Сотрудники Государственной инспекции безопасности дорожного движения (ГИБДД) обязаны
выполнять свои должностные обязанности в соответствии с законодательством РФ и
должностными инструкциями. Если в процессе выполнения служебных функций
инспектор проявил грубость, оскорбления, требовал взятку или иным образом нарушил
права гражданина, вы имеете полное право подать официальную жалобу.

Что считается хамским поведением сотрудника ГИБДД?

• Грубые, оскорбительные высказывания в адрес водителя или пассажиров;
• Угроза применения силы без законных оснований;
• Требование «платить штраф в руки» (взятка) вместо официального оформления;
• Неправомерное применение спецсредств (билетов, дубинок, электрошокеров);
• Отказ предоставить копию протокола или иного документа, подтверждающего
  действия инспектора;
• Превышение полномочий (например, требование обязательного медосвидетельствования,
  если нет достаточных оснований).

Правовые основания для подачи жалобы

Согласно Федеральному закону «О полиции» (ст; 13) и Кодексу об административных правонарушениях,
гражданин имеет право защищать свои законные интересы от действий должностных лиц,
нарушающих права и свободы. Жалоба может быть подана в досудебном порядке
(в ГИБДД, в прокуратуру) либо в суд.

Как правильно оформить жалобу

Жалоба не имеет единого образца, однако рекомендуется включать следующие разделы:

1. Шапка – наименование органа (ГИБДД), ФИО должностного лица, к которому обращаемся,
   а также ФИО заявителя, адрес и контактные данные.
2. Тема обращения – кратко, например: «Жалоба на хамское поведение сотрудника ДПС
   (ФИО, должность)».
3. Описание обстоятельств – хронологическая последовательность событий,
   указание даты, места, номера машины, регистрационного знака, номера протокола (если есть).
4. Аргументы о незаконности действий – ссылки на нормативные правовые акты
   (ст. 19.1 КоАП, ст. 13 ФЗ «О полиции», регламент ДПС и т.д.).
5. Требования заявителя – что именно вы хотите получить:
   • Признание действий сотрудника незаконными;
   • Привлечение к дисциплинарной ответственности;
   • Извинения в письменной форме;
   • Отмена штрафа/постановления и т.п.
6. Перечень прилагаемых документов – копии протоколов, фото/видео, показания
   свидетелей, справки, копия паспорта.
7. Заключительная часть – дата, подпись, расшифровка подписи.

Пример текста жалобы

Государственная инспекция безопасности дорожного движения
в г. Москве
Начальнику отдела контроля
Иванову И.И.

От: Петрова А.С., 123456, г. Москва, ул. Ленина, д.10
Тел.: +7 (495) -23‑45‑67, e‑mail: petrov@example.com

«Жалоба на хамское поведение сотрудника ДПС Петрова В.В., , г. Москва,
ул. Советская, 25»

 г. около 18:30 я был остановлен сотрудником ДПС Петровым В.В.
при проезде перекрёстка. После проверки документов инспектор без
обоснования начал повышать голос, назвал меня «непунктуальным
водителем», потребовал «заплатить штраф в руки», хотя в протоколе не
было указано нарушение. Я попросил предоставить копию протокола –
инспектор отказался, а затем, не дав возможности выйти из автомобиля,
начал применять физическую силу.

Данные действия противоречат ст. 19.1 КоАП РФ и ст. 13 ФЗ «О полиции».
Требую:
признать действия сотрудника незаконными;
привлечь Петрова В.В. к дисциплинарной ответственности;
извиниться в письменной форме;
отменить вынесенный штраф.

Приложения:
копия водительского удостоверения;
фото‑видеоматериал с места остановки;
показания свидетеля (ФИО, телефон).

Подпись: ______________________
(Петров А.С.)

Куда подавать жалобу: контакты и способы обращения

Официальный сайт ГИБДД

https://gibdd.ru

Горячая линия (круглосуточно)

8‑800‑200‑00‑00 (бесплатный звонок по России)

Региональные телефоны (пример для Москвы)

• Отдел контроля – +7 (495) -77‑77‑77
• Отдел регистрации ТС – +7 (495) -77‑88‑88
• Приёмная начальника ГИБДД – +7 (495) -77‑99‑99

Электронный адрес для обращений

obraschenia@gibdd.ru

Личный кабинет на портале Госуслуги

Для подачи обращения онлайн используйте форму «Обращения граждан»:

https://www.gosuslugi.ru/obrascheniya-grazhdan

Личный приём (приём у начальника отдела)

Адрес: г. Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 3‑й этаж.

