Если вы столкнулись с нарушением ваших прав‚ бездействием или превышением полномочий со стороны государственных органов‚ вы имеете полное право обратиться с жалобой в Генеральную прокуратуру Российской Федерации. В этой статье подробно описаны все необходимые сведения: официальные адреса‚ телефонные линии‚ электронная почта‚ личный кабинет‚ график приёма‚ структура подразделений и образец письма‑жалобы.
Правовая основа обращения
Обращения граждан регулируются Федеральным законом от № 59‑ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации». Согласно этому закону‚ вы можете:
- Подать заявление‚ предложение‚ жалобу или ходатайство в любой орган прокуратуры.
- Получить письменный ответ в установленный срок (не более 30 дней).
- В случае несогласия с ответом – подать жалобу в Генеральную прокуратуру РФ.
Ключевые пункты закона - Обращение считается официальным письмом‚ подлежит регистрации.
- Ответ обязателен и должен содержать мотивированное решение.
- Если ответ не удовлетворяет заявителя‚ он вправе обжаловать его в вышестоящих органах.
Официальные контакты Генеральной прокуратуры РФ
| Официальный сайт | https://www.gprf.ru |
| Горячая линия (приём жалоб по телефону) | 8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно) |
| Телефон (приёмная) | (495) -87‑56‑56 |
| Факс | (495) -87‑56‑56 |
| Электронный адрес | mail@gprf.ru |
| Личный кабинет на сайте | https://www.gprf.ru/personal/ |
Почтовый адрес главного офиса
125993‚ г. Москва‚ ул. Большая Дмитровка‚ 15а – главный офис Генеральной прокуратуры РФ (приёмная и отделы).
Адрес приёмной (для личного визита)
115184‚ г. Москва‚ ул. Новокузнецкая‚ д. 27/6‚ стр. 2 – приёмная Генерального прокурора.
Как подать жалобу Способы подачи - Лично – в приёмную по адресу ул. Новокузнецкая‚ д. 27/6‚ стр. 2.
- Почтой – отправить заказным письмом с уведомлением о вручении на главный офис.
- Электронно – через личный кабинет или отправив письмо на mail@gprf.ru.
- По телефону – позвонить на горячую линию 8‑800‑200‑00‑00 и оформить устную жалобу (в течение 5‑минутного разговора вам будет выдано подтверждение).
Что должно быть в жалобе
- Лично – в приёмную по адресу ул. Новокузнецкая‚ д. 27/6‚ стр. 2.
- Почтой – отправить заказным письмом с уведомлением о вручении на главный офис.
- Электронно – через личный кабинет или отправив письмо на mail@gprf.ru.
- По телефону – позвонить на горячую линию 8‑800‑200‑00‑00 и оформить устную жалобу (в течение 5‑минутного разговора вам будет выдано подтверждение).
Что должно быть в жалобе
Для того‚ чтобы ваше обращение было принято к рассмотрению‚ в нём необходимо указать:
- Ф.И.О. заявителя‚ адрес места жительства‚ контактный телефон‚ e‑mail.
- Наименование органа (или должностного лица)‚ действия (бездействие) которого вызывают претензии.
- Подробное описание фактов нарушения‚ даты‚ места‚ обстоятельств.
- Список прилагаемых доказательств (копии документов‚ фотографии‚ свидетельские показания).
- Требования заявителя (что именно вы хотите добиться).
- Подпись заявителя и дата.
Образец письма‑жалобы
Генеральному прокурору Российской Федерации
А. В. Кудрявцеву
От (Ф.И.О.) ___________________________
Адрес: _________________________________
Телефон: _______________________________
E‑mail: _________________________________
«__» ___________ 2026 г.
Тема: Жалоба на бездействие (превышение полномочий) сотрудника ___________ (указать должность‚ Ф.И.О.)
Уважаемый Генеральный прокурор!
Описание ситуации.
(Подробно изложите‚ когда и где произошёл инцидент‚ какие нормы права были нарушены‚ какие действия (или их отсутствие) привели к ущербу.)
Доказательства.
(Перечислите прилагаемые документы: копии заявлений‚ ответы органов‚ фотографии‚ показания свидетелей.)
Требования.
(Укажите‚ чего вы ожидаете: проведение проверки‚ привлечение к ответственности‚ возмещение ущерба и т.п.)
Приложения:
1) Копия заявления в ___________;
2) Копия ответа (если был);
3) Иные доказательства.
Прошу рассмотреть данную жалобу в установленный законом срок и предоставить письменный ответ.
С уважением‚
_____________________
(подпись)
Регистрация обращения
После подачи жалобы вам будет выдано регистрационное удостоверение (номер обращения). Сохраните его – он понадобится при последующем контроле исполнения решения.
График работы приёмной
Приёмная Генерального прокурора открыта для граждан в рабочие дни:
- Понедельник – пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 13:30).
- Суббота‚ воскресенье и официальные праздничные дни – выходные.
Для подачи устной жалобы по телефону горячая линия работает круглосуточно.
Структура Генеральной прокуратуры РФ (отделы) - Отдел по работе с обращениями граждан – принимает и регистрирует жалобы.
- Отдел правового обеспечения – готовит правовую экспертизу и рекомендации.
- Отдел контроля за исполнением законов – проверяет соблюдение законодательства в органах исполнительной власти.
- Отдел по делам о преступлениях против прав и свобод человека.
- Отдел международного сотрудничества – взаимодействует с иностранными правовыми органами.
Руководство Генеральной прокуратуры РФ
| Должность | Ф.И.О. | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Генеральный прокурор РФ | А. В. Кудрявцев | +7 (495) -87‑56‑56 (приёмная) |
| Заместитель Генерального прокурора РФ | С. И. Смирнов | +7 (495) -87‑56‑57 |
| Начальник отдела по работе с обращениями | Е. П. Лебедева | +7 (495) -87‑56‑58 |
Отзывы и статистика рассмотрения обращений
Согласно открытым данным портала Госуслуги за 2025 год:
- Всего получено обращений в Генеральную прокуратуру – ≈ 120 000.
- Средний срок рассмотрения – 22 дня.
- Удовлетворённость ответами заявителей – 78 %.
Отзывы граждан публикуются в разделе «Отзывы» официального сайта. Ниже несколько типовых комментариев:
«Благодарю за быстрый ответ и проверку фактов. Дело было закрыто в течение недели» – И. С.‚ г. Тула.
«Ответ пришёл спустя 45 дней‚ что превышает законный срок. Подаю жалобу в вышестоящий орган» – А. П.‚ г. Новосибирск.
Полезные ссылки - Официальный сайт Генеральной прокуратуры РФ
- Личный кабинет (подача обращения онлайн)
- Форма обращения в прокуратуру на портале Госуслуг
- Федеральный закон № 59‑ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан»
Подать жалобу в Генеральную прокуратуру РФ – простая процедура‚ если знать правильный адрес‚ форму обращения и порядок действий. Пользуйтесь официальными каналами (почтовый адрес‚ телефонную горячую линию‚ электронную почту или личный кабинет)‚ сохраняйте регистрационные номера и следите за сроками ответа. При необходимости вы всегда можете обжаловать решение в вышестоящих органах.
Помните: каждый ваш запрос фиксируется‚ а прокуратура обязана дать ответ в установленный законом срок. Не бойтесь защищать свои права!