Дата публикации:

Что такое МФЦ?

Многофункциональный центр (МФЦ) – это единый пункт предоставления государственных и муниципальных услуг
населению․ В Ростове‑на‑Дону их несколько, но все они работают по единой системе записи и обслуживания
граждан․

Почему запись обязательна?

• Сокращение времени ожидания в очереди;
• Контроль за загрузкой специалистов;
• Возможность проверить статус заявки онлайн;
• Получение подтверждения о времени и месте приёма․

Способы записи на приём

1. Через Единый портал государственных услуг (gosuslugi․ru)
2. Через официальный сайт МФЦ Ростова‑на‑Дону
3. По телефону горячей линии
4. Через чат‑бот в мессенджерах (WhatsApp, Telegram, МАХ)
5. Через мобильное приложение «Госуслуги»

Запись через портал Госуслуг

1․ Авторизуйтесь на gosuslugi․ru с помощью
логина и пароля (или СМЭВ‑подписи)․
2․ В строке поиска введите «Запись на приём в МФЦ Ростова‑на‑Дону»․
3․ Выберите нужный центр из списка (например, МФЦ №1 «Центральный»)․
4․ Заполните интерактивную форму: ФИО, контактный телефон, адрес электронной почты, выберите услугу
(паспорт, ПТС, справка о доходах и т․д․) и укажите желаемую дату и время․
5․ Подтвердите запись – вам придёт SMS‑сообщение с номером заявки и QR‑кодом․

Запись через официальный сайт МФЦ

Перейдите на официальный сайт МФЦ Ростова‑на‑Дону и нажмите
кнопку «Записаться на приём»․ Дальнейшие действия аналогичны порталу Госуслуг․

Запись по телефону

Позвоните в горячую линию 8 (863) -82‑55‑55 (круглосуточно) и сообщите оператору:

• ФИО и контактный телефон;
• Услугу, которую хотите получить;
• Желаемую дату и время․

Оператор сразу же оформит заявку и пришлёт подтверждение в виде SMS․

Запись через чат‑бота

В мессенджерах Telegram и WhatsApp найдите официального бота «MFC_Rostov_bot»․
После запуска диалога выберите пункт «Записаться на приём», укажите необходимые данные и получите
подтверждение в виде сообщения с QR‑кодом․

Запись через мобильное приложение «Госуслуги»

Откройте приложение, перейдите в раздел «Запись в МФЦ», выберите Ростов‑на‑Дону и следуйте той же
последовательности, что и на веб‑портале․

---

Контактные данные МФЦ Ростова‑на‑Дону

Тип контакта	Информация
Официальный сайт	https://mfcrnd․ru
Горячая линия	8 (863) -82‑55‑55 (круглосуточно)
Телефоны отделов	Отдел паспорта и миграции – 8 (863) -82‑55‑56 Отдел транспортных средств – 8 (863) -82‑55‑57 Отдел соцзащиты – 8 (863) -82‑55‑58 Отдел ЖКХ – 8 (863) -82‑55‑59
Электронный адрес	info@mfcrnd․ru
Личный кабинет	https://lk․mfcrnd․ru – вход через Госуслуги
Личный приём (время работы)	Пн‑Пт: 09:00–18:00 Сб: 10:00–15:00 Вс: выходной
График приёма по отделам	Паспортный стол – Пн, Ср, Пт 09:00–12:30, 13:30–17:00 Транспортный стол – Вт, Чт 09:00–12:30, 13:30–17:00 Соцзащита – Пн‑Пт 10:00–12:00, 14:00–16:00 ЖКХ – Пн‑Пт 09:30–12:00, 13:30–16:30
Адреса МФЦ в Ростове‑на‑Дону	МФЦ №1 «Центральный», ул․ Пушкинская, 55 (транспорт: метро «Пушкинская», автобус 12, 24) МФЦ №2 «Южный», пр․ Суворова, 12 (транспорт: автобус 5, 27) МФЦ №3 «Западный», ул․ Свердлова, 31 (транспорт: трамвай 4)

---

Структура МФЦ: отделы и их функции

• Отдел паспорта и миграции – выдача и замена паспортов, регистрация по месту жительства․
• Отдел транспортных средств – оформление ПТС, регистрация и переоформление автомобилей․
• Отдел соцзащиты – справки о доходах, пенсионные выплаты, льготы․
• Отдел ЖКХ – подключение коммунальных услуг, справки о задолженности․
• Отдел кадров и образования – подтверждение аттестатов, справки о работе․
• Отдел юридических услуг – выдача выписок из ЕГРН, справок о судимости․

Руководство МФЦ Ростова‑на‑Дону

Должность	ФИО	Контактный телефон
Директор МФЦ	Иванов Сергей Петрович	8 (863) -82‑55‑10
Заместитель директора по работе с гражданами	Кузнецова Елена Владимировна	8 (863) -82‑55‑11
Начальник отдела информационных технологий	Михайлов Алексей Сергеевич	8 (863) -82‑55‑12

---

Отзывы граждан

Ниже – ссылки на популярные площадки, где можно посмотреть реальные отзывы о работе МФЦ в Ростове‑на‑Дону: