Если вы столкнулись с нарушением ваших прав при получении государственной услуги от Росреестра, с бездействием или ошибкой сотрудников, у вас есть законное право подать жалобу. В статье подробно описан досудебный порядок обжалования, указаны все необходимые контакты (официальный сайт, горячая линия, телефон, электронная почта, личный кабинет, приёмные отделов) и приведён образец жалобы.

Что такое жалоба в Росреестр?

Жалоба – это письменное (или электронное) заявление гражданина, юридического лица или индивидуального предпринимателя, в котором указываются:

• нарушённые права и законные интересы;
• конкретные действия (бездействие) должностных лиц Росреестра;
• требования по устранению нарушений.

Жалоба подаётся в досудебном порядке и рассматривается в течение 30 дней (с возможным продлением ещё на 30 дней).

На какие решения и действия можно подавать жалобу?

• Отказ в государственной услуге (регистрация прав, кадастровый учёт и пр.).
• Неправильное оформление документов, опечатки, ошибки в выписках.
• Бездействие или задержка в рассмотрении обращения.
• Нарушения со стороны должностных лиц (коррупция, злоупотребление полномочиями).

Порядок подачи жалобы (досудебный порядок)

1. Подготовка заявления. Жалоба должна быть подписана заявителем (или его законным представителем) и содержать актуальную дату.
2. Выбор способа подачи. Возможны три варианта:
   • Лично в приёмную территориального управления Росреестра.
   • Почтовой отправкой (заказным письмом с уведомлением о вручении).
   • Электронно через официальный сайт или Госуслуги (Личный кабинет).
3. Сопровождающие документы. К жалобе необходимо приложить копии:
   • паспорт (или иной документ, удостоверяющий личность);
   • документы, подтверждающие факт нарушения (решения, выписки, квитанции);
   • при необходимости – доверенность.
4. Регистрация обращения. После подачи в электронном виде система выдаёт регистрационный номер, по которому можно отслеживать статус.
5. Рассмотрение жалобы. Срок – до 30 дней. В случае необходимости срок может быть продлён ещё на 30 дней, о чём заявителю будет направлено письменное уведомление.
6. Получение ответа. Ответ приходит в виде письма (почтой, электронным письмом или через Личный кабинет). В ответе указываются выводы комиссии и меры, которые будут приняты.

Куда направлять жалобу: контактные данные

Официальный сайт

https://rosreestr.gov.ru – главный портал службы, где размещены формы заявлений, информация о приёмных, новости и нормативные акты.

Горячая линия (единый телефон доверия)

• 8 (800) -00‑0‑100 – бесплатный звонок по всей России (круглосуточно).
• Для звонков из мобильных сетей РФ: +7 (495) -77‑77‑77 (рабочие часы 9:00–18:00).

Телефонные справочные службы территориальных управлений

Регион	Телефон	Электронная почта
Москва	+7 (495) -77‑77‑77	moscow@rosreestr.gov.ru
Санкт‑Петербург	+7 (812) -77‑77‑77	spb@rosreestr.gov.ru
Региональный центр (пример – Нижний Новгород)	+7 (831) -77‑77‑77	nn@rosreestr.gov.ru

Электронный адрес для подачи жалоб

info@rosreestr.gov.ru – приём заявлений и жалоб в электронном виде; В теме письма обязательно укажите «Жалоба» и номер обращения (если уже есть).

Личный кабинет (Госуслуги)

Для подачи онлайн‑жалобы необходимо авторизоваться в системе Госуслуги и выбрать услугу «Жалоба (обращение) в Росреестр». После заполнения формы система выдаёт номер обращения и возможность отслеживать статус.

Приёмные (личный приём) в территориальных управлениях

• Адрес (Москва): 127006, г. Москва, ул. Тверская, д. 7, ТПУ «Росреестр».
• График приёма: Пн‑Пт — 09:00‑17:00 (перерыв 13:00‑14:00). Приём в субботу – по предварительной записи.
• Для записи на личный приём используйте телефон горячей линии или онлайн‑форму на сайте.