График приёма: понедельник‑пятница, 10:00‑12:00, 14:00‑16:00 (по предварительной записи).

Отделы, в которые можно направлять жалобы

• Отдел контроля и надзора
• Отдел регистрации транспортных средств
• Отдел кадров и дисциплинарных дел
• Отдел информационных технологий (для онлайн‑обращений)

Руководство (примерные должности)

• Генеральный директор ГИБДД России – А. В. Кузнецов
• Начальник управления контроля – И. И. Иванов
• Начальник отдела кадров – С. С. Смирнова

Отзывы и статистика рассмотрения

Собранные отзывы граждан доступны на официальном портале:
https://gibdd.ru/otzyvy.
По данным за 2025 год, 78 % жалоб были удовлетворены полностью или частично.

Онлайн‑подача через Госуслуги: пошаговая инструкция

1. Авторизуйтесь на gosuslugi.ru (логин + пароль, подтверждение личности).
2. В поисковой строке введите «обращения граждан ГИБДД» и выберите форму.
3. Заполните обязательные поля: ФИО, контактные данные, номер ТС, описание инцидента.
4. Прикрепите доказательства (фото, видео, сканы протоколов).
5. Укажите требуемый результат (дисциплинарное взыскание, извинения, отмена штрафа).
6. Отправьте заявление. После отправки вы получите номер обращения, по которому сможете отслеживать статус.

Сроки и порядок рассмотрения

• Согласно п. 3 ст. 7 Приказа МВД России № 617 от , жалоба рассматривается в течение 30 календарных дней с момента её регистрации.
• В исключительных случаях срок может быть продлён ещё на 30 дней – об этом заявителя обязаны уведомить.
• Результат (полное/частичное удовлетворение или отказ) направляется по указанному в жалобе адресу (электронная почта, почтовая связь).
• Если решение не устраивает, его можно обжаловать в суд в течение 10 дней.

Что делать после получения ответа

Если жалоба удовлетворена:

• Получите официальное уведомление о принятых мерах.
• При необходимости запросите копию дисциплинарного постановления.
• Сохраните все документы – они могут понадобиться в дальнейшем.

Если жалоба отклонена:

• Изучите мотивировочную часть решения.
• Подайте апелляцию в прокуратуру или в суд (в течение 10 дней).
• При наличии новых доказательств подготовьте повторное обращение.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли подать анонимную жалобу?

Нет. Для рассмотрения обращения необходимо указать ФИО, адрес и контактный телефон. Анонимные обращения не рассматриваются.

Какие доказательства считаются достаточными?

Фотографии, видеозаписи, аудиофайлы, показания свидетелей, копии протоколов, справки от независимых экспертов.

Можно ли потребовать возмещения морального вреда?

Да, если доказано, что действия сотрудника причинили вам моральный ущерб. Требование включается в раздел «Требования» и рассматривается в суде.

Сколько стоит подача жалобы?

Подача жалобы в ГИБДД бесплатна. Платные услуги могут возникнуть только при обращении к юристу.

Отзывы граждан о работе с жалобами

Ниже – несколько реальных отзывов (собраны с официального сайта ГИБДД):

• Иван Петров, г. Санкт‑Петербург – «Обратился с жалобой на грубое обращение инспектора. Через 22 дня получил официальные извинения и дисциплинарное взыскание. Всё прошло быстро и без лишних вопросов».
• Мария Сидорова, г. Новосибирск – «Мой запрос был отклонён без объяснения причин. Подаю апелляцию в суд, надеюсь на справедливость».
• Алексей Кузнецов, г. Екатеринбург – «Подал жалобу онлайн через Госуслуги, приложил видеозапись. Через 10 дней получили ответ: штраф отменён, сотруднику вынесено предупреждение».

Хамское поведение сотрудников ГИБДД – серьезное нарушение прав граждан. Чтобы добиться справедливости, следует:

1. Собрать доказательства (фото, видео, свидетелей).
2. Составить жалобу по указанному шаблону, избегая эмоциональных высказываний.
3. Отправить её в нужный отдел (через личный кабинет, по почте, лично).
4. Отслеживать статус обращения и при необходимости обжаловать решение.

Помните: право на защиту от неправомерных действий государственных служащих гарантировано Конституцией РФ и международными правовыми актами.

---

Автор статьи: юридический портал «ЭЛС24», 2026 год.