РСО – аббревиатура, часто используемая для обозначения Регионального служебного отдела (или любого другого государственного органа, действия которого вызывают у граждан вопросы). Если вы столкнулись с нарушениями прав, бездействием, превышением полномочий со стороны сотрудников РСО, вы имеете полное право обратиться в прокуратуру.

Когда стоит подавать жалобу в прокуратуру?

• Нарушение законов при осуществлении функций РСО;
• Превышение должностных полномочий, незаконные действия или бездействие;
• Отказ в предоставлении информации, предусмотренной законом;
• Нарушения прав граждан (в т.ч. права на охрану здоровья, безопасность и др.).

Правовые основы подачи жалобы

Согласно Федеральному закону № 59‑ФЗ «Об обращениях граждан» и Приказу Генеральной прокуратуры РФ № 45 от (Инструкция о порядке рассмотрения обращений), жалоба должна соответствовать ряду обязательных требований:

1. Указание адресата (какое именно надзорное ведомство – районная, городская, военная или генеральная прокуратура).
2. Соблюдение формы деловой переписки (шапка, подпись, дата).
3. Конкретика: указание ФИО, должности, даты и места происшествия.
4. Приведение правовых оснований (статьи законов, нормативные акты).
5. Приложение доказательств (копии протоколов, фото, скриншоты, аудио‑ и видеозаписи).

Как правильно оформить жалобу

Ниже – типовая структура обращения.

[Ваши ФИО, адрес, телефон, e‑mail]
Дата

В (полное название прокуратуры, например: Генеральную прокуратуру Российской Федерации,
или Прокуратуру [название субъекта РФ])
От (ФИО, паспортные данные, адрес)
Тема: Жалоба на действия (бездействие) сотрудников РСО (Регионального служебного отдела)

Текст обращения:
Описание ситуации (когда, где, при каких обстоятельствах).
Перечень нарушений (указать нормативные акты, статьи законов).
Доказательная база (перечислить приложенные документы).
Требования (что именно вы просите сделать прокуратуре).

Приложения:
Копия паспорта.
Копии документов, подтверждающих факт нарушения.
Иные доказательства (фото, видеозаписи, аудио).

Подпись ______________________

Пошаговая инструкция подачи жалобы

1. Подготовьте документ в соответствии с образцом выше.
2. Выберите способ подачи:
   • Лично в приёмную прокуратуры (по адресу, указанному ниже);
   • По почте (заказным письмом с уведомлением о вручении).
   • Электронно через официальный сайт или портал Госуслуги.
3. Если подаёте в электронном виде, зарегистрируйтесь в личном кабинете (см. раздел 5).
4. Сохраните копию обращения и подтверждение о его получении (квитанцию, электронный акт).
5. Ожидайте ответа – в соответствии с законом прокуратура обязана рассмотреть обращение в течение 30 дней.

Электронные сервисы и личный кабинет

Для удобства граждан создана система «Электронное обращение в прокуратуру». Ниже – основные контакты и ссылки.

• Официальный сайт прокуратуры РФ: https://genproc.gov.ru
• Горячая линия: 8‑800‑200‑22‑22 (круглосуточно)
• Телефон приёмной (Московская прокуратура): 8‑495‑777‑77‑77
• Электронный адрес: info@genproc.gov;ru
• Личный кабинет на Госуслугах: https://lk.gosuslugi.ru (раздел «Обращения в прокуратуру»)

График приёма и отделы прокуратуры

Отдел	Функции	График приёма	Контактный телефон
Отдел по делам граждан	Рассмотрение жалоб и заявлений граждан	Пн‑Пт 09:00‑17:00	8‑495‑777‑77‑71
Отдел по делам правоохранительных органов	Контроль за действиями полиции, РСО, ФСБ и др.	Пн‑Пт 09:00‑18:00	8‑495‑777‑77‑72
Отдел по работе с электронными обращениями	Приём и обработка заявлений через сайт и Госуслуги	Круглосуточно (онлайн)	8‑800‑200‑22‑22

Руководство прокуратуры (по состоянию на 2026‑й год)

• Генеральный прокурор РФ – Игорь Петрович Шувалов
• Первый заместитель Генпрокурора – Елена Викторовна Смирнова
• Заместитель Генпрокурора по надзору за правоохранительными органами – Алексей Сергеевич Кузнецов

Как оформить отзыв о работе прокуратуры

После рассмотрения вашей жалобы вы можете оставить отзыв, который поможет улучшить работу органов надзора.

1. Перейдите в раздел «Отзывы» на официальном сайте genproc.gov.ru/otzyvy.
2. Заполните форму (оценка 1‑5, комментарий, возможность прикрепить скриншот ответа).
3. Отправьте форму – ваш отзыв будет опубликован после модерации.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли подать жалобу анонимно?

Да, но в таком случае расследование может затянуться, так как отсутствие контактных данных усложняет уточнение обстоятельств.

Сколько времени занимает рассмотрение жалобы?

Согласно 59‑ФЗ, прокуратура обязана дать ответ в течение 30 календарных дней. При необходимости срок может быть продлён до 60 дней – об этом вас уведомят.

Какие документы считаются доказательствами?

Копии официальных документов, фотографии, видеозаписи, аудио‑записи, показания свидетелей, справки и любые материалы, подтверждающие факт нарушения.

---

Подать жалобу на РСО в прокуратуру – это ваш законный способ защитить свои права. Главное – соблюдать форму обращения, предоставить полные сведения и доказательства, а также выбрать удобный способ подачи (бумажный, электронный, через Госуслуги). При правильном оформлении ваш запрос будет рассмотрен в полном объёме, а виновные лица могут быть привлечены к ответственности.

Если у вас возникли вопросы по заполнению или отправке жалобы, вы всегда можете воспользоваться горячей линией или обратиться в приёмную прокуратуры в рабочие часы.