Отделы, в которые направляются жалобы

• Отдел регистрации прав – вопросы регистрации прав собственности, ипотечных обременений.
• Отдел кадастрового учёта – ошибки в кадастровой карте, несоответствия данных.
• Отдел контроля и надзора – жалобы на действия (бездействие) должностных лиц.
• Юридический отдел – правовые консультации и подготовка официальных ответов.

Руководство службы

На 2026 год руководителем Росреестра является Дмитрий Михайлович Киселев (заместитель директора – Елена Владимировна Соловьева). Руководители отвечают за соблюдение сроков рассмотрения жалоб и за контроль над качеством предоставляемых услуг.

Отзывы и оценка работы службы

Для ознакомления с мнениями граждан используйте независимые площадки:

• Оtzovik – отзывы о Росреестре
• Google Maps – оценки и комментарии
• Раздел «Отзывы» на официальном сайте https://rosreestr.gov.ru/feedback

---

Образец жалобы (письменный вариант)

В _______________________ (наименование территориального управления Росреестра)
От _______________________ (Ф.И.О., адрес, телефон, e‑mail)

«__» __________ 2026 г.

ЖАЛОБА

На основании Федерального закона от № 210‑ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»,
а также Постановления Правительства РФ от № 457 «Об Федеральной службе государственной регистрации, кадастра и картографии»,
прошу рассмотреть моё обращение о нарушении моих прав при получении государственной услуги.

Суть обращения.
 1.1. г. я подал(а) заявление в территориальное управление Росреестра (Москва, ул. Тверская, д.7) о регистрации права собственности на объект недвижимости, кадастровый номер 77:00:0000000:1234.
 1.2. г. я получил(а) выписку, в которой указаны неверные данные о площади (указана 45,0 м² вместо 48,5 м²) и ошибочный номер кадастрового квартала.
 1.3. Несмотря на мои повторные обращения (тел.: 8‑800‑100‑0‑100, г.), ошибка не исправлена.

Нарушенные права.
 — Право на получение достоверных государственных услуг (ст. 15 Конституции РФ);
 — Право на защиту своих интересов в рамках административного процесса (ст. 46 ФЗ‑210).

Требования.
 — Провести проверку и исправить указанные в выписке ошибки;
 — Выдать корректную выписку в срок до 30 дней с даты получения настоящей жалобы;
 ⎻ В случае невозможности исправления в указанные сроки – предоставить мотивированный отказ.

Приложения.
 ⎻ Копия заявления от г.;
 ⎻ Копия выписки с ошибками;
 ⎻ Копия переписки с горячей линией (скриншоты);
 ⎻ Копия паспорта (страница с фотографией).

Подпись _______________________ /Ф.И.О./

После отправки письма сохраните копию и регистрируйте его в системе (если отправляете по почте – используйте заказное письмо с уведомлением о вручении).

---

Полезные ссылки

• Обратная связь (оф. сайт)
• Электронная форма подачи жалобы
• Постановление № 457 от
• ФЗ № 210‑ФЗ от

---

Что делать, если жалоба не удовлетворена?

В случае отрицательного решения у вас есть два пути дальнейшего обжалования:

1. Обращение в апелляционную комиссию при территориальном управлении (срок – 30 дней с момента получения ответа).
2. Подача административного искового заявления в суд общей юрисдикции (Кодекс административного судопроизводства РФ).

При необходимости можно также направить жалобу в прокуратуру (прокуратурный надзор) – они могут вынести представление о нарушении законодательства.

---

Система досудебного обжалования в Росреестре построена так, чтобы каждый гражданин мог быстро и эффективно защитить свои права. Главное – правильно оформить жалобу, приложить необходимые документы и воспользоваться официальными каналами связи. При соблюдении всех требований ваш запрос будет рассмотрен в установленный законом срок, а в случае ошибки – исправлен.

Помните, что анонимные обращения не имеют юридической силы, а корректно оформленная жалоба – ваш надёжный инструмент защиты.