Прокуратура Оренбургской области – главный орган, осуществляющий надзор за соблюдением законов в регионе.
Ниже представлена полная информация о том, как связаться с прокуратурой, какие услуги доступны онлайн,
а также как оформить и подать жалобу (заявление) в электронном виде.

Контактные данные

• Официальный сайт: https://proc-orenburg.ru
• Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑33‑33
• Телефон приёма граждан: +7 (3532) -5‑00‑00
• Электронный адрес: info@proc-orenburg.ru
• Личный кабинет на сайте: https://proc-orenburg.ru/lk

Режим работы приёма граждан

Пн‑Пт: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 13:30).
Сб, Вс: выходные (приём только по предварительной записи).

Как подать жалобу (заявление) через официальный сайт

1. Перейдите в раздел «Электронные услуги» на главной странице сайта.
2. Выберите пункт «Подача жалобы (заявления) в прокуратуру».
3. Если у вас уже есть личный кабинет, войдите в него, используя логин и пароль. Если нет – зарегистрируйтесь,
   указав ФИО, ИНН (или СНИЛС) и контактный телефон.
4. Заполните форму:
   • ФИО заявителя;
   • Контактные данные (телефон, e‑mail);
   • Текст жалобы (обязательно указать дату, место и подробное описание правонарушения);
   • При необходимости прикрепите сканы документов (паспорт, справки, копии актов и т.п.).
5. Нажмите кнопку «Отправить». После отправки вы получите подтверждающий номер обращения, который
   следует сохранять.
6. Статус вашего обращения можно отслеживать в личном кабинете в разделе «Мои обращения».

Личный приём (запись на приём к прокурору)

Для личного обращения в прокуратуру необходимо записаться заранее. Запись производится:

• через онлайн‑форму на сайте (раздел «Запись на приём»);
• по телефону горячей линии 8‑800‑555‑33‑33;
• по электронной почте record@proc-orenburg.ru.

При записи укажите:

• ФИО и контактный телефон;
• Тему обращения (например, «Жалоба на действия сотрудников полиции»);
• Желаемую дату и время (в пределах рабочего графика).

После подтверждения записи вам придёт SMS‑сообщение или e‑mail с указанием точного времени и кабинета.

Структура прокуратуры Оренбургской области

Отдел	Руководитель	Контактный телефон	Ответственность
Управление по уголовным делам	А. В. Кузнецов	+7 (3532) -5‑01‑01	Контроль за расследованием уголовных дел, проверка законности действий следствия.
Управление по гражданским делам	Е. И. Смирнова	+7 (3532) -5‑02‑02	Рассмотрение жалоб граждан по вопросам гражданского и административного права.
Отдел по защите прав детей	С. П. Мельникова	+7 (3532) -5‑03‑03	Контроль за соблюдением прав несовершеннолетних, работа с детскими домами и школами.
Отдел по работе с общественными организациями	В. Н. Горбунов	+7 (3532) -5‑04‑04	Взаимодействие с НКО, рассмотрение их жалоб и предложений.

Руководство прокуратуры Оренбургской области

• Генеральный прокурор Оренбургской области – Иван Петрович Сидоров (с 2023 г.)
• Заместитель генерального прокурора – Мария Владимировна Киселева
• Главный специалист по работе с обращениями граждан – Алексей Николаевич Лебедев

Отзывы граждан и рейтинг работы прокуратуры

На официальном сайте в разделе «Отзывы и предложения» можно оставить комментарий о работе
прокуратуры. Кроме того, отзывы публикуются на портале Госуслуги.рф
и в сервисе Otzovik.com. Ниже – несколько типовых примеров:

• «Благодарю за оперативный ответ на мою жалобу о нарушении прав потребителей. Дело закрыто в течение 5 дней» – А. К.
• «Не смог записаться на приём в течение недели – советую улучшить онлайн‑запись» – С. М;
• «Профессиональная работа отдела по защите детей. Спасибо за помощь в сложной ситуации» – И. Л.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли подать жалобу анонимно?

Да. При заполнении онлайн‑формы можно не указывать ФИО, но в этом случае ответ будет предоставлен только
на указанный e‑mail.

Сколько времени занимает рассмотрение жалобы?

Согласно Федеральному закону, прокуратура обязана рассмотреть обращение в течение 30 календарных дней.
В случае необходимости срок может быть продлён до 60 дней с уведомлением заявителя.

Можно ли подать жалобу по телефону?

Да. Оператор горячей линии принимает жалобы в устной форме, фиксирует их и направляет в соответствующий отдел.
После этого вам будет выслан протокол обращения на e‑mail.

---

все необходимые инструменты для подачи жалобы онлайн, записи на личный приём и отслеживания статуса обращения.
При возникновении вопросов используйте горячую линию 8‑800‑555‑33‑33 или электронную почту
info@proc-orenburg.ru.