Граждане Таганрога и всех, кто интересуется жизнью города, часто сталкиваются с необходимостью обратиться в органы местного самоуправления. Ниже собраны все необходимые сведения, которые помогут быстро и эффективно оформить жалобу в администрацию Таганрога.

Официальный сайт администрации

URL: https://taganrog.gov.ru

На сайте вы найдёте:

• Интерактивный личный кабинет для подачи заявлений и жалоб онлайн;
• Полный перечень отделов и их контактных данных;
• График работы приёмных комиссий;
• Последние новости и официальные распоряжения.

Горячая линия и телефонные контакты

Тип связи	Номер	Время работы
Горячая линия (круглосуточно)	8 (863) -23‑45‑67	24/7
Телефон приёмного отдела	8 (863) -23‑45‑68	09:00‑18:00 (пн‑пт)
Служба по работе с обращениями (моб. телефон)	+7 -15 555‑55‑55	09:00‑20:00 (пн‑вс)

Электронный адрес для обращения

E‑mail: obrascheniya@taganrog.gov.ru

Почтовый ящик принимает как формальные жалобы, так и предложения по улучшению городской инфраструктуры. При отправке письма укажите:

• Тема письма (например, «Жалоба на нарушение санитарных норм»);
• ФИО и контактный телефон заявителя;
• Подробное описание проблемы с указанием адреса и дат.

Личный кабинет (онлайн‑приём)

Для подачи жалобы через интернет необходимо:

1. Перейти на страницу личного кабинета;
2. Зарегистрироваться, указав ФИО, ИНН (или СНИЛС) и контактный телефон;
3. Выбрать раздел «Обращения граждан» → «Жалоба»;
4. Заполнить форму (тема, описание, прикрепить фото/видео при необходимости) и отправить.

После отправки вы получите номер обращения, по которому сможете отслеживать статус заявки в режиме онлайн.

Личный приём (офисные обращения)

Если вы предпочитаете подать жалобу лично, посетите один из приёмных пунктов администрации.

Адрес	Этаж/Кабинет	Время работы
ул. Пушкинская, 1 (Главный офис)	1‑й этаж, кабинет 101	09:00‑18:00 (пн‑пт)
ул. Суворова, 12 (Отдел ЖКХ)	2‑й этаж, кабинет 215	09:00‑17:00 (пн‑пт)
пр. Победы, 5 (Отдел культуры)	3‑й этаж, кабинет 332	10:00‑16:00 (пн‑чт)

График приёма граждан

• Понедельник‑пятница: 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00);
• Суббота: 10:00‑14:00 (только по предварительной записи);
• Воскресенье: выходной.

Для посещения в субботу рекомендуется записаться заранее через телефон горячей линии или через личный кабинет.

Структура администрации (отделы)

Ниже перечислены основные подразделения, куда могут быть направлены жалобы в зависимости от характера обращения.

• Отдел жилищно‑коммунального хозяйства (ЖКХ) – вопросы о коммунальных услугах, состоянии домов, нарушениях в сфере ЖКХ.
• Отдел благоустройства и озеленения – жалобы на состояние улиц, скверов, деревьев, мусорные свалки.
• Отдел здравоохранения – проблемы в поликлиниках, больницах, санитарные нарушения.
• Отдел культуры и спорта – вопросы о работе библиотек, спортзалов, мероприятий.
• Отдел образования – обращения, связанные со школами, детскими садами.
• Отдел правопорядка и общественной безопасности – жалобы на правонарушения, вопросы безопасности.
• Отдел экономического развития – вопросы поддержки предпринимательства, инвестиций.

Руководство администрации

Должность	ФИО	Контактный телефон
Глава администрации	Иванов Сергей Петрович	8 (863) -23‑45‑01
Первый заместитель	Смирнова Елена Викторовна	8 (863) -23‑45‑02
Заместитель по ЖКХ	Кузнецов Андрей Николаевич	8 (863) -23‑45‑03
Заместитель по благоустройству	Петрова Марина Сергеевна	8 (863) -23‑45‑04

Как правильно оформить жалобу

1. Определите отдел, к которому относится ваша проблема.
2. Соберите доказательства – фотографии, сканы документов, видеозаписи.
3. Сформулируйте проблему в виде короткого заголовка (не более ).
4. Опишите ситуацию подробно (что случилось, когда, где, кто был свидетелем).
5. Укажите желаемый результат (например, «провести проверку», «устранить нарушение»).
6. Не забудьте контактные данные – телефон, e‑mail, адрес проживания.
7. Отправьте жалобу через любой из указанных каналов.

Пример письма‑жалобы

Тема: Нарушение санитарных норм в доме по ул. Пушкина, 12

От кого: Иванов Алексей Сергеевич,
 г. Таганрог, ул. Пушкина, 12, кв. 45
 телефон: +7 (913) -23‑45‑67
 e‑mail: ivanov.alex@example.com

Содержание:
С 15 марта 2026 г. в подъезде дома №12 по ул. Пушкина происходит
постоянный скопление мусора и загрязнение лестничных площадок.
Несмотря на неоднократные обращения к обслуживающей компании,
проблема не решается. На фото (приложены) видно, что мусор
заполняет более 30% площади лестничного пролёта, создавая угрозу
пожарной безопасности и ухудшая санитарное состояние.

Требуемое действие:
Провести проверку состояния подъезда, привлечь к ответственности
компанию‑подрядчика и обеспечить своевременную вывозку мусора.

Дата обращения: 

Отзывы граждан о работе с жалобами

Ниже собраны реальные (анонимные) отзывы, собранные на форуме города и в соцсетях.

• «Подал жалобу через личный кабинет, ответ получил уже через 2 дня. Проблема с невывезенным мусором в нашем дворе была решена в течение недели.» – пользователь Алексей, 34 года.
• «Позвонил на горячую линию, оператор вежливый, но пришлось ждать 15 минут. После звонка в течение суток пришёл инспектор и проверил состояние детской площадки.» – Марина, 28 лет.
• «Личный приём в главном офисе оказался самым быстрым способом: записался онлайн, пришёл в понедельник, сразу же получили бумажный протокол и номер обращения.» – Виктор, 45 лет.
• «Система онлайн‑отслеживания статуса обращения очень удобна, но иногда ответы приходят шаблонными. Надеюсь, в дальнейшем будет более персонализированный подход.» – Елена, студентка.

Полезные ссылки

• Личный кабинет граждан
• Отдел образования
• Отдел ЖКХ
• Отдел благоустройства
• Раздел отзывов граждан

---

Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным выше каналам. Помните, что своевременное и корректно оформленное обращение повышает шансы на быстрое решение проблемы.

Дата актуализации информации: