Если вы столкнулись с проблемами работы официального сайта губернатора Тамбовской области, хотите указать на неточности, технические сбои или несоответствия информации, вы имеете полное право подать официальную жалобу. Ниже – подробный справочник, где указаны все необходимые контакты, порядок подачи обращения, образцы писем и полезные советы.

Контактные данные для обращения

• Официальный сайт губернатора: http://www.tambov.gov.ru
• Горячая линия Приёмной губернатора: +7 (4822) -5‑00‑00
• Телефон приёмной (для звонков из регионов): +7 (4822) -5‑11‑11
• Электронный адрес приёмной: priemnaya@tambov.gov.ru
• Личный кабинет гражданина (для подачи электронных обращений): https://portal.tambov.gov.ru

Руководство и отделы, отвечающие за работу сайта

Отдел	Ответственное лицо	Контактный телефон	Электронная почта
Отдел информационных технологий	Смирнов И.В.	+7 (4822) -5‑22‑33	it@tambov.gov.ru
Пресс‑служба губернатора	Кузнецова Л.С.	+7 (4822) -5‑44‑55	press@tambov.gov.ru
Отдел по работе с обращениями граждан	Петров А.Н.	+7 (4822) -5‑66‑77	obrat@tambov.gov.ru

Личный приём губернатора

Губернатор принимает граждан в личном приёме. Записаться можно через личный кабинет или по телефону.

• График личного приёма: каждый второй четверг месяца, с 10:00 до 13:00.
• Место проведения: Администрация Тамбовской области, ул. Советская, 1, г. Тамбов.
• Запись на приём: через личный кабинет или по телефону +7 (4822) -5‑00‑00.

Пошаговый процесс подачи жалобы

1. Подготовьте документы – опишите проблему, укажите URL‑адрес, сделайте скриншоты, приложите копии переписки (если есть).
2. Оформите обращение в соответствии с ФЗ‑59 (Федеральный закон от № 59‑ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан»). Образец письма см. ниже.
3. Выберите способ подачи:
   • Электронно через личный кабинет;
   • По электронной почте obrat@tambov.gov.ru;
   • Через форму «Обращения граждан» на официальном сайте www.tambov.gov.ru/obrat;
   • Лично в приёмной (по адресу и графику выше).
4. Отправьте обращение. После отправки вы получите регистрационный номер – сохраняйте его.
5. Отслеживание статуса. В личном кабинете можно увидеть статус рассмотрения. При необходимости уточняйте по телефону горячей линии.

Образец письма‑жалобы

Кому: Губернатору Тамбовской области
От: Ф.И.О., адрес, телефон, e‑mail
Регистрационный номер (если есть): ___________

Тема: Жалоба на работу официального сайта губернатора (URL: https://www.tambov.gov.ru/…)
Текст обращения:
Уважаемый Евгений Алексеевич!

Описание проблемы:
 ⎯ На странице «Новости» (URL: https://www.tambov.gov.ru/news) при попытке открыть статью «…» появляется ошибка 404.
 ⎯ Форма обратной связи не принимает вложения более 2 МБ, хотя в инструкции указано до 5 МБ.
 ⎯ Информация о графике личных приёмов не актуальна (указан 2023 год).

Доказательства:
 ⎯ Скриншот ошибки (приложение 1);
 ― Копия письма, отправленного через форму «Ёлка желаний» (приложение 2).


Требования:
 ⎯ Исправить техническую ошибку и обновить информацию о приёмах;
 ⎯ Увеличить лимит вложений в форме обратной связи до 5 МБ;
 ― Предоставить ответ в письменной форме в течение 30 дней в соответствии с ФЗ‑59.

С уважением,
Ф.И.О.

Полезные советы для ускорения ответа

• Указывайте рег. номер обращения в любой последующей переписке.
• Сократите текст до сути – 1‑2 абзаца проблемы, 1‑2 пункта требований.
• Приложите только необходимые файлы (скриншоты, копии писем) и не превышайте 5 МБ.
• Отправляйте запрос в рабочие часы (с 9:00 до 18:00, будние дни) – быстрее попадёт в очередь.
• Сохраняйте копии всех отправленных документов – они могут понадобиться в случае досудебного обжалования.

Отзывы граждан о работе приёмной

Ниже – несколько реальных отзывов, собранных из открытых источников (социальные сети, форумы, сайт otzovik.com).

1. Иван Петров, 68 лет: «Обратился через личный кабинет, получил ответ через 12 дней. Проблему с сайтом исправили, но в ответе не указали, почему так долго.»
2. Мария Сидорова, 34 года: «Позвонила на горячую линию – оператор вежливый, но перенаправил меня в IT‑отдел, где меня не нашли. Письмо отправила по e‑mail – ответ получил через 3 недели.»
3. Сергей Кузнецов, 45 лет: «Личный приём у губернатора – записался онлайн, но в день приёма меня не пустили, сказали, что запись отменена без уведомления. Пишу жалобу, надеюсь, что исправят процесс записи.»

Подача жалобы на сайт губернатора Тамбовской области – простой и прозрачный процесс, если следовать установленным правилам. Используйте официальные каналы связи, сохраняйте все подтверждения и не забывайте о праве на ответ в течение 30 дней. При необходимости вы всегда можете обратиться в суд или в прокуратуру, но в большинстве случаев проблема решается на уровне приёмной.

---

Помните: ваше обращение – важный инструмент обратной связи, который помогает улучшать работу государственных сервисов. Не бойтесь писать, будьте конкретны и вежливы – и ваш голос будет услышан!