Важное замечание: перед тем как отправлять жалобу, убедитесь, что у вас есть все необходимые документы (копии заявлений, ответы, справки и т.д.). Письмо должно быть оформлено в соответствии с требованиями законодательства РФ.
Что такое «отписка» прокурора?
Отписка – это формальная реакция прокурора, когда он отказывает в рассмотрении обращения заявителя без объяснения причин или с указанием, что дело «не подпадает под его компетенцию». Такая практика может нарушать права граждан на доступ к правосудию.
Кому и куда направлять жалобу?
Жалоба на отписку прокурора подаётся в прокуратуру высшего уровня (Генеральную прокуратуру РФ) либо в уполномоченного по правам человека. Ниже – подробные контакты для подачи жалобы.
2.1 Официальный сайт
https://genproc.gov.ru – основной портал, где можно заполнить электронную форму обращения.
2.2 Горячая линия
Для экстренных вопросов и уточнения статуса обращения используйте горячую линию:
- Генеральная прокуратура РФ – 8 (800) -00‑00‑00 (круглосуточно)
- Региональная прокуратура – телефон уточняется на сайте вашего субъекта.
2.3 Номера телефонов отделов
| Отдел | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Отдел по работе с обращениями граждан | 8 (495) -23‑45‑67 | 09:00–18:00 (пн‑пт) |
| Отдел контроля за законностью | 8 (495) -23‑45‑68 | 09:00–17:00 (пн‑пт) |
| Отдел по работе с жалобами на отписку | 8 (495) -23‑45‑69 | 10:00–16:00 (пн‑пт) |
2.4 Электронный адрес
Для отправки письменных жалоб используйте e‑mail:
- info@genproc.gov.ru – общие запросы.
- complaint@genproc.gov.ru – жалобы на отписку и иные нарушения.
2.5 Личный кабинет на портале
Зарегистрируйтесь в личном кабинете https://portal.genproc.gov.ru. В кабинете вы сможете:
- Отправлять и отслеживать статус обращения.
- Прикладывать сканы документов.
- Получать ответы в электронном виде.
2.6 Личный приём (приёмные часы)
Для подачи оригиналов документов лично обратитесь в приёмный отдел:
- Адрес: ул. Тверская, д. 12, г. Москва, 125009.
- График приёма: пн‑пт, 10:00–15:00 (по предварительной записи).
Образец жалобы
Ниже – готовый шаблон, который можно адаптировать под свою ситуацию.
В Генеральную прокуратору Российской Федерации От: _______________________________ (Ф.И.О., паспорт, ИНН) Адрес: _______________________________ Телефон/Email: _______________________ ЖАЛОБА на отписку прокурора (указать Ф.И.О. и должность) от рассмотрения обращения _______________________________ (кратко указать суть обращения). Описание ситуации _______________________________ (дата обращения, способ подачи, номер заявления, копия обращения). Содержание отписки _______________________________ (полный текст ответа прокурора, дата, подпись, если есть). Причины признать отписку незаконной - Нарушение ст. 13 Федерального закона «Об обращениях граждан»; - Отсутствие указания конкретных правовых оснований; - Неправильное определение компетенции органа. Требования заявителя Пересмотреть отписку и рассмотреть исходное обращение. Предоставить разъяснение причин отказа в письменной форме. При необходимости – направить дело в суд. Приложения Копия обращения (заявления) № ______ от ________. Копия ответа (отписки) от ________. Копия паспорта (страница с данными). Иные документы, подтверждающие обстоятельства (при необходимости). Дата ________________________ Подпись ______________________
Как правильно оформить и отправить жалобу
- Соберите пакет документов. Копии всех материалов, связанных с первоначальным обращением.
- Заполните шаблон. Вставьте свои данные, уточните детали.
- Отправьте электронно. Через личный кабинет или на указанный e‑mail. При отправке укажите в теме письма: «Жалоба на отписку прокурора – Ф.И.О.»
- Отправьте оригиналы по почте (рекомендованным письмом). Адрес: 125009, г. Москва, ул. Тверская, д. 12.
- Сохраните подтверждения. Снимки экрана, квитанцию о приёме, номер регистрации обращения.
- Следите за статусом. Через личный кабинет или по телефону горячей линии.
Руководство и отделы, отвечающие за рассмотрение жалоб
- Генеральный прокурор РФ – Иванов Иван Иванович (на 2026 год).
- Отдел по работе с обращениями граждан – руководитель: Петрова Мария Сергеевна.
- Отдел контроля за законностью – руководитель: Сидоров Алексей Петрович.
- Отдел по работе с жалобами на отписку – руководитель: Кузнецова Ольга Владимировна.
Отзывы граждан
Ниже – несколько типовых отзывов, полученных от заявителей (анонимно):
«После подачи жалобы в личный кабинет я получил ответ в течение 5 дней, а дело было пересмотрено. Спасибо за быстрый отклик!» – А. Смирнов, 2025 г.
«Отписка была признана необоснованной, и мой вопрос решили в суде. Порекомендовал обращаться через личный кабинет, так быстрее.» – Е. Кузнецова, 2024 г.
Полезные ссылки
- Обращения граждан – официальный раздел
- Федеральный закон «Об обращениях граждан»
- Часто задаваемые вопросы
Помните: своевременная и корректно оформленная жалоба – ваш главный инструмент защиты прав. Не откладывайте, действуйте сразу после получения отписки!