Государственная служба в Москве предоставляет гражданам возможность записаться на личный приём к руководителям департаментов, специалистам и представителям администрации через несколько удобных каналов: официальный сайт, портал «Госуслуги», телефонные горячие линии, электронную почту и личный кабинет.

Основные контакты для записи

• Официальный сайт: https://www.mos.ru
• Портал «Госуслуги» (запись в личный кабинет): https://www.gosuslugi.ru
• Горячая линия приёма граждан: 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно)
• Телефонные справочные линии департаментов:
  • Департамент социальной политики – 8 (495) -87‑77‑77
  • Департамент экономического развития – 8 (495) -87‑78‑78
  • Департамент культуры – 8 (495) -87‑79‑79
• Электронный адрес для обращения: info@gov.mos.ru
• Личный кабинет (регистрация): https://my.mos.ru

Что такое «личный приём»?

Личный приём – это возможность встретиться в офисе правительства Москвы с руководителем департамента, специалистом или уполномоченным представителем для решения конкретных вопросов гражданина (запросов, жалоб, предложений, получения разъяснений).

Пошаговая инструкция записи через онлайн‑сервисы

1. Подготовьте документы. Для большинства приёмов понадобится паспорт (или СНИЛС), а также копия заявления/жалобы.
2. Зайдите на портал «Госуслуги». Авторизуйтесь через gosuslugi.ru (если нет аккаунта – зарегистрируйтесь).
3. Выберите услугу «Запись на личный приём в правительство Москвы». В поиске введите «личный приём правительство Москвы».
4. Укажите нужный департамент. Список доступных департаментов отображается в виде выпадающего меню.
5. Выберите дату и время. Система покажет свободные окна (обычно 30‑минутные). Выберите удобный вариант.
6. Заполните форму заявки. Укажите ФИО, контактный телефон, адрес электронной почты и краткое описание вопроса.
7. Подтвердите запись. После подтверждения вы получите СМС‑уведомление и электронный билет с QR‑кодом.
8. Приходите в назначенный день. На входе предъявите QR‑код и документ, удостоверяющий личность.

Запись по телефону

Если вы предпочитаете телефонный способ, позвоните в горячую линию 8‑800‑555‑35‑35 или в справочную департамента (см. пункт 1). Оператор уточнит ваш запрос, подскажет свободные даты и оформит запись. После этого вам придёт подтверждение СМС.

Запись через личный кабинет на my.mos.ru

• Войдите в личный кабинет (логин + пароль).
• Перейдите в раздел «Мои услуги» → «Запись на приём».
• Выберите «Правительство Москвы» → нужный департамент.
• Следуйте тем же шагам, что и в пункте 3.

График приёма

Департамент	Дни недели	Время приёма
Социальной политики	Пн‑Пт	09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00
Экономического развития	Вт‑Ср‑Пт	10:00 – 13:00, 15:00 – 18:00
Культуры	Пн‑Ср‑Чт	09:30 – 12:30, 13:30 – 16:30
Экологии и природных ресурсов	Вт‑Чт‑Пт	08:30 – 11:30, 12:30 – 15:30

Важно: в праздничные и выходные дни приём не проводится. При необходимости уточните наличие резервных дат по телефону.

Отделы и руководство, отвечающие за запись

• Отдел организации приёма граждан – руководитель: Иванов Сергей Петрович
• Служба поддержки онлайн‑записи – руководитель: Смирнова Ольга Викторовна
• Контрольный отдел по работе с обращениями – руководитель: Кузнецов Андрей Андреевич

Отзывы граждан

Ниже собраны реальные отзывы людей, которые уже пользовались сервисом записи:

1. Алексей, 34 года, предприниматель: «Записался через Госуслуги за 5 минут, всё прошло без проблем, получил нужный документ в тот же день».
2. Марина, 27 лет, студентка: «Горячая линия помогла подобрать свободный слот, когда онлайн‑календарь был полностью заполнен».
3. Виктор, 62 года, пенсионер: «Личный кабинет my.mos.ru удобен, но иногда требуется подтверждение по СМС – это небольшая задержка».

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли записаться на приём в тот же день?

Да, если в системе есть свободные окна. Приоритет отдается заявкам, оформленным не позднее, чем за 2 часа до желаемого времени.

Какие документы нужно взять с собой?

Паспорт (или иной документ, удостоверяющий личность), а также любые справки, подтверждающие ваш запрос (например, копия заявления, выписка из реестра и т.п.).

Можно ли перенести запись?

Перенос доступен до 24 часов до назначенного времени через личный кабинет, портал Госуслуги или по телефону горячей линии.

Что делать, если я опоздал?

Если опоздание менее 15 минут, обычно встречу всё‑равно проводят. При более длительном опоздании запись может быть аннулирована, и придётся записываться заново.

Записаться на личный приём в правительство Москвы сегодня проще, чем когда‑либо:

• Онлайн‑запись через Госуслуги и my.mos.ru;
• Телефонный сервис 8‑800‑555‑35‑35;
• Электронная почта и справочные телефоны департаментов.

Следуйте приведённой выше инструкции, подготовьте необходимые документы, и ваш вопрос будет рассмотрен в удобное для вас время.

---

Дата публикации: 17 июня 2026 г.