Важно: перед тем как подавать жалобу, убедитесь, что ваш вопрос действительно относится к действиям (или бездействию) руководителя ИФНС, а не к обычным налоговым разногласиям, которые решаются в рамках налогового спора.

Когда имеет смысл подавать жалобу?

• Нарушение законов РФ в сфере налогообложения (злоупотребление полномочиями, вымогательство, получение взятки).
• Превышение полномочий, необоснованное требование документов, незаконные проверки.
• Нарушение прав налогоплательщика (угроза, оскорбления, отказ в предоставлении информации).
• Систематическое бездействие, которое приводит к ущербу для бизнеса или физического лица.

Правовая база

Согласно Федеральному закону № 273-ФЗ «О налоговой системе в Российской Федерации» и Федеральному закону № 59-ФЗ «Об обращениях граждан», каждый имеет право подать жалобу на действия (бездействие) должностных лиц налоговой службы.

Жалоба рассматривается в течение 30 дней (ст. 28.2 ФЗ «Об обращениях граждан»). При необходимости срок может быть продлён до 60 дней.

Как оформить жалобу?

Варианты подачи

1. Через личный кабинет на официальном сайте ФНС – самый быстрый способ, подтверждение получения сразу в системе.
2. Почтовой отправкой (заказным письмом с уведомлением о вручении) на адрес регионального отделения ФНС.
3. Лично в приёмной налоговой инспекции (по расписанию личного приёма).
4. По телефону – оператор фиксирует жалобу и передаёт её в отдел контроля.

Что должно быть в жалобе?

• Полные ФИО, ИНН (для юридических лиц – ОГРН), контактные данные.
• Точное указание инспекции (номер, адрес, ФИО начальника, должность).
• Подробное описание ситуации (дата, время, место, свидетели).
• Список приложений (копии документов, переписка, аудио‑/видеозаписи).
• Требования заявителя (расследование, привлечение к ответственности, компенсация ущерба).

Образец письма‑жалобы

В _______________________
От: _______________________ (ФИО, ИНН/ОГРН)
Тел.: _______________________
E‑mail: _______________________

Тема: Жалоба на действия начальника ИФНС № __ (ФИО)

Уважаемый(ая) _______________________,
Я, _______________________, являюсь (налогоплательщиком/представителем юридического лица) и обращаюсь с жалобой на действия начальника ИФНС № __, ______________________ (ФИО), в связи с следующими обстоятельствами:

______________________ (детальное описание фактов, даты, места).
______________________ (какие нормы закона нарушены, ссылки на нормативные акты).
______________________ (какой ущерб/незаконные действия имели место).

В качестве подтверждения прилагаю:
- копию (переписку, акт, справку и т.д.);
- аудио‑/видеозапись;
- иные документы.

В соответствии с ФЗ № 59‑ФЗ прошу:
Провести проверку указанных фактов.
Принять меры дисциплинарного/уголовного характера в отношении виновного.
Информировать меня о результатах проверки.

С уважением,
_______________________
(подпись)

Куда отправлять жалобу?

Официальный сайт ФНС

URL: https://www.nalog.gov.ru

В разделе «Обращения граждан» доступна форма подачи жалобы онлайн.

Горячая линия ФНС

• Телефон: 8‑800‑555‑55‑55 (круглосуточно)
• Краткая инструкция: при звонке выберите пункт «Жалобы и обращения», укажите ФИО и номер инспекции.

Электронный адрес

E‑mail: obrascheniya@nalog.gov.ru

Личный кабинет налогоплательщика

Для входа используйте https://lk.nalog.gov.ru. После авторизации в разделе «Обращения» выберите «Создать новое обращение» → «Жалоба».

Личный приём (личный кабинет в инспекции)

• Адрес: ул. Советская, 12, г. Новосибирск, ИФНС России № 19
• График приёма: понедельник‑пятница, 09:00‑12:00 и 14:00‑17:00 (по предварительной записи).
• Телефон записи: +7 (383) -23‑45‑67

Отделы, отвечающие за рассмотрение жалоб

Руководство инспекции (пример для Новосибирска)

• Начальник ИФНС № 19: Алексей Викторович Смирнов (временно исполняющий обязанности, с )
• Заместитель начальника: Елена Игоревна Кузнецова

Примеры из новостей (для иллюстрации)

Недавно в СМИ появились сообщения о серьезных нарушениях в налоговых инспекциях:

• В Новосибирске задержан руководитель межрайонной ИФНС России 19, подозреваемый в получении взятки в размере 1,5 млн руб. (пресс‑релиз от ).
• Сотрудники ФСБ задержали двух работников Межрайонной инспекции ФНС 20 по подозрению в коррупционных преступлениях.
• Гагаринский районный суд Москвы изъял активы бывшего заместителя начальника московской налоговой инспекции Елены Ишхановой.

Эти случаи демонстрируют, что жалобы действительно могут привести к уголовным расследованиям и привлечению к ответственности.

Как оставить отзыв о работе инспекции?

После рассмотрения вашей жалобы вы можете оценить работу инспекции:

• На официальном сайте в личном кабинете – раздел «Отзывы и оценки».
• Через мобильное приложение «Госуслуги» – пункт «Оставить отзыв о госслужбе».
• По телефону горячей линии, указав номер обращения.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Сколько времени занимает рассмотрение жалобы?

Стандартный срок – 30 дней. При необходимости срок может быть продлён до 60 дней, о чём вас уведомят письменно.

Можно ли подать анонимную жалобу?

Да, но без указания контактных данных расследование будет затруднено, а результат может быть не доведен до вас.

Что делать, если ответ от инспекции не удовлетворил?

Вы имеете право обжаловать решение в управлениях Федеральной налоговой службы вашего региона, а также подать иск в суд в течение 30 дней с даты получения ответа.

Нужно ли платить за подачу жалобы?

Нет, подача жалобы и её рассмотрение являются бесплатными.

Жалоба на начальника налоговой инспекции – важный инструмент защиты прав налогоплательщика. Правильно оформив документ, используя официальные каналы связи и соблюдая сроки, вы повышаете шансы на объективное расследование и справедливое решение.

Помните: сохраняйте копии всех отправленных материалов, фиксируйте даты и номера обращений – это поможет в дальнейшем при необходимости обращения в суд.