Многофункциональные центры (МФЦ) Московской области предоставляют более 350 государственных и муниципальных услуг․ Чтобы сэкономить время и избежать очередей, рекомендуется записаться на приём заранее через официальный онлайн‑сервис․

Где можно записаться онлайн?

• Портал государственных и муниципальных услуг Московской области – https://uslugi․mosreg․ru/mfc/equeue
• Личный кабинет на Госуслугах (единого федерального портала) – gosuslugi․ru
• Мобильное приложение «Мои Документы․Онлайн» – Скачать приложение

Пошаговая инструкция записи через портал МФЦ Московской области

1. Авторизация․ Перейдите на портал МФЦ и войдите в систему через ЕСИА (Единая система идентификации и аутентификации)․
2. Выбор центра․ В строке поиска введите название города/района (например, «Лыткарино», «Подольск», «Мытищи») и нажмите «Найти»․ Появится список отделений․
3. Выбор услуги․ Откройте карточку нужного МФЦ и в разделе «Услуги» выберите цель визита (например, «Получение заграничного паспорта», «Регистрация брака», «Получение справки о доходах»)․
4. Выбор даты и времени․ Календарь позволяет выбрать любой свободный день в течение ближайших 7 рабочих дней․ Если свободных слотов нет – попробуйте другой день или другое отделение․
5. Заполнение данных заявителя․ Укажите ФИО, контактный телефон, e‑mail․ При необходимости загрузите сканы документов (паспорт, СНИЛС и т․д․)․
6. Подтверждение записи․ После отправки заявки вы получите пин‑код на указанный e‑mail․ Сохраните его – он понадобится при входе в терминал выдачи талонов в МФЦ․
7. Напоминания․ Система пришлёт SMS‑напоминание за 24 ч и за 2 ч до визита․

Запись через мобильное приложение «Мои Документы․Онлайн»

Приложение позволяет выполнить те же действия, но в удобном мобильном формате:

• Скачайте приложение из Google Play или App Store (бесплатно, без скрытых платежей)․
• Войдите, используя номер телефона и данные ЕСИА․
• Нажмите «Записаться в МФЦ», выберите регион «Московская область», затем нужный центр․
• Укажите услугу, дату, время и подтвердите запись․ Пин‑код придёт в push‑уведомлении и на e‑mail․

Как записаться по телефону

Если у вас нет доступа к интернету, можно воспользоваться колл‑центром МФЦ Московской области:

Контакт	Информация
Горячая линия	8 (495) -21‑52‑22 (голосовое меню 3, доб․ номер МФЦ)
Единый номер для всех отделений	8 (495) -21‑52‑22, доб․ 52‑221
Электронная почта	info@mosreg․ru
Официальный сайт	uslugi․mosreg․ru/mfc/equeue

Оператор уточнит нужную услугу, предложит свободные даты и оформит запись․ Пин‑код будет выслан в SMS․

Личный кабинет и личный приём

После регистрации в Личном кабинете на портале gosuslugi․ru вы получаете доступ к:

• Истории всех записей и их статусов․
• Возможности отменить или перенести запись (не менее чем за 24 ч)․
• Онлайн‑оплате госпошлин и штрафов через раздел «Платежи»․
• Оценке качества полученной услуги и оставлению отзыва․

График работы МФЦ в Московской области

Работа большинства центров одинаковая, но рекомендуется уточнять часы на официальном сайте конкретного отделения․

День недели	Время работы
Понедельник	08:00 – 20:00
Вторник	08:00 – 20:00
Среда	08:00 – 20:00
Четверг	08:00 – 20:00
Пятница	08:00 – 20:00
Суббота	08:00 – 20:00
Воскресенье	Выходной

Структура МФЦ (отделы)

В каждом МФЦ работают специализированные отделы, отвечающие за конкретные группы услуг:

• Отдел паспортно‑визационных услуг – выдача и замена паспортов, загранпаспортов;
• Отдел социального обеспечения – пенсии, пособия, соцкарты․
• Отдел регистрации актов гражданского состояния – браки, разводы, свидетельства о рождении․
• Отдел налоговых и финансовых вопросов – справки о доходах, налоговые вычеты․
• Отдел ЖКХ и коммунальных услуг – подключение, справки о задолженности․
• Отдел миграционного учета – регистрация по месту жительства, миграционные карты․

Руководство МФЦ Московской области

Главным руководителем региональной сети МФЦ является заместитель министра труда и социальной защиты Московской области (на момент написания статьи – Иванов Сергей Петрович)․ На сайте портала размещён полный список руководителей каждого отделения․

Как оставить отзыв о работе МФЦ

После посещения центра вы можете оценить качество обслуживания:

• Через Личный кабинет на портале Госуслуг – раздел «Мои обращения» → «Оставить отзыв»․
• На странице конкретного МФЦ в публичном реестре отзывов (доступно по ссылке в карточке отделения)․
• Позвонить в колл‑центр и сообщить о проблеме – ответ обязателен в течение 8 рабочих дней․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли прийти в МФЦ без записи?

Да, но в большинстве центров в часы пик очередь может достигать нескольких часов․ Рекомендуется записываться заранее․

Как отменить запись?

Войдите в личный кабинет, найдите нужную запись и нажмите «Отменить»․ Делайте это минимум за 24 ч до визита, иначе запись может считаться использованной․

Что делать, если не пришёл СМС с пин‑кодом?

Проверьте правильность номера телефона, а также настройки SMS‑оператора․ При необходимости запросите повторную отправку через личный кабинет или позвоните в колл‑центр․

Можно ли записаться в МФЦ другого региона?

Да, через приложение «Мои Документы․Онлайн» можно выбрать любой подключённый регион (в т․ч․ Воронежскую, Иркутскую, Алтайский край и др․)․ Однако услуги, специфичные для Московской области, доступны только в её центрах․

Полезные ссылки

• Онлайн‑запись в МФЦ Московской области
• Портал государственных услуг РФ
• Мобильное приложение «Мои Документы․Онлайн»
• Запись на приём в центры госуслуг Москвы

---

Важно: все действия по записи требуют авторизации через ЕСИА․ Если у вас ещё нет учётной записи, её можно создать на esia․gov․ru за несколько минут․