Заявление‑жалоба в прокуратуру – это официальный документ, которым гражданин, юридическое лицо или организация сообщает о нарушении закона, требуя вмешательства прокурора. Ниже представлена подробная инструкция, а также все необходимые контакты для обращения.
Содержание статьи
- Что такое заявление‑жалоба и когда её можно подавать
- Кто имеет право подавать жалобу
- Как подготовить заявление‑жалобу
- Куда и как подавать заявление
- Электронная подача через личный кабинет
- Контактные данные прокуратуры
- График приёма и личный приём
- Отделы и их функции
- Руководство прокуратуры
- Отзывы граждан
Что такое заявление‑жалоба и когда её можно подавать
Заявление‑жалоба – это письменное обращение, в котором заявитель указывает:
- Факт предполагаемого правонарушения;
- Кем и когда оно было совершено;
- Какие нормы закона, по мнению заявителя, нарушены;
- Требования заявителя (расследовать, привлечь к ответственности, восстановить права и т.п.).
Жалобу в прокуратуру можно подавать в следующих случаях:
- Преступления и административные правонарушения, когда следствие уже завершено, а прокурор не принял меры;
- Нарушения прав и свобод граждан (например, незаконные действия органов власти, нарушение трудовых прав);
- Нарушения в сфере охраны окружающей среды, прав потребителей, здравоохранения и др.;
- Случаи, когда требуется контроль за законностью действий государственных органов.
Кто имеет право подавать жалобу
Заявление‑жалобу может подать:
- Гражданин РФ (в т.ч. иностранный гражданин, находящийся на территории России);
- Юридическое лицо (компания, организация);
- Индивидуальный предприниматель.
Заявитель может действовать лично или через уполномоченного представителя (доверенность).
Как подготовить заявление‑жалобу
Структура документа
- Шапка: название органа (например, «Прокурору районного/городского/областного прокуратуры»);
- Дата и место составления;
- Сведения о заявителе (ФИО, паспортные данные, ИНН/ОГРН, адрес, телефон, e‑mail);
- Текст заявления:
- Краткое изложение фактов;
- Указание на нарушенные нормы закона (статьи, пункты);
- Документы, подтверждающие факты (копии, фотографии, аудио‑видео‑материалы);
- Требования заявителя.
- Подпись и печать (если подаёт юридическое лицо).
Что обязательно приложить
- Копию паспорта (страницы с данными);
- Документы, подтверждающие факт нарушения (договоры, акты, справки, фотографии);
- Если заявление подаёт представитель – доверенность в оригинале и копии.
Советы по оформлению
- Пишите чётко, без эмоциональных оценок;
- Указывайте только проверенные факты;
- Не забудьте указать контактный телефон для обратной связи;
- Сохраняйте оригиналы всех приложений.
Куда и как подавать заявление
Лично в отделение прокуратуры
Заявление можно подать в любое отделение прокуратуры по месту предполагаемого правонарушения или по месту жительства заявителя.
По почте (рекомендованным письмом)
Отправьте оригинал заявления и копии приложений на адрес соответствующего отделения. Сохраните копию конверта с отметкой «Отправлено рекомендованным письмом».
Через курьерскую доставку
Для ускорения процесса можно воспользоваться услугой «почтовой службы с уведомлением о вручении».
Через электронный портал
См. раздел Электронная подача.
Электронная подача через личный кабинет
Большинство региональных и федеральных прокуратур предоставляют возможность подачи заявлений онлайн.
Шаги регистрации
- Перейдите на официальный сайт прокуратуры РФ – https://www.prokuratura.gov.ru;
- Нажмите кнопку «Личный кабинет»;
- Заполните регистрационную форму (ФИО, ИНН/СНИЛС, e‑mail, телефон);
- Подтвердите регистрацию по коду, полученному в SMS;
- Войдите в личный кабинет и выберите раздел «Подать заявление‑жалобу».
Что нужно загрузить
- Скан заявления в формате PDF (не более 2 МБ);
- Сканы всех приложений (паспорт, договоры, фотографии и т.п.);
- Электронную подпись (если имеется) – ускорит процесс.
