Если вы хотите подать жалобу, заявление или запрос в органы прокуратуры Свердловской области,
это можно сделать совершенно бесплатно, не выходя из дома. Ниже – пошаговая инструкция,
полный перечень контактов, график личного приёма, структура подразделений и сведения о руководстве.

Официальный сайт прокуратуры Свердловской области

• Главный портал:
  https://epp.genproc.gov.ru/ru/proc_66/
• Раздел «Интернет‑приёмная»:
  https://epp.genproc.gov.ru/ru/proc_66/internet-reception/
• Личный кабинет гражданина (подача обращений онлайн):

  https://epp.genproc.gov.ru/ru/proc_66/internet-reception/personal-receptionrequest/

Сайт полностью адаптирован под мобильные устройства и поддерживает режимы «чёрно‑белый»,
«бело‑чёрный», «зелено‑коричневый», «синий» – выбирайте удобный для себя.

Как подать жалобу онлайн бесплатно

1. Авторизация через ЕСИА.
   Для подачи обращения в электронном виде необходимо войти в Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА).
   Если у вас ещё нет учётной записи – зарегистрируйтесь, указав паспортные данные и телефон.
2. Выбор формы обращения.
   После входа перейдите в раздел «Личный кабинет» → «Подача обращения».
   Выберите тип обращения: жалоба, заявление, запрос, сообщение о правонарушении.
3. Заполнение электронного документа.
   Укажите:
   • ФИО и контактные данные (телефон, e‑mail);
   • Точный адрес места происшествия (улица, дом, квартира);
   • Краткое описание факта нарушения и ваши требования;
   • При необходимости прикрепите сканы документов (копии паспорта, справки, фотографии и т.д.).
4. Отправка и получение подтверждения.
   Нажмите кнопку «Отправить». На ваш e‑mail придёт автоматическое подтверждение с номером обращения.
   По этому номеру вы сможете отслеживать статус в личном кабинете.
5. Контроль статуса обращения.
   В личном кабинете в разделе «Мои обращения» отображаются все этапы рассмотрения:
   «Принято», «На проверке», «Ответ подготовлен», «Закрыто». При необходимости вы можете добавить дополнительные материалы.

Важно: согласно Федеральному закону № 547‑ФЗ от (вступившему в силу )
подача электронных обращений считается равноправной с обращениями в бумажной форме.

Контактные данные

Личный приём (офисный)

График работы приёмной

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 17:00 (перерыв 13:00‑14:00)
• Суббота, воскресенье – выходные (приём только по предварительной записи).

Как записаться на личный приём

1. Позвонить по горячей линии +7 (343) -77‑53‑63 и уточнить свободные окна.
2. Либо оформить заявку через
   интернет‑приёмную – в форме «Запрос на личный приём» указать желаемую дату и тему обращения.
3. Получить подтверждение по SMS или e‑mail с номером записи.

Структура и отделы прокуратуры Свердловской области

• Главное управление прокуратуры – координация работы всех подразделений.
• Отдел уголовных дел – расследование и надзор за соблюдением уголовного законодательства.
• Отдел административных дел – контроль за исполнением административных норм.
• Отдел по защите прав детей и семей – работа с вопросами семейного и детского права.
• Отдел по надзору за соблюдением прав человека – мониторинг нарушений прав и свобод.
• Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, включая онлайн‑приёмную.
• Отдел кадров и юридической поддержки – кадровый вопрос и правовое консультирование.

Руководство прокуратуры

Контактные телефоны руководителей указаны в официальных справочниках и могут быть получены по запросу в интернет‑приёмной.

Отзывы граждан

Сайт прокуратуры позволяет оставлять отзывы о работе приёмной и качестве рассмотрения обращений.
Ниже – несколько типовых комментариев (анонимно):

• «Благодарю за быструю реакцию. Обращение было рассмотрено в течение 3 дней, ответ пришёл в личный кабинет.»
• «Процедура подачи через ЕСИА оказалась простой, но хотелось бы добавить возможность загрузки видео‑доказательств.»
• «Горячая линия вежливая, но иногда приходится ждать более 10 минут. В целом – хороший сервис.»

Для оставления собственного отзыва зайдите в раздел «Обратная связь» на официальном сайте
и заполните форму «Оценка работы службы»; Ваше мнение помогает улучшать работу прокуратуры.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли подать жалобу без регистрации в ЕСИА?

Нет. По закону № 547‑ФЗ все электронные обращения должны быть подписаны квалифицированной электронной подписью
или подтверждены через ЕСИА – это гарантирует подлинность данных.

Сколько времени занимает рассмотрение жалобы?

Согласно статье 4 Федерального закона № 59‑ФЗ, ответ обязателен в течение 30 календарных дней.
В случае необходимости приведения дополнительных материалов срок может быть продлён до 60 дней.

Можно ли изменить содержание обращения после отправки?

Да. В личном кабинете в разделе «Мои обращения» есть кнопка «Редактировать», доступная до момента передачи обращения в работу.

Прокуратура Свердловской области предоставляет удобные и полностью бесплатные инструменты для
подачи жалоб и заявлений онлайн. Благодаря единой системе ЕСИА и современной интернет‑приёмной,
каждый житель Екатеринбурга может быстро и надёжно донести свои проблемы до органов правосудия.

Запомните: для успешного обращения важно правильно заполнить форму, приложить все необходимые документы
и сохранить номер обращения – он понадобится для контроля статуса.

Если у вас возникнут вопросы, звоните на горячую линию +7 (343) -77‑53‑63 или пишите на
prokuratura@sverdlovsk.gov.ru. Мы всегда готовы помочь!