Вопрос: Как подать жалобу в ГИБДД, если вы стали свидетелем или жертвой нарушения правил дорожного движения, используя только телефон, компьютер или планшет?

В статье подробно описаны все способы подачи обращения, какие документы нужны, как пользоваться официальным мобильным приложением «Помощник ГИБДД», сервисом «Госуслуги», а также указаны контактные данные для личного обращения в отделения ГИБДД.

Основные способы подачи жалобы

1. Через официальный сайт ГИБДД – gibdd.ru.
2. Через личный кабинет на портале Госуслуги – раздел «Обращения в ГИБДД».
3. Через мобильное приложение «Помощник ГИБДД» (доступно в Google Play и App Store).
4. По телефону горячей линии – 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно).
5. Лично в отделении ГИБДД – запись на личный прием.

1.1 Подача жалобы через сайт ГИБДД

• Перейдите на https://gibdd.ru/request_main.
• Выберите тип обращения «Жалоба на нарушение ПДД».
• Заполните форму: ФИО, контактный телефон, e‑mail, регион, подразделение.
• Приложите доказательства (фото, видеозапись, скриншот с видеорегистратора).
• Нажмите «Отправить». После отправки вы получите номер обращения, который следует сохранить.

1.2 Подача жалобы через портал Госуслуги

Для использования этого способа нужен подтверждённый аккаунт на gosuslugi.ru.

1. Войдите в личный кабинет.
2. В меню «Услуги» найдите раздел «Обращения в ГИБДД» → «Подача жалобы на нарушение ПДД».
3. Заполните электронную форму (аналогично сайту ГИБДД).
4. Загрузите подтверждающие материалы.
5. Подтвердите отправку – система сгенерирует номер обращения и отправит уведомление на e‑mail.

1.3 Мобильное приложение «Помощник ГИБДД»

Приложение официально поддерживается МВД и позволяет оформить жалобу в несколько касаний.

Шаг	Действие
1	Скачайте приложение из Google Play или App Store.
2	Авторизуйтесь через ЕПГУ/Госуслуги.
3	Выберите пункт «Жалоба на нарушение ПДД».
4	Заполните шаблон заявления (ФИО, телефон, e‑mail, описание нарушения).
5	Сделайте фото/видео нарушения прямо в приложении и прикрепите их.
6	Отправьте. Приложение покажет статус обращения и срок рассмотрения (не более 30 дней).

Что необходимо подготовить

• Точное описание нарушения (дата, время, место, номер автомобиля, если известен).
• Контактные данные заявителя (ФИО, телефон, e‑mail).
• Документ, подтверждающий личность (скан или фото паспорта) – требуется только при личном обращении.
• Доказательства: фото, видеозапись, скриншоты с видеорегистратора, показания свидетелей.
• Если жалоба подаётся от имени юридического лица – реквизиты организации.

Сроки и порядок рассмотрения

Согласно статье 19.2 КоАП РФ, ГИБДД обязана рассмотреть обращение в течение 30 календарных дней. По окончании срока заявителю направляется ответ в виде:

• Электронного письма;
• СМС‑сообщения;
• Письма в личный кабинет (Госуслуги).

Если ответ не удовлетворяет заявителя, он имеет право обжаловать решение в суде или в вышестоящую инспекцию.

---

Контактные данные для обращения в ГИБДД

Официальный сайт

https://gibdd.ru

Горячая линия (круглосуточно)

8‑800‑555‑35‑35

Телефон справочного отдела

+7 (495) -77‑55‑55

Электронный адрес

info@gibdd.ru

Личный кабинет (портал Госуслуги)

https://gosuslugi.ru

Мобильное приложение

«Помощник ГИБДД» – Google Play, App Store

Личный приём (запись через сайт)

• Сайт записи: https://gibdd.ru/record
• Телефон для записи: 8‑800‑555‑35‑35 (оператор)

График приёма в отделениях

Пн‑Пт — 08:00‑18:00
Сб — 09:00‑14:00
Вс — выходной

Отделы, отвечающие за обращения

• Отдел по работе с обращениями граждан (ОРОГ)
• Отдел контроля за соблюдением ПДД
• Юридический отдел (для досудебного обжалования)

Руководство (на 2026 г.)

• Генеральный директор ГИБДД – Андрей Владимирович Кузнецов
• Заместитель директора по работе с гражданами – Елена Сергеевна Петрова

Отзывы граждан

• Сайт «Госуслуги» – раздел «Отзывы о работе ГИБДД».
• Форум forum.gibdd.ru – реальное общение с пользователями.
• Социальные сети: ВКонтакте, Telegram.

---

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли подать жалобу анонимно?

Да, в форме заявления можно указать «Анонимный пользователь», однако без контактных данных ГИБДД не сможет запросить дополнительные сведения и, как правило, такие обращения рассматриваются дольше.

Сколько стоит подача жалобы?

Подача жалобы в ГИБДД полностью бесплатна. Платные услуги могут возникнуть только при привлечении юридических лиц для подготовки материалов.

Что делать, если в течение 30 дней ответа не поступило?

Необходимо написать повторный запрос в отдел ОРОГ (тел.: 8‑800‑555‑35‑35, e‑mail: info@gibdd.ru) с указанием номера первого обращения.

Можно ли подать жалобу на нарушение, совершённое за пределами России?

Нет. ГИБДД рассматривает только нарушения, произошедшие на территории РФ.

---

Сейчас у граждан есть несколько удобных каналов для подачи жалобы на нарушение ПДД: официальный сайт, портал Госуслуги, мобильное приложение «Помощник ГИБДД» и телефон горячей линии. Главное – собрать доказательства, корректно заполнить форму и сохранить номер обращения. При необходимости можно воспользоваться личным приёмом в отделении ГИБДД, предварительно записавшись онлайн.

Помните, что своевременное и корректно оформленное обращение повышает шансы на объективное рассмотрение и может стать основанием для привлечения виновного к ответственности.