Жалоба – это письменное обращение гражданина к уполномоченному государственному органу с требованием устранить нарушение прав или интересов․ В случае дорожной полиции (ГИБДД) жалоба может быть направлена по поводу:

• Неправомерных действий сотрудников (например, необоснованное штрафование)․
• Нарушения правил дорожного движения со стороны сотрудников․
• Неисправностей в работе пунктов технического осмотра․
• Отказов в выдаче/перерегистрации транспортных средств․

Зачем нужна жалоба?

Согласно Порталу государственных услуг РФ, подача жалобы позволяет:

1. Защитить свои законные права и интересы․
2. Привлечь внимание руководства к системным нарушениям․
3. Получить исправление допущенных ошибок (отмена решения, корректировка опечаток)․
4. Содействовать повышению качества работы дорожной полиции․

Как правильно составить жалобу?

Для того чтобы жалоба была принята и рассмотрена в срок (не более 15 рабочих дней), необходимо соблюдать несколько простых правил:

• Деловой стиль․ Избегайте нецензурных выражений, эмоционального накала и субъективных оценок․
• Структура письма․ Включите:
  1. Шапку (ФИО, адрес, контактный телефон, e‑mail)․
  2. Дата и номер обращения (если уже есть)․
  3. Краткое описание ситуации (что произошло, где и когда)․
  4. Ссылку на нормативный акт (например, ПДД, Кодекс РФ об административных правонарушениях)․
  5. Требования (что именно вы просите сделать)․
  6. Приложения (копии протоколов, фото, сканы документов)․
• Подпись․ Обязательно подпишите документ и укажите дату․

Куда подавать жалобу?

Существует несколько каналов подачи:

Онлайн через Портал госуслуг

Перейдите в раздел «Обращения в ГИБДД» и заполните форму․ После отправки вы получите номер обращения, по которому сможете отслеживать статус․

Через официальный сайт ГИБДД

Сайт: https://gibdd․ru/․ На главной странице есть ссылка «Обращения граждан», где можно загрузить готовый документ в формате PDF․

По почте (рекомендовано с заказным письмом)

Адрес головного управления ГИБДД России:
115191, г․ Москва, ул․ Тверская, д․ 12

Лично в отделении ГИБДД

Обратитесь в приёмную граждан вашего территориального отделения (см․ расписание и контакты ниже)․

Контактные данные для обращения

Региональные контакты (пример)

• Москва – телефон: +7 (495) -77‑77‑77, e‑mail: moskva@gibdd․ru
• Санкт‑Петербург – телефон: +7 (812) -77‑77‑77, e‑mail: spb@gibdd․ru
• Новосибирск – телефон: +7 (383) -77‑77‑77, e‑mail: novosibirsk@gibdd․ru
• Полный список региональных контактов доступен на странице контактов․

Личный приём (приёмная граждан)

Для подачи жалобы лично необходимо знать график работы и адрес приёмного отделения․

Пример расписания (Москва, отделение № 1)

Адрес: ул․ Тверская, д․ 12, г․ Москва, 115191

Структура отделов, отвечающих за обращения

• Отдел по работе с обращениями граждан – принимает, регистрирует и контролирует исполнение жалоб․
• Отдел контроля за соблюдением ПДД – проверяет законность действий сотрудников․
• Отдел правового обеспечения – готовит правовые заключения по спорным вопросам․
• Отдел информационно‑технического обеспечения – поддерживает онлайн‑сервисы (личный кабинет, портал)․

Руководство ГИБДД

На момент написания статьи (06/2026) руководителями являются:

• Генеральный директор ГИБДД России – Андрей Владимирович Кузнецов
• Заместитель генерального директора по правовым вопросам – Елена Сергеевна Петрова
• Начальник отдела по работе с обращениями граждан – Иван Михайлович Сидоров

Отзывы и оценки качества работы

Граждане могут оставлять отзывы в нескольких местах:

1. Сайт ГИБДД – раздел «Отзывы и предложения» (https://gibdd․ru/feedback/)․
2. Портал Госуслуг – после закрытия обращения появляется возможность оценить работу службы․
3. Социальные сети – официальные аккаунты в ВКонтакте, Facebook, Telegram собирают комментарии․
4. Сайт «Росздравнадзор» (раздел «Обращения в органы исполнительной власти»)․

Полезные ссылки

• Официальный сайт ГИБДД России
• Портал государственных услуг – Обращения в ГИБДД
• Контактная информация региональных отделений
• Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Шаблон жалобы в дорожную полицию

В _______________________ (наименование отделения ГИБДД)
От _______________________ (ФИО полностью)
Адрес: _______________________
Телефон: _______________________
E‑mail: _______________________

«__» __________ 2026 г․

Тема: Жалоба на действия сотрудников ГИБДД (№ протокола __________)

Уважаемый(ая) _______________________ (должность получателя),


 
Согласно ст․ 19 Федерального закона «Об обращениях граждан в органы государственной власти», я обращаюсь с требованием о пересмотре решения, вынесенного сотрудником ГИБДД __________ (дата, место)․
 
Суть нарушения: _______________________ (кратко изложить факты, указать время, место, номер машины, ФИО сотрудника, если известны)․
 
Ссылка на нормативный акт: Пункт ___ ПДД РФ, статья ___ КоАП РФ․
 
Требования: а) отменить вынесенный штраф № __________; б) исправить допущенную опечатку в протоколе; в) возместить расходы на юридическую помощь в размере __________ руб․
 
Приложения:
 

 
Копия протокола № __________;
 
Фотографии места происшествия;
 
Квитанция об уплате штрафа (если имеется);
 
Копия паспорта․
 
 


Прошу рассмотреть данную жалобу в установленный законом срок (не более 15 рабочих дней) и направить мне письменный ответ на указанный выше адрес․

С уважением,
_______________________
(подпись)

Соблюдая указанные рекомендации, вы повысите шансы на положительное решение вашего вопроса․

Дата актуализации информации: