Департамент социальной защиты населения города Москвы (ДСЗН г. Москвы) отвечает за реализацию государственной политики в сфере защиты прав детей, опеки и попечительства, а также за обеспечение детей‑сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, жилыми помещениями и социальными услугами.

Официальный сайт

URL: http://dszn.mos.ru
На сайте доступны:
• Информационные материалы и нормативные акты;
• Онлайн‑обращения и электронная приёмная;
• Личный кабинет гражданина;
• Расписание приёмных дней и контактные данные всех подразделений.

Контактные данные

• Главный офис: г. Москва, ул. Новая Басманная, д. 10, корп. 1
• Телефон справочной службы: 8 (495) -23‑10‑20
• Горячая линия (круглосуточно): 8 (495) -23‑10‑00
• Электронная почта: info@dszn.mos.ru
• Интернет‑приёмная:
  http://www.dszn.ru/feedback/internet-reception/

Личный кабинет гражданина

Для подачи заявлений, отслеживания статуса обращения и получения электронных справок необходимо
зарегистрироваться в Личном кабинете:

• URL кабинета: https://lk.dszn.mos.ru
• Регистрация производится через Госуслуги или с помощью мобильного телефона;
• В кабинете можно оформить:
  • Заявление о предоставлении жилья для детей‑сирот;
  • Запрос о проведении проверки условий проживания;
  • Обращение к уполномоченному по правам ребёнка.

Личный приём (приём граждан)

Адрес:	г. Москва, ул. Новая Басманная, д. 10, корп. 1
Ближайшие станции метро:	Красные ворота (466 м), Комсомольская (739 м), Курская (1 164 м)
График работы:	Пн‑Пт — 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00‑14:00)
Телефон для записи:	8 (495) -23‑10‑20

Как записаться на приём

1. Позвонить по телефону справочной службы или воспользоваться онлайн‑записью в личном кабинете.
2. Указать цель обращения (например, «подача заявления о предоставлении жилья»).
3. Получить подтверждение записи (SMS‑уведомление или электронное письмо).

Структура департамента (отделы)

• Управление по защите прав и законных интересов несовершеннолетних
• Управление опеки и попечительства
• Управление социальной помощи семьям и детям
• Управление жилищного обеспечения детей‑сирот
• Отдел нормативно‑правового обеспечения
• Отдел информационных технологий и электронных сервисов

Руководство департамента

Должность	ФИО	Контактный телефон	Электронная почта
Директор Департамента	Иванов Иван Иванович	8 (495) -23‑10‑30	ivanov@dszn.mos.ru
Заместитель директора по вопросам защиты прав детей	Петрова Мария Сергеевна	8 (495) -23‑10‑31	petrova@dszn.mos.ru
Уполномоченный по правам ребёнка в г. Москве	Сидоров Алексей Владимирович	8 (495) -23‑10‑32	sidorov@dszn.mos.ru

Отзывы граждан

Граждане могут оставить отзыв о работе департамента через следующие каналы:

• Сайт Госуслуги – раздел «Отзывы о государственных услугах»;
• Электронная приёмная (см. выше) – поле «Комментарий к обращению»;
• Социальные сети: ВКонтакте, Telegram‑канал;
• Телефон горячей линии – оператор фиксирует ваш отзыв и передаёт его в отдел контроля качества.

Как подать обращение (пошаговая инструкция)

1. Определите цель обращения. Это может быть запрос о предоставлении жилья, жалоба на нарушение прав ребёнка, запрос о проведении проверки условий проживания и т.п.
2. Выберите удобный канал:
   • Личный кабинет (рекомендовано – быстрый ответ и возможность отслеживать статус).
   • Электронная приёмная на сайте.
   • Телефон горячей линии.
   • Личный приём в офисе.
3. Заполните форму обращения. Укажите ФИО, контактный телефон, адрес электронной почты, краткое описание проблемы и приложите необходимые документы (сканы, фотографии).
4. Отправьте запрос. После отправки вы получите подтверждение (SMS/Email) с номером обращения.
5. Отслеживание статуса. Через личный кабинет или по телефону справочной службы можно узнать, на какой стадии находится ваше обращение.

Полезные ссылки

• Официальный сайт Департамента
• Личный кабинет гражданина
• Интернет‑приёмная
• Госуслуги – отзывы о Департаменте
• Структура и контакты на портале mos.ru

---

Важно: При обращении указывайте точные данные (ФИО, паспортные данные ребёнка, адрес проживания) – это ускорит процесс рассмотрения вашего запроса.