После подачи
Система выдаёт регистрационный номер обращения. По этому номеру можно отслеживать статус заявления в личном кабинете или по телефону горячей линии.
Контактные данные прокуратуры
| Тип контакта | Информация |
|---|---|
| Официальный сайт | https://www.prokuratura.gov.ru |
| Горячая линия | 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно) |
| Телефон приёма (региональный) | +7 (495) -23‑45‑67 (пн‑пт, 09:00‑18:00) |
| Электронный адрес | info@prokuratura.gov.ru |
| Личный кабинет (онлайн‑подача) | https://lk.prokuratura.gov.ru |
| Адрес (главное отделение) | ул. Тверская, д. 7, г. Москва, 125009 |
График приёма и личный приём
- Общий приём граждан: понедельник‑пятница, 09:00‑18:00 (без перерыва).
- Личный приём руководителя (прокурора): вторник и четверг, 10:00‑12:00 (по предварительной записи).
- В выходные и праздничные дни приём не осуществляется, за исключением экстренных случаев (телефон 8‑800‑555‑33‑33).
Записаться на личный приём можно:
- По телефону горячей линии;
- Через форму «Записаться на приём» в личном кабинете;
- Лично в регистратуре отделения (по наличию свободных мест).
Отделы прокуратуры и их функции
| Отдел | Основные задачи |
|---|---|
| Отдел по защите прав детей | Контроль за соблюдением прав несовершеннолетних, рассмотрение жалоб о жестоком обращении, незаконных отъездах из семьи. |
| Отдел по защите прав потребителей | Рассмотрение жалоб на недобросовестную рекламу, нарушение гарантийных обязательств, обман в сфере торговли. |
| Отдел по экологическому надзору | Контроль за соблюдением экологических норм, рассмотрение жалоб на загрязнение окружающей среды. |
| Отдел по уголовным делам | Проверка законности действий следствия, рассмотрение жалоб на бездействие или превышение полномочий. |
| Отдел по административным правонарушениям | Контроль за законностью административных решений, рассмотрение жалоб на их незаконность. |
Руководство прокуратуры
- Генеральный прокурор РФ – И. В. Ковалев (по состоянию на 2026 год).
- Прокурор Московского городского округа – А. С. Мельников.
- Заместитель прокурора по защите прав детей – Е. Л. Смирнова.
- Заместитель прокурора по экономическим преступлениям – П. Н. Горшков.
Контактные телефоны руководства (для экстренных вопросов):
- Генеральный прокурор – 8‑800‑555‑00‑01
- Прокурор Московского округа – +7 (495) -23‑45‑68
Отзывы граждан
Ниже собраны анонимные отзывы, оставленные на официальном портале «Госуслуги» и в разделе «Отзывы» на сайте прокуратуры.
Иван Петров, 34 г. – «Подал жалобу онлайн о незаконных действиях соседского управляющего. Через 12 дней получил ответ, дело передано в суд. Удобно, быстро, без очередей».
Мария Сидорова, 27 г. – «Обратилась в отдел защиты прав потребителей с жалобой на некачественный товар. Прокурор лично встретился со мной, и продавец вернул деньги. Спасибо за профессионализм».
ООО «ТехноСервис», 2025 г. – «Поступила жалоба от конкурентов о нарушении антимонопольного законодательства. Прокуратура провела проверку, дело закрыто в пользу нашей компании. Оценка – 5/5».
Подать заявление‑жалобу в прокуратуру – процесс, который не требует юридического образования, если следовать простой инструкции. Главное – собрать доказательства, оформить документ согласно требованиям закона и выбрать удобный способ подачи (лично, по почте или онлайн). При возникновении вопросов всегда можно воспользоваться горячей линией или записаться на личный приём к прокурору.
Помните, что своевременное обращение в прокуратуру помогает восстановить справедливость и предотвращает дальнейшие правонарушения.
Контактные ссылки (для быстрого доступа):
- Официальный сайт прокуратуры РФ
- Личный кабинет (онлайн‑подача)
- Электронный адрес: info@prokuratura.gov.ru
- Горячая линия: 8‑800‑555‑33‑33