ОАО «Российские железные дороги» (РЖД) — крупнейшая транспортная компания России, 100% акций которой принадлежат Российской Федерации. Главный офис компании расположен в Москве. На основании Федерального закона от 27 февраля 2003 года № 29-ФЗ «Об особенностях управления и распоряжения имуществом железнодорожного транспорта» Правительство Российской Федерации исполняет от имени государства полномочия акционера ОАО РЖД.
Департамент по взаимодействию с федеральными и региональными органами власти (ЦРВ)
Департамент обеспечивает взаимодействие ОАО РЖД с федеральными и региональными органами государственной власти по вопросам деятельности железнодорожного транспорта.
Руководство департамента
- Заместитель начальника департамента — начальник отдела: Филичев Григорий Андреевич
- Заместитель начальника дирекции: Афонский Владимир Игоревич
Контактная информация ОАО РЖД
Официальный сайт
Официальный сайт: rzd.ru — основной портал компании, где размещена актуальная информация о деятельности холдинга, услугах пассажирских и грузовых перевозок, а также контактные данные структурных подразделений.
Личный кабинет
На официальном сайте ОАО РЖД доступен личный кабинет для зарегистрированных пользователей, позволяющий:
- Покупать билеты на поезда дальнего следования и пригородные поезда
- Оформлять билеты на поезда «Аэроэкспресс» по тарифам перевозчика
- Управлять заказами и возвращать билеты
- Получать информацию о поездках и бонусах программы лояльности
Требования к логину при регистрации: логин не должен быть короче , может содержать латинские или русские буквы (кроме Ё), цифры, спецсимволы: ., _, -, ?, !, , .
Горячая линия и телефоны
Для пассажиров и клиентов ОАО РЖД действует единая система обратной связи и службы поддержки. Актуальные номера телефонов и контакты служб поддержки размещены в разделе «Обратная связь» на официальном сайте компании.
Электронный адрес и обратная связь
Функция обратной связи доступна непосредственно на портале rzd.ru в специальном разделе. Через форму обратной связи пользователи могут направить обращения, задать вопросы или оставить предложения по улучшению работы компании.
Личный приём и график приёма
Информация о личном приёме граждан руководством ОАО РЖД и его структурных подразделений, включая департамент по взаимодействию с органами власти, уточняется через:
- Официальный сайт компании в разделе контактов
- Обращение в службу поддержки клиентов
- Направление запроса через форму обратной связи
Отделы и структура компании
ОАО РЖД имеет разветвлённую структуру, включающую:
- Центральный аппарат (Москва)
- Филиалы и дочерние общества, в т.ч. Федеральная пассажирская компания
- Региональные дирекции железных дорог (включая Октябрьскую ЖД и другие)
- Специализированные департаменты, включая департамент по взаимодействию с федеральными и региональными органами власти (ЦРВ)
Отзывы и мнения пользователей
Отзывы о работе ОАО РЖД, включая качество обслуживания, удобство официального сайта и работу мобильных сервисов, можно найти на:
- Официальном сайте компании в разделе отзывов
- Независимых порталах с отзывами о компаниях
- Социальных сетях и тематических форумах
Компания активно развивает цифровые сервисы, расширяя возможности покупки билетов и получения информации через официальный сайт и мобильные приложения.
Важно: Для получения наиболее актуальной контактной информации, включая точные номера телефонов, электронные адреса и график личного приёма, рекомендуется обращаться к официальному сайту ОАО РЖД или единой службе поддержки клиентов.