Департамент здравоохранения Московской области (далее – ДЗЗМО) отвечает за организацию и контроль медицинского обслуживания жителей региона‚ лицензирование лечебных учреждений‚ профилактику заболеваний и многое другое. Если у вас возникли вопросы‚ претензии или предложения‚ их можно направить через несколько официальных каналов.
Официальный сайт Департамента
Главный информационный ресурс – https://dzdrav.mosreg.ru. На сайте размещены:
- Новости и актуальная информация о работе департамента;
- Электронные формы для подачи жалоб‚ заявлений и предложений;
- Раздел «Личный кабинет» – персональный сервис для граждан;
- Контактные данные всех подразделений.
Контактные данные для обращения
Для подачи жалобы‚ уточнения информации или получения консультации используйте любой из нижеперечисленных каналов.
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑200‑0‑200
- Телефон приёмной комиссии: +7 (495) -77‑77‑77
- Электронная почта: info@dzdrav.mosreg.ru
- Факс: +7 (495) -77‑77‑78
- Почтовый адрес: 141160‚ г. Москва‚ ул. Тимирязева‚ д. 13‚ Департамент здравоохранения Московской области
Личный кабинет гражданина
Для удобного отслеживания статуса вашего обращения‚ загрузки документов и получения ответов в режиме онлайн необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете ДЗЗМО. После регистрации вы сможете:
- Создавать и отправлять электронные обращения (жалобы‚ предложения‚ запросы информации);
- Отслеживать статус рассмотрения обращения;
- Получать электронные уведомления о принятых решениях;
- Сохранять копии всех отправленных и полученных документов.
Личный приём (приём граждан)
Если вы предпочитаете личный контакт‚ можете прийти в приёмную комиссию департамента.
Адрес приёмной комиссии
г. Москва‚ ул. Тимирязева‚ д. 13‚ офис 4
График приёма - Понедельник – пятница: 09:00 – 17:00 (перерыв 13:00 – 13:30);
- Суббота‚ воскресенье – выходные;
- Приём по предварительной записи через телефон +7 (495) -77‑77‑77 или через Личный кабинет.
Структура департамента: основные отделы - Отдел лицензирования и контроля – выдача лицензий‚ проверка соответствия медицинских учреждений нормативам.
- Отдел профилактики и эпидемиологии – профилактика инфекционных заболеваний‚ вакцинация‚ мониторинг эпидемиологической обстановки.
- Отдел медицинского обслуживания населения – организация поликлинической сети‚ диспансерного наблюдения.
- Отдел кадров и профессионального развития – подбор и повышение квалификации медицинского персонала.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов‚ в т.ч. Личного кабинета.
- Отдел правового обеспечения – юридическое сопровождение деятельности департамента.
- Отдел финансов и закупок – бюджетирование‚ закупка медицинского оборудования и лекарств.
Руководство департамента - Глава Департамента: Ольга Николаевна Петрова‚ заместитель губернатора Московской области по вопросам здравоохранения (с 2021 г.)
- Первый заместитель: Сергей Владимирович Кузнецов
- Заместители:
- Ирина Алексеевна Смирнова – заместитель по лицензированию;
- Алексей Петрович Громов – заместитель по профилактике и эпидемиологии;
- Марина Викторовна Лебедева – заместитель по медицинскому обслуживанию населения.
Как правильно оформить жалобу
- Отдел лицензирования и контроля – выдача лицензий‚ проверка соответствия медицинских учреждений нормативам.
- Отдел профилактики и эпидемиологии – профилактика инфекционных заболеваний‚ вакцинация‚ мониторинг эпидемиологической обстановки.
- Отдел медицинского обслуживания населения – организация поликлинической сети‚ диспансерного наблюдения.
- Отдел кадров и профессионального развития – подбор и повышение квалификации медицинского персонала.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов‚ в т.ч. Личного кабинета.
- Отдел правового обеспечения – юридическое сопровождение деятельности департамента.
- Отдел финансов и закупок – бюджетирование‚ закупка медицинского оборудования и лекарств.
Руководство департамента - Глава Департамента: Ольга Николаевна Петрова‚ заместитель губернатора Московской области по вопросам здравоохранения (с 2021 г.)
- Первый заместитель: Сергей Владимирович Кузнецов
- Заместители:
- Ирина Алексеевна Смирнова – заместитель по лицензированию;
- Алексей Петрович Громов – заместитель по профилактике и эпидемиологии;
- Марина Викторовна Лебедева – заместитель по медицинскому обслуживанию населения.
Как правильно оформить жалобу
- Ирина Алексеевна Смирнова – заместитель по лицензированию;
- Алексей Петрович Громов – заместитель по профилактике и эпидемиологии;
- Марина Викторовна Лебедева – заместитель по медицинскому обслуживанию населения.
Для того чтобы ваше обращение было рассмотрено в кратчайшие сроки‚ рекомендуется соблюдать следующую структуру:
- Шапка обращения: ФИО‚ контактный телефон‚ адрес электронной почты‚ почтовый адрес.
- Дата и место происшествия.
- Краткое описание проблемы: указать конкретное учреждение‚ дату‚ время‚ ФИО сотрудников (если известны).
- Приложения: копии документов‚ выписок из медицинских карт‚ фотографии‚ скриншоты.
- Требования заявителя: что именно вы хотите получить (расследование‚ компенсацию‚ разъяснение и т.п.).
- Подпись и дата.
Отправить жалобу можно:
- Через форму на официальном сайте «Обратная связь»;
- Электронной почтой info@dzdrav.mosreg.ru;
- Лично в приёмной комиссии (по предварительной записи).
Отзывы и публичные обращения граждан
Для контроля качества работы департамента существует несколько публичных площадок‚ где можно ознакомиться с отзывами и результатами рассмотрения обращений:
- Госуслуги – раздел «Обращения в органы здравоохранения»;
- Сайт Otzovik.com – раздел «Департамент здравоохранения Московской области».