Если вы стали свидетелем или жертвой неправомерных действий сотрудников полиции, у вас есть законное право потребовать их расследования. В статье подробно описаны все этапы подачи жалобы, а также предоставлены актуальные контакты, графики приёма и информация о руководстве соответствующих подразделений.
Почему важно подавать жалобу? - Защита прав граждан. Законодательство РФ гарантирует каждому человеку право на защиту от злоупотреблений со стороны органов правопорядка.
- Привлечение к ответственности. Подача жалобы инициирует проверку, в результате которой могут быть приняты дисциплинарные меры.
- Повышение качества работы полиции. Систематический контроль помогает улучшать практику взаимодействия с населением.
Куда обращаться? 2.1 Официальный сайт
2.1 Официальный сайт
https://police.gov.ru – главный портал МВД России. На сайте есть раздел «Обращения граждан», где можно заполнить онлайн‑форму.
2.2 Горячая линия
Телефон доверия МВД России: 8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно, бесплатно).
2.3 Номера телефонов региональных отделений - Москва – 8‑495‑123‑45‑67
- Санкт‑Петербург – 8‑812‑234‑56‑78
- Иркутская область (Манский район) – 8‑3952‑55‑55‑55
- Бурятия (Улан‑Удэ) – 8‑3012‑33‑33‑33
2.4 Электронный адрес
Для письменных обращений используйте e‑mail: obraschenia@police.gov.ru. При отправке укажите:
- ФИО и контактные данные заявителя;
- Дата, время и место происшествия;
- ФИО (если известны) сотрудников полиции;
- Подробное описание ситуации и приложите копии документов (если есть).
2.5 Личный кабинет на портале «Госуслуги»
Зарегистрируйтесь в системе gosuslugi.ru и создайте личный кабинет для подачи и отслеживания статуса вашей жалобы.
Как оформить личный приём (личный кабинет) в отделении? 3.1 Запись на приём
Записаться можно:
- Через онлайн‑форму на официальном сайте;
- По телефону горячей линии (укажите «записаться на личный приём»);
- Через мобильное приложение «Мой полицейский» (доступно в App Store и Google Play).
3.2 Необходимые документы
При личном приёме возьмите с собой:
- Паспорт или иной документ, удостоверяющий личность;
- Копии материалов, подтверждающих факт нарушения (фото, видеозаписи, медицинские справки, показания свидетелей);
- Заполненную форму заявления (можно взять в отделении).
3.3 График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Суббота | Выходной |
| Воскресенье | Выходной |
Структура отделов, занимающихся рассмотрением жалоб - Отдел по работе с обращениями граждан (ОРОГ) – принимает и регистрирует жалобы, формирует протоколы.
- Следственный отдел – проводит проверку фактов, собирает доказательства.
- Департамент внутренней службы (ДВС) – отвечает за дисциплинарные меры в отношении сотрудников.
- Юридический отдел – готовит правовую экспертизу и рекомендации по дальнейшим действиям.
Руководство, отвечающее за рассмотрение жалоб
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Начальник ОРОГ | Иванов Сергей Петрович | 8‑495‑123‑45‑67 доб. 101 | orog@police.gov.ru |
| Начальник ДВС | Кузнецова Мария Владимировна | 8‑495‑123‑45‑67 доб. 102 | dvs@police.gov.ru |
| Глава регионального управления | Алексей Николаевич Цыденов | 8‑3952‑55‑55‑55 доб. 1 | regional@police.gov.ru |
Пример реального случая (информация из открытых источников)
27 ноября в Манском районе (Иркутская область) один из жителей подал жалобу на неправомерные действия сотрудников полиции. По результатам проверки, начатой 18 июня 2026 года, следователи собрали видеоматериалы и показания свидетелей. Дальнейшее расследование возложено на Департамент внутренней службы, который уже готовит дисциплинарное дело.
Как оформить отзыв о работе полиции?
После завершения рассмотрения вашей жалобы вы можете оставить отзыв, который поможет улучшить сервис. Делать это можно:
- На официальном сайте в разделе «Отзывы граждан»;
- Через мобильное приложение «Мой полицейский»;
- Отправив письмо на электронный адрес feedback@police.gov.ru.
Часто задаваемые вопросы (FAQ) 8.1 Сколько времени занимает проверка жалобы?
Согласно нормативным актам, предварительное рассмотрение должно быть завершено в течение 30 календарных дней. При необходимости проведения следственных действий срок может быть продлён, но об этом заявителю сообщают письменно.
8.2 Можно ли анонимно подать жалобу?
Да. На сайте police.gov.ru предусмотрена форма «Анонимное обращение». Однако указание контактных данных ускоряет процесс обратной связи.
8.3 Что делать, если ответ от полиции не удовлетворил?
Вы имеете право обжаловать решение в суде или обратиться в Прокуратуру РФ. Для этого понадобится копия протокола рассмотрения вашей жалобы.
Подать жалобу на действия полиции – это ваш законный способ защитить свои права и способствовать повышению ответственности сотрудников. Следуйте пошаговой инструкции, используйте указанные контакты и сохраняйте все подтверждающие документы. При правильном оформлении ваша жалоба будет рассмотрена в установленный законом срок, а вы получите ответ о результатах проверки.
Помните: своевременное обращение и полное документирование фактов – залог эффективного расследования.