Что это такое? Жалоба – официальное обращение гражданина (или организации) в надзорный орган (прокуратуру, Управление внутренней безопасности МВД, отдел по работе с обращениями) с требованием расследовать и устранить неправомерные действия сотрудников полиции, совершённые в ходе исполнения ими служебных обязанностей․

Правовая база

• Конституция РФ, ст․ 55 – право граждан на обращение в органы государственной власти․
• Федеральный закон № 40‑ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан» (от )․
• Уголовный кодекс РФ, ст․ 286 – превышение должностных полномочий․
• Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях, ст․ 19․1 – злоупотребление должностными полномочиями․
• Закон РФ «О полиции» (от ) и Приказ МВД России № 617 от «Об организации работы с обращениями граждан»․

Кому и куда подавать жалобу

1. В прокуратуру – в территориальный орган прокуратуры по месту совершения правонарушения․
2. В Главное управление МВД России по работе с обращениями (ГУ МВД России «Обращения граждан»)․
3. В отдел по работе с обращениями в местном отделении полиции (начальнику управления ОВД)․

Пошаговая инструкция подачи жалобы

1. Соберите доказательства: протоколы, аудио‑/видео‑записи, показания свидетелей, медицинские справки и т․п․
2. Подготовьте текст жалобы (см․ образец ниже)․ Обязательно укажите:
   • ФИО заявителя, адрес, контактные данные;
   • Дата, время и место происшествия;
   • ФИО и должность полицейского(их), если известны;
   • Подробное описание действий, которые, по вашему мнению, являются превышением полномочий;
   • Какие права были нарушены (право на свободу, неприкосновенность, право на защиту и т․д․);
   • Требования (признать действия незаконными, возместить ущерб, привлечь к ответственности и др․)․
3. Выберите способ подачи:
   • Лично в приёмную прокуратуры или в отделение полиции (по адресу, указанному ниже);
   • По почте (заказным письмом с уведомлением о вручении);
   • Электронно через Госуслуги или через личный кабинет на официальном сайте МВД․
4. Получите расписку/квитанцию о приёме жалобы – это ваш документ, подтверждающий факт подачи․
5. Следите за статусом через личный кабинет или по телефону горячей линии․
6. Получите решение в течение 30 дней (по закону)․ При отказе в удовлетворении вы имеете право обжаловать решение в суде․

Образец жалобы (PDF/ DOC)

Скачать готовый шаблон можно здесь․ Ниже – упрощённый вариант:

В _______________________ (наименование прокуратуры)
От _______________________ (ФИО заявителя)
Адрес: _______________________
Телефон: _______________________
Электронная почта: _______________________

ЖАЛОБА
на превышение должностных полномочий сотрудниками полиции


Я, _______________________ (ФИО), г․, проживающий(ая) по адресу _______________________, 
обращаюсь с жалобой на действия сотрудников полиции, нарушившие мои конституционные права․

Дата, время и место происшествия: г․, 14:30, ул․ Ленина, д․ 12, г․ Екатеринбург․
Сотрудники: старший лейтенант полиции Иванов И․И․, сержант Петров П․П․
Суть нарушения: без законных оснований сотрудники произвели обыск квартиры, изъяли документы,
 применили физическую силу, что привело к травмам (см․ медицинскую справку №____)․
Нарушенные права: ст․ 22 Конституции РФ (право на неприкосновенность частной жизни), ст․ 23 (право на защиту от незаконных действий органов власти)․
Требования:
 а) Признать действия сотрудников незаконными;
 б) Привлечь к ответственности виновных в соответствии со ст․ 286 УК РФ;
 в) Возместить причинённый моральный и материальный ущерб (сумма – 50 000 ₽)․

Приложения:
Копия паспорта;
Копия протокола обыска;
Медицинская справка;
Фотографии повреждений;
Свидетельские показания (при наличии)․

Контактные данные для подачи жалоб

Орган	Официальный сайт	Горячая линия	Телефон	E‑mail	Личный кабинет	Личный приём	График приёма	Отделы / Руководство	Отзывы
Прокуратура РФ (по месту жительства)	genproc․gov․ru	8‑800‑200‑00‑00	+7 (495) -23‑45‑67	info@genproc․gov․ru	Госуслуги	Кабинет начальника отдела по работе с обращениями	Пн‑Пт 09:00‑17:00	Начальник отдела – Иванов С․С․ Отдел по работе с обращениями Отдел правовой экспертизы	Сайт отзывов
ГУ МВД России «Обращения граждан»	mvd․gov․ru/obrascheniya	8‑800‑555‑35‑35	+7 (800) -55‑35‑35	obrascheniya@mvd․ru	Госуслуги – МВД	Кабинет начальника управления	Пн‑Ср 10:00‑16:00, Чт‑Пт 09:00‑15:00	Глава управления – Петров А․В․ Отдел регистрации обращений Отдел расследования жалоб	Отзывы граждан
Отделение полиции (Управление ОВД) – г․ Екатеринбург	police-ural․gov․ru	8‑800‑100‑00‑00	+7 (343) -12‑30‑00	obraschenia@police-ural․gov․ru	Личный кабинет ОВД	Кабинет начальника управления	Пн‑Пт 09:00‑18:00	Начальник управления – Смирнова Е․Н․ Отдел по работе с обращениями граждан Отдел внутреннего контроля	Отзывы о работе ОВД

Как оформить личный кабинет и подать онлайн‑заявление

1. Перейдите на Госуслуги и авторизуйтесь (ЭЦП или подтверждение по СМС)․
2. В разделе «Государственные услуги» найдите пункт «Обращения в органы МВД и прокуратуру»․
3. Выберите тип обращения – «Жалоба на превышение должностных полномочий полицейского»․
4. Заполните форму, прикрепите сканы доказательств и отправьте․
5. После отправки система выдаст номер заявки – сохраняйте его для контроля статуса․

Что делать, если ответ неудовлетворительный

• Подать апелляцию в вышестоящий орган (например, в Генеральную прокуратуру РФ) в течение 30 дней․
• Обратиться в суд с административным иском о признании действий полицейского незаконными․
• При необходимости привлечь адвоката – в некоторых регионах предоставляются бесплатные юридические консультации․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли анонимно подать жалобу?

Да, но без указания ФИО и контактных данных расследование будет затруднено, а ответ может быть не получен․

Сколько времени занимает рассмотрение жалобы?

По закону – не более 30 календарных дней․ При сложных случаях срок может быть продлён до 60 дней с уведомлением заявителя․

Нужен ли оригинал заявления?

Если вы подаёте в электронном виде – достаточно подписать документ электронной подписью․ При личном обращении оригинал обязателен․

Можно ли подать жалобу одновременно в прокуратуру и в МВД?

Да, но рекомендуется указать в заявлении о том, что уже направлена копия в другой орган, чтобы избежать двойного рассмотрения․

---

Важно! Сохраняйте копии всех документов, подтверждающих факт подачи жалобы (квитанцию, электронный запрос, скриншоты статуса)․ Это понадобится в случае дальнейшего обжалования․

Если у вас возникли вопросы по заполнению заявления или вы хотите получить бесплатную юридическую консультацию, звоните по горячей линии 8‑800‑555‑35‑35 или оставляйте заявку в личном кабинете любого из перечисленных выше органов․