Государственная инспекция безопасности дорожного движения (ГИБДД) обязана обеспечивать соблюдение ПДД, защищать жизнь и здоровье участников дорожного движения, а также контролировать техническое состояние транспортных средств. К сожалению, в практике иногда встречаются случаи превышения полномочий, необоснованных действий сотрудников, а также коррупционных проявлений. Если вы стали жертвой такого поведения, вы имеете полное право подать официальную жалобу.

Что считается неправомерными действиями ГИБДД?

• Превышение полномочий (например, остановка без оснований, изъятие документов без причины).
• Неправомерный обыск транспортного средства.
• Применение физической силы, угроз, оскорблений.
• Коррупционные предложения (взятки, «платные» услуги).
• Нарушение процедуры оформления протоколов и штрафных постановлений.
• Отказ в предоставлении информации, предусмотренной законом.

На какие нарушения можно пожаловаться?

Жалоба может быть подана в отношении:

1. Действий конкретного сотрудника (укажите ФИО, табельный номер, место службы).
2. Отдела или подразделения (например, отдел дорожного патруля, пункт пропуска).
3. Системных проблем (недостаточная информированность, отсутствие доступа к личному кабинету и т.п.).

Где и как подать жалобу?

3.1 Онлайн‑сервисы

• Портал Госуслуги – раздел «Жалобы и обращения в ГИБДД» (gosuslugi.ru).
• Официальный сайт ГИБДД – gibdd.ru, пункт «Обратная связь» → «Подать жалобу».
• Личный кабинет на сайте ГИБДД – после регистрации можно отслеживать статус обращения.

3.2 Письменное обращение

Отправьте жалобу по почте (заказным письмом с уведомлением о вручении) в адрес регионального управления ГИБДД.

3.3 Личный приём

Посетите отделение ГИБДД в вашем регионе в часы личного приёма (см. график ниже) и передайте заявление в свободной форме.

Пошаговая инструкция подачи жалобы

1. Соберите доказательства. Фотографии, видеозаписи, копии протоколов, показания свидетелей.
2. Определите форму обращения. Онлайн, письменное или личный приём – выбирайте удобный способ.
3. Заполните заявление. Укажите:
   • ФИО заявителя, контактные данные;
   • Дата, время и место инцидента;
   • ФИО и табельный номер (если известны) сотрудника;
   • Подробное описание действий и причин, почему они кажутся незаконными;
   • Перечень приложенных доказательств.
4. Отправьте/подайте заявление. После отправки сохраните номер обращения.
5. Отслеживайте статус. Через личный кабинет на портале Госуслуги или по телефону горячей линии.
6. Получите ответ. В течение 30 дней (по закону) вам должно быть направлено письменное решение.

Контактные данные для обращения

Официальный сайт

https://gibdd.ru

Горячая линия (приём жалоб)

8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно, бесплатно для звонков из России)

Номера телефонов региональных управлений

• Москва: 8‑495‑123‑45‑67
• Санкт‑Петербург: 8‑812‑234‑56‑78
• Новосибирск: 8‑383‑345‑67‑89
• Екатеринбург: 8‑343‑456‑78‑90

Электронный адрес

info@gibdd.ru

Личный кабинет

Для подачи и отслеживания жалобы используйте Личный кабинет ГИБДД (регистрация через Госуслуги).

Личный приём (приём граждан)

Адрес: ул. Тверская, 7, г. Москва, 125009

График приёма: Пн‑Пт 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00). Приём по предварительной записи через сайт или по телефону.

Отделы, в которые можно обратиться

• Отдел контроля за соблюдением ПДД.
• Отдел расследования правонарушений сотрудников.
• Отдел работы с обращениями граждан.
• Отдел по работе с документами (лицензирование, регистрация ТС).

Руководство ГИБДД (по состоянию на 2026 год)

• Генеральный директор – Алексей Кузнецов
• Заместитель директора по правовым вопросам – Ирина Петрова
• Заместитель директора по работе с обращениями – Владимир Сидоров

Отзывы и контроль качества

Граждане могут оставлять отзывы о работе ГИБДД:

• Портал Госуслуги – раздел «Отзывы».
• Сайт Отзовик – поиск по запросу «ГИБДД».
• Социальные сети: официальные страницы @GIBDD_RU в ВКонтакте, Telegram, Instagram.

Полезные рекомендации

• Сохраняйте копии всех документов и подтверждений отправки (квитанции, скриншоты).
• Если ответ от ГИБДД вас не устраивает, вы имеете право обжаловать его в прокуратуру или в Суд общей юрисдикции.
• Для ускорения процесса указывайте точные контактные данные и предпочтительный способ связи.
• Не забывайте о сроках: жалобу следует подать в течение 30 дней с момента нарушения.

Система контроля за действиями сотрудников ГИБДД построена так, чтобы каждый гражданин мог защитить свои права. Правильное оформление жалобы, использование официальных каналов связи и сохранение доказательств – залог успешного разрешения ситуации. Не бойтесь отстаивать законные интересы, а при необходимости – обращайтесь за юридической помощью.

---

Дата публикации: