации: При подаче жалобы сохраняйте все подтверждающие документы‚ фиксируйте даты общения с сотрудниками и используйте регистрационный номер обращения для контроля․

Подать жалобу в МВД по Кабардино‑Балкарской Республике можно несколькими способами – онлайн‚ по телефону‚ через электронную почту или письменно․ Главное – собрать доказательства‚ правильно оформить обращение и отслеживать его статус․ Все контактные данные‚ график работы и перечень отделов приведены выше‚ а актуальная информация всегда доступна на официальном сайте kbr․mvd․ru․

Если у вас возникли вопросы‚ не стесняйтесь обращаться в личный кабинет или звонить по горячей линии 102․ Помните‚ что ваше право на защиту интересов гарантировано законом․