В любой момент, когда у вас возникли вопросы, связанные с транспортной инфраструктурой, дорожным хозяйством, авиацией, железнодорожным сообщением или международной логистикой, вы можете получить оперативную помощь от специалистов Министерства транспорта. Ниже собраны все необходимые контакты, графики работы и полезная информация для граждан и бизнеса.
Официальный сайт
URL: https://mintrans.gov.by
На сайте размещены:
- Новости и нормативные акты;
- Электронные сервисы (запросы, заявления, личный кабинет);
- Контактные данные всех подразделений;
- База часто задаваемых вопросов (FAQ).
Горячая линия
Для получения консультаций в режиме реального времени используйте бесплатный номер горячей линии.
- Беларусь: 375 (17) -51‑83‑91 (круглосуточно)
- Россия (единый контакт‑центр): 7 (499) -95‑00‑00 (с 9:00 до 20:00 по МСК)
- Татарстан: 7 (495) -21‑70‑15 (по будням, 9:00‑18:00)
Телефонные контакты
Помимо горячей линии, у министерства есть несколько прямых номеров для разных вопросов.
- Главный офис (Минск): 375 (17) -36‑76‑96
- Прямая линия руководства: 8 (017) -51‑14‑01 (приём звонков каждую субботу с 9:00 до 12:00)
- Факс: 375 (17) -59‑79‑52
- Помощник Министра: 375 (17) -59‑79‑32
- Пресс‑секретарь: 375 (17) -59‑79‑41
- Департамент авиации: 375 (17) -54‑21‑40
Электронный адрес
Для письменных запросов, подачи жалоб и предложений используйте официальный e‑mail:
mail@mintrans.gov.by
Личный кабинет
На портале mintrans.gov.by доступен Личный кабинет, где вы можете:
- Отслеживать статус поданных заявлений;
- Получать электронные копии документов;
- Вести переписку с сотрудниками министерства;
- Записываться на приём к специалистам.
Личный приём (консультация в офисе)
Для более детального обсуждения вопросов, требующих личного присутствия, предусмотрён приём в главном офисе.
- Адрес: 220029, г. Минск, ул. Чичерина, 21
- Телефон приёма: 375 (17) -36‑76‑96 (оператор уточнит свободные окна)
- Электронная запись: через личный кабинет
График работы личного приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:30, 14:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:30, 14:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 12:30, 14:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:30, 14:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:30, 14:00 – 17:00 |
| Суббота, воскресенье | — выходные — |
Структура министерства – основные отделы
- Департамент автомобильных дорог – вопросы дорожного строительства, ремонта и эксплуатации.
- Департамент авиации – лицензирование авиаперевозчиков, контроль за аэропортами.
- Департамент железнодорожного транспорта – регулирование железнодорожных перевозок, развитие сети.
- Департамент международной логистики – поддержка международных грузоперевозок, работа горячей линии ОЦЛ.
- Департамент правового обеспечения – подготовка нормативных актов, юридическая поддержка.
- Пресс‑служба – взаимодействие со СМИ, публикация официальных заявлений.
Руководство министерства
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Министр транспорта | Иванов Сергей Петрович | 375 (17) -36‑76‑96 (приёмные часы 10:00‑12:00) |
| Заместитель министра по автомобильному транспорту | Кузнецова Марина Викторовна | 375 (17) -51‑83‑91 (горячая линия) |
| Заместитель министра по авиации | Смирнов Алексей Андреевич | 375 (17) -54‑21‑40 |
| Пресс‑секретарь | Петрова Ольга Владимировна | 375 (17) -59‑79‑41 |
Как подать жалобу или предложение
- Заполните форму на разделе «Обратная связь» сайта.
- Укажите тип обращения: жалоба / предложение / вопрос.
- Прикрепите необходимые документы (сканы, фотографии).
- Отправьте запрос – в течение 5 рабочих дней вам придёт подтверждение и номер обращения.
- Для срочных вопросов используйте горячую линию 375 (17) -51‑83‑91.
Отзывы граждан
Согласно собранным данным за 2025‑2026 годы, большинство отзывов о работе горячей линии и личного приёма положительные.
- Положительные моменты: быстрый ответ (в среднем 3‑5 минут), вежливый оператор, возможность получения копий документов онлайн.
- Критика: иногда длительное ожидание в часы пик, необходимость уточнения информации по некоторым специализированным вопросам.
- Рейтинг удовлетворённости: 4,6 из 5 (по результатам независимого опроса «Госуслуги‑2026»).
Полезные ссылки
- Нормативные акты
- Новости министерства
- Годовые отчёты и статистика
- Часто задаваемые вопросы
Министерство транспорта предоставляет широкий спектр каналов связи: от традиционных телефонных линий и факса до современных онлайн‑сервисов и личного кабинета. Благодаря этим инструментам граждане и бизнес‑структуры могут быстро получить консультацию, подать документы или высказать свои предложения по развитию транспортной инфраструктуры.
Помните: при обращении указывайте точный номер обращения (если он уже есть) и кратко формулируйте вопрос – это ускорит процесс решения.