Если вы столкнулись с тем, что губернатор или его подчинённые органы не реагируют на законные запросы, заявления или обращения, вы имеете полное право подать жалобу. В статье подробно описаны правовые основания, порядок оформления, способы подачи и все необходимые контакты для обращения в органы исполнительной власти.

Правовая база

Согласно Федеральному закону № 59-ФЗ «Об обращениях граждан» и Конституции РФ, каждый гражданин имеет право:

• Обращаться в органы государственной власти и местного самоуправления.
• Получать ответы на свои обращения в установленные сроки.
• Обжаловать бездействие или незаконные действия должностных лиц.

Бездействие губернатора считается нарушением прав граждан и может быть оспорено в вышестоящих органах (правительство субъекта, прокуратуру) и в суде.

Кому и куда подавать жалобу

В зависимости от характера проблемы жалобу можно направить в следующие структуры:

1. Губернатору напрямую – через официальную электронную приёмную, личный кабинет или по почте.
2. Правительству субъекта – если требуется вмешательство высшего исполнительного органа.
3. Прокурору района/области – при подозрении в нарушении закона.
4. Суду – в случае необходимости принудительного исполнения прав.

Способы подачи жалобы

Письменно (по почте)	Отправьте оригинал обращения на адрес администрации с отметкой «Вниманию губернатора». Сохраняйте копию и подтверждение отправки.
Электронно	Через Электронную приёмную на официальном сайте (см. раздел «Контакты» ниже). Требуется регистрация в личном кабинете.
Устно	На личном приёме у губернатора или в его заместителей (по предварительной записи).

3.1 Как оформить электронное обращение

Зарегистрируйтесь/авторизуйтесь в Личном кабинете на официальном сайте администрации.
Выберите раздел «Электронная приёмная» → «Создать обращение».
Заполните обязательные поля:

• ФИО, адрес, контактный телефон, e‑mail.
• Наименование органа (Губернатор ФИО).
• Краткое описание проблемы (что именно не делается, сроки, последствия).
• Требования (какое действие необходимо выполнить).
• Приложения (копии документов, скриншоты, письма‑подтверждения).

Нажмите «Отправить». Система выдаст регистрационный номер, по которому можно отслеживать статус обращения.

3.2 Образец жалобы (письменный вариант)

Губернатору ФИО
Администрация название субъекта

От: _______________________
(Ф.И.О., адрес, телефон, e‑mail)

«__» __________ 2026 г.

Уважаемый ФИО губернатора!

Я, _______________________, обращаюсь к Вам с жалобой на бездействие в отношении ______________________ (описание проблемы). 
Согласно ст. 14 Федерального закона № 59‑ФЗ, органы государственной власти обязаны рассматривать обращения граждан в течение 30 дней. На мое предыдущее обращение от «__» __________ 2026 г. (рег. № ________) ответа не получено, а ситуация ухудшается: ______________________.

Требую:
Принять меры к немедленному устранению указанных нарушений;
Предоставить письменный ответ в установленный законом срок;
Информировать меня о результатах принятых мер.

Приложения:
Копия обращения от «__» __________ 2026 г.;
Документы, подтверждающие факт бездействия;
Иные материалы.

С уважением,
_______________________
(подпись)

Контактные данные для подачи жалобы

4.1 Официальный сайт и электронная приёмная

• Санкт‑Петербург: https://www.spb.gov.ru – раздел «Электронная приёмная».
• Свердловская область: https://www.sverdlovsk.gov.ru – сервис «Обращения граждан».
• Ленинградская область: https://www.lenobl.ru – личный кабинет «Электронная приёмная».

4.2 Горячая линия

• Санкт‑Петербург – 8 (812) -74‑00‑00 (круглосуточно).
• Свердловская область – 8 (343) -22‑33‑44 (с 9:00 до 21:00).
• Ленинградская область – 8 (812) -23‑45‑67 (с 8:00 до 20:00).

4.3 Номера телефонов отделов

Отдел	Телефон	Время работы
Отдел по работе с обращениями граждан	8 (812) -74‑00‑01	9:00‑18:00
Пресс‑служба	8 (812) -74‑00‑02	9:00‑17:00
Юридический отдел	8 (812) -74‑00‑03	9:00‑18:00
Отдел контроля и надзора	8 (812) -74‑00‑04	9:00‑18:00

4.4 Электронный адрес

Для отправки писем в свободном формате используйте email@spb.gov.ru (для Санкт‑Петербурга) или аналогичный адрес в вашем регионе (например, email@sverdlovsk.gov.ru).

4.5 Личный кабинет (Электронная приёмная)

Для регистрации перейдите по ссылке https://www.spb.gov.ru/lk. После входа в личный кабинет вы сможете:

• Создавать новые обращения.
• Отслеживать статус уже поданных заявлений.
• Получать ответы в электронном виде.

4.6 Личный приём у губернатора

Записаться на личный приём можно через форму «Запись на приём» или по телефону 8 (812) -74‑00‑05. Приём проводится по предварительной записи.

4.7 График личного приёма

• Понедельник‑пятница: 09:00–12:00 и 14:00–17:00.
• Суббота, воскресенье – выходные (при необходимости возможен приём по согласованию).

4.8 Руководство администрации (пример)

Губернатор	Иванов Иван Иванович
Заместитель губернатора по социальным вопросам	Петров Петр Петрович
Заместитель губернатора по экономике	Сидоров Сергей Сергеевич
Начальник отдела по работе с обращениями	Кузнецова Мария Владимировна

4.9 Отзывы граждан

На официальных сайтах есть раздел «Отзывы и предложения». Вы можете оставить свой комментарий, указав рег. номер обращения, чтобы другие пользователи видели, как быстро решается ваш вопрос.

---

Что делать после подачи жалобы

1. Отслеживание статуса – используйте рег. номер в личном кабинете или звоните в горячую линию.
2. Если ответ не получен в установленный срок – направьте повторное обращение с пометкой «Повторное» и приложите копию первой жалобы.
3. Эскалация – при отсутствии реакции обращайтесь в прокуратуру субъекта (контакты обычно указаны на сайте) или в суд.
4. Документирование – сохраняйте все подтверждения (скриншоты, письма, телефонные записи), они понадобятся в дальнейшем.

Полезные ссылки

• Госуслуги – подача жалоб через единый портал
• Прокуратура РФ – форма подачи жалобы
• ФЗ‑59 «Об обращениях граждан»

Помните: правильно оформленная жалоба и своевременное её отслеживание значительно повышают шансы на быстрый и эффективный ответ от органов власти.