Если вы столкнулись с тем, что сотрудники прокуратуры игнорируют ваши обращения, нарушают закон или просто не реагируют на важные вопросы, у вас есть законное право обратиться к генеральному прокурору РФ. Ниже подробно описаны все этапы подачи жалобы, необходимые документы, а также контактные данные, которые помогут быстро и эффективно решить проблему.

Правовые основы подачи жалобы

• Конституция РФ (ст. 46) – гарантирует право граждан на обращение в органы государственной власти.
• Федеральный закон № 40‑ФЗ «Об обращениях граждан» (от ) – определяет порядок подачи, рассмотрения и регистрации обращений.
• Уголовно‑процессуальный кодекс РФ (ст. 44) – предусматривает обязанность органов прокуратуры реагировать на законные запросы.
• Приказ Генпрокурора РФ № 1‑о от – регламентирует порядок рассмотрения жалоб на бездействие сотрудников прокуратуры.

Кому и куда направлять жалобу

Жалоба может быть направлена в:

1. Главное управление Генеральной прокуратуры России (ГУ ГП РФ);
2. Региональное (областное, краевое) управление Генеральной прокуратуры;
3. Прокурору субъекта РФ (если дело относится к его юрисдикции).

Формат и содержание жалобы

Для того чтобы ваша жалоба была принята к рассмотрению, она должна содержать:

• Полные фамилию, имя, отчество заявителя;
• Контактные данные (телефон, e‑mail, адрес проживания);
• Точный описание факта бездействия (дата, место, ФИО ответственного сотрудника, номер дела, если известен);
• Копии документов, подтверждающих факт обращения к прокуратуре (письма, электронные сообщения, протоколы и т.п.);
• Требования заявителя (что именно требуется от Генпрокуратуры).

Пример текста жалобы

Генеральному прокурору Российской Федерации
А. В. Ковалеву

От: Иванова Ивана Ивановича,
проживающего по адресу: 123456, г. Москва, ул. Пушкина, д. 10, кв. 5,
тел.: +7 (495) -23‑45‑67,
e‑mail: ivanov@example.com

«Жалоба на бездействие работников Прокуратуры г. Москва»

28 марта 2026 г. я обратился(лась) в Прокуратуру г. Москва с заявлением о нарушении моих прав в сфере жилищного строительства (дело № 23‑45/2026). Сотрудники отдела по защите прав граждан не приняли меры, не предоставили ответ в установленный срок и не уведомили меня о ходе рассмотрения. При обращении в приемную 12 апреля 2026 г. меня игнорировали, а телефонные звонки оставались без ответа.

В соответствии с Федеральным законом № 40‑ФЗ прошу:
Провести проверку действий (бездействия) сотрудников Прокуратуры г. Москва;
Принять меры дисциплинарного характера в отношении ответственных лиц;
Информировать меня о результатах проверки в течение 30 дней.

Приложения:
Копия заявления от 28 марта 2026 г.;
Копия протокола приёма‑передачи от 12 апреля 2026 г.;
Список телефонных звонков (скриншоты).

Подпись: ______________________

Способы подачи жалобы

Способ	Описание
Лично	В отдел приёма граждан Генеральной прокуратуры (см. график работы ниже).
Почтой	Заказным письмом с описью вложения на адрес: 103132, г. Москва, ул. Тверская, д. 12.
Электронно	Через офиц. сайт Генпрокуратуры (раздел «Обращения граждан»).
По телефону	На горячую линию (см. ниже) – оператор оформит обращение и направит его в нужный орган.
Через личный кабинет	Регистрация в системе «Личный кабинет граждан» и отправка обращения онлайн.

Контактные данные для обращения

Официальный сайт

https://www.genproc.gov.ru

Горячая линия Генеральной прокуратуры РФ

Тел.: 8‑800‑200‑22‑22 (круглосуточно, бесплатно по России)

Номера телефонов региональных управлений

• Москва: +7 (495) -23‑45‑67
• Санкт‑Петербург: +7 (812) -65‑43‑21
• Новосибирск: +7 (383) -55‑66‑77

Электронный адрес

mail@genproc.gov.ru – прием обращений в электронном виде.

