Граждане РФ имеют законное право обращаться с жалобами, предложениями и заявлениями к высшим органам государственной власти, в т.ч. к председателю Правительства РФ. Ниже представлена подробная инструкция, где и как можно подать жалобу, а также все необходимые контактные данные, графики приёма и информация о руководстве.

Правовая основа обращения

Процедура подачи и рассмотрения жалоб регулируется Постановлением Правительства РФ от 16 августа 2012 г. № 840. В соответствии с этим документом гражданин может направлять жалобу в:

• федеральный орган исполнительной власти (в данном случае – Правительство РФ);
• его территориальные органы;
• должностных лиц, ответственных за предоставление государственных услуг.

Обращения рассматриваются в течение 30 дней, а в случае необходимости – в течение 60 дней.

---

Как правильно оформить жалобу

1. Шапка обращения – укажите свои ФИО, адрес, телефон и e‑mail.
2. Кому адресовано – «Председателю Правительства Российской Федерации М. М. Мишустину».
3. Тема обращения – «Жалоба» (можно добавить уточнение, например «Жалоба на бездействие службы XYZ»).
4. Содержание – кратко опишите проблему, укажите даты, номера документов, ссылки на нормативные акты, приложите копии подтверждающих материалов.
5. Требования – чётко сформулируйте, чего вы ожидаете от органов власти (исправление нарушения, возмещение ущерба и т.п.).
6. Подпись и дата.

Образец письма можно скачать здесь.

---

Куда отправлять жалобу

3.1 Официальный сайт Правительства РФ

https://government.ru – раздел «Обращения граждан». Через форму на сайте можно загрузить скан‑копию письма и все необходимые приложения.

3.2 Личный кабинет на портале Госуслуг

Для зарегистрированных пользователей Личный кабинет предоставляет быстрый способ отправки обращения, отслеживания статуса и получения ответа в электронном виде.

3.3 Электронная почта

• Э‑mail: gov@government.ru
• Тема письма – «Жалоба председателю Правительства РФ».

3.4 Почтовый адрес

Отправить оригинал письма можно по адресу:

119991, г. Москва,
ул. Ильинка, д. 1,
Технический отдел, отдел по работе с обращениями

3.5 Факс

Факс: +7 (495) -71‑99‑99 (приём факсимильных копий документов).

---

Горячие линии и телефонные справочные службы

• Единый телефон информационно‑справочной службы Правительства РФ: 8‑800‑200‑22‑22 (бесплатный, круглосуточно).
• Для вопросов, связанных с обращениями в Президентскую администрацию (полезно знать): 8‑800‑200‑23‑16.
• Телефон приёмной Председателя Правительства (по будням, 9:00‑18:00): +7 (495) -71‑00‑00.

---

Личный приём (по записи)

Граждане могут записаться на личный приём к председателю Правительства или к уполномоченному представителю.

Кому	Контактный телефон	Э‑mail	Ссылка для записи
Председателю Правительства РФ (М. М. Мишустин)	+7 (495) -71‑00‑00	president@gov.ru	Записаться онлайн
Уполномоченному представителю в вашем регионе	8‑800‑200‑23‑16	regional@gov.ru	Выбрать регион

График личного приёма

• Понедельник‑пятница: 09:00 – 12:00 и 14:00 – 18:00.
• Суббота, воскресенье и официальные праздники – выходные.
• Приём только по предварительной записи.

---

Структура Правительства РФ – отделы, отвечающие за рассмотрение жалоб

1. Управление по работе с обращениями граждан (главный отдел, отвечает за первичную регистрацию и распределение жалоб).
2. Отдел юридической поддержки – проверка соответствия обращения законодательству.
3. Отдел социальной политики – рассматривает жалобы, связанные с соцзащитой, пенсионным обеспечением и ЖКХ.
4. Отдел экономической политики – вопросы предпринимательства, налогов, регулирования рынка.
5. Отдел регионального развития – обращения, касающиеся региональных программ и инвестиций.

---

Руководство Правительства РФ

• Председатель Правительства: Михаил Мишустин (с 2020 г.)
• Заместители председателя:
  • Татьяна Голикова – заместитель председателя по социальным вопросам.
  • Алексей Кудрин – заместитель председателя по экономическим вопросам.
• Кабинет Министров – список всех министров с контактными данными доступен на официальном сайте.

---

Отзывы и контроль качества

Граждане могут оставлять отзывы о работе Приёмной и о том, насколько быстро была рассмотрена их жалоба.

• Публичный реестр обращений: https://public.government.ru/obrazheniya
• Сервис «Госуслуги.Отзыв»: https://gosuslugi.ru/feedback
• Контактный центр ОМВД по защите прав потребителей: 8‑800‑555‑35‑35

---

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как быстро я получу ответ?

Согласно Постановлению № 840, ответ обязателен в течение 30 дней. При необходимости срок может быть продлён до 60 дней, о чём заявителю будет сообщено.

Можно ли отправить жалобу анонимно?

Анонимные обращения не рассматриваются, так как требуется установить личность заявителя для подтверждения фактов и возможности обратной связи.

Что делать, если ответ не удовлетворил?

Можно подать апелляцию в вышестоящий орган (например, в Министерство юстиции) или обратиться в суд в порядке административного судопроизводства.

Можно ли отправить несколько одинаковых жалоб?

Нет. Дублирование считается злоупотреблением и может привести к отклонению всех заявлений.

---

Оформление и подача жалобы председателю Правительства РФ – достаточно простой процесс, если следовать установленным правилам и использовать официальные каналы связи. Ниже ещё раз собраны основные контакты в виде удобного списка.

Краткий справочный лист

• Официальный сайт: https://government.ru
• Личный кабинет Госуслуг: https://lk.gosuslugi.ru
• Э‑mail: gov@government.ru
• Горячая линия (бесплатно 24/7): 8‑800‑200‑22‑22
• Телефон приёмной Председателя: +7 (495) -71‑00‑00 (по будням 09:00‑18:00)
• Запись на личный приём: https://government.ru/appointments
• Руководитель: Михаил Мишустин, Председатель Правительства РФ
• Отделы, рассматривающие жалобы: Управление по работе с обращениями, юридический отдел, отдел социальной политики и др.
• Отзывы и контроль: Публичный реестр, Госуслуги.Отзыв

Помните, что грамотное и документально подтверждённое обращение повышает шансы на положительное решение. Желаем успехов в защите своих прав!