Граждане имеют законное право обращаться в органы местного самоуправления с жалобами, предложениями и запросами. Если вы столкнулись с нарушением прав, злоупотреблением полномочий или просто хотите выразить недовольство действиями мэра, эта статья поможет вам оформить жалобу правильно, выбрать оптимальный канал подачи и узнать все контактные данные для обращения.

Что считается жалобой на мэра?

Жалоба – это официальное сообщение гражданина, в котором указываются:

• конкретные факты нарушения (дата, место, обстоятельства);
• какое действие мэра или его подчинённых вызвало неудовлетворение;
• требования или предложения по исправлению ситуации;
• доказательства (фото, видеозаписи, документы).

Важно, чтобы в жалобе не было клеветы, оскорблений и непроверенной информации – такие заявления могут быть отклонены.

Куда подавать жалобу?

Как оформить жалобу?

1. Соберите доказательства. Фотографии, видеозаписи, скриншоты, копии официальных документов.
2. Составьте текст жалобы. Используйте следующую структуру:
   • Шапка: ФИО, адрес, контактный телефон, e‑mail.
   • Дата и место составления.
   • Краткое описание ситуации (что произошло, когда, при каких обстоятельствах).
   • Ссылка на нормы закона (если известны).
   • Требования (что вы хотите получить: проверку, исправление, компенсацию).
   • Перечень приложений.
3. Подпишите документ. При электронном обращении – цифровая подпись или простая печать «Подпись».
4. Отправьте через выбранный канал. Рекомендуется сохранять копию отправки (скриншот, подтверждение о получении).

Что происходит после подачи?

После получения жалобы администрация обязана:

• В течение 5 рабочих дней выслать подтверждение о получении.
• В течение 30 дней (в исключительных случаях – до 60 дней) рассмотреть обращение и вынести решение.
• Сообщить вам о результатах через указанный в заявке способ связи.

Отделы, отвечающие за рассмотрение жалоб

• Отдел по работе с гражданами – основной координатор приёма и распределения обращений.
• Юридический отдел – проверка соответствия действий мэра законодательству.
• Отдел контроля и аудита – проведение проверок и подготовка рекомендаций.
• Пресс‑служба – публикация итогов, если дело имеет публичный интерес.

Руководство, отвечающее за процесс

Главным ответственным за рассмотрение жалоб является заместитель мэра по работе с населением. На текущий момент (06/2026) это:

График приёма граждан (личный приём)

• Понедельник — четверг: 10:00–12:00 (по предварительной записи).
• Пятница: 14:00–16:00 (приём без записи, но только по наличию свободного окна).
• Суббота, воскресенье – выходные.

Записаться можно через личный кабинет или позвонив по телефону +7 (495) -23‑45‑68.

Как оставить отзыв о работе с жалобой?

После завершения рассмотрения вы можете оставить отзыв в нескольких формах:

1. На официальном сайте в разделе «Отзывы граждан».
2. Через мобильное приложение «Город Онлайн» (доступно для iOS и Android).
3. Отправив письмо на feedback@gorod.gov.ru с темой «Отзыв о рассмотрении жалобы №_____».

Ваш отзыв поможет улучшить работу администрации и повысить прозрачность процессов.

Полезные ссылки

• Форма подачи жалобы онлайн
• Часто задаваемые вопросы
• Контактный справочник администрации
• Нормативные акты, регулирующие работу мэра

Подача жалобы на мэра города – ваш законный способ защитить свои права и способствовать улучшению управления. Следуйте рекомендациям, указывайте только проверенные факты и используйте официальные каналы связи. При правильном оформлении ваша жалоба будет рассмотрена в установленные сроки, а вы получите обратную связь от компетентных органов.

Помните: активное гражданство начинается с обращения в органы власти. Не бойтесь задавать вопросы и требовать ответов!