Личный кабинет (онлайн‑приём)

Для регистрации перейдите по ссылке: https://www.genproc.gov.ru/lk. После входа в систему вы сможете:

• Создать новое обращение;
• Отслеживать статус уже поданных жалоб;
• Получать уведомления о результатах рассмотрения.

Личный приём (офисные обращения)

Адрес: 103132, г. Москва, ул. Тверская, д. 12, приёмная Генеральной прокуратуры РФ.

График приёма

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00).
• Суббота, Воскресенье: выходные.
• Приём без предварительной записи (по наличию свободных мест).

Отделы, в которые можно направлять жалобы

Отдел	Ответственный	Контактный телефон
Отдел по защите прав граждан	Смирнова Е. В.	+7 (495) -23‑45‑68
Отдел расследований	Петров А. И.	+7 (495) -23‑45‑69
Отдел по работе с обращениями	Кузнецов Д. С.	+7 (495) -23‑45‑70

Руководство Генеральной прокуратуры РФ

• Генеральный прокурор России – А. В. Ковалев
• Первый заместитель – И. Н. Смирнов
• Заместитель по работе с обращениями – О. Л. Михайлова

Как контролировать процесс рассмотрения

1. После подачи жалобы получите регистрационный номер (в письме, в электронном письме или в личном кабинете).
2. В течение 30 дней (по закону) должно быть вынесено решение о начале проверки.
3. Если в течение установленного срока ответа не поступило, направьте повторное обращение с указанием номера первой жалобы.
4. При необходимости вы можете обратиться в Суд (ст. 44 Конституции) за защитой своих прав.

Отзывы граждан и рекомендации

Ниже собраны реальные отзывы людей, которые уже подавали жалобы в Генпрокуратуру. Они помогут понять, чего ожидать и как подготовиться.

• Алексей П. (Москва, 2025 г.) – «Обращение было рассмотрено в течение 12 дней, в результате был проведён служебный расследовательный акт, а виновный сотрудник получил выговор».
• Марина С. (Санкт‑Петербург, 2024 г.) – «Сначала не отвечали на телефон, но через личный кабинет получили подтверждение о получении жалобы и через 20 дней получили ответ».
• Игорь К. (Новосибирск, 2023 г.) – «Потребовалось написать повторное обращение, но в итоге дело было передано в Следственный комитет, так как было выявлено правонарушение».

Важно!

Не забывайте сохранять все подтверждения (квитанции, копии писем, скриншоты электронных писем). Они могут понадобиться в дальнейшем, если дело будет передано в суд.

---

Быстрый чек‑лист перед отправкой жалобы

1. Соберите все документы, подтверждающие факт обращения к прокуратуре.
2. Сформулируйте жалобу согласно рекомендациям (см. пример).
3. Выберите удобный способ подачи (лично, почтой, онлайн).
4. Убедитесь, что указали все контактные данные и номер телефона.
5. Сохраните копию отправленного обращения и полученный регистрационный номер.

Следуя этим рекомендациям, вы повысите шансы на оперативное рассмотрение вашего обращения и получение справедливого решения.

---

Контактные данные в одном блоке для быстрого копирования

Официальный сайт: https://www.genproc.gov.ru
Горячая линия: ###-###-####
Электронный адрес: mail@genproc.gov.ru
Личный кабинет: https://www.genproc.gov.ru/lk
Адрес приёмной: 103132, г. Москва, ул. Тверская, д.12
График приёма: Пн‑Пт 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00)
Телефон (Москва): +7 (495) -23-45-67
Телефон (СПб): +7 (812) -65-43-21
Телефон (Новосибирск):+7 (383) -55-66-77

Если у вас возникнут дополнительные вопросы, обращайтесь по указанным контактам – специалисты помогут оформить жалобу правильно и ускорят процесс её рассмотрения.