Многофункциональный центр (МФЦ) городского округа Самара – это единый пункт предоставления государственных и муниципальных услуг, где можно оформить паспорт, получить справку о доходах, записаться на получение водительского удостоверения и многое другое. С 27 мая 2026 г. на официальном сайте МФЦ mfc-samara.ru доступна предварительная запись в электронную очередь.
Почему стоит записываться онлайн?
- Отсутствие длительного ожидания в живой очереди;
- Возможность подобрать удобное время и дату посещения;
- Контроль статуса заявки в личном кабинете;
- Получение SMS‑уведомления о подтверждении записи.
Пошаговая инструкция записи через портал «Госуслуги»
- Авторизуйтесь на портале Госуслуги с помощью ЕПГУ/ЕСИА.
- В строке поиска введите «МФЦ Самара» или выберите услугу из категории «Государственные услуги» → «Многофункциональные центры» → «Самара».
- Нажмите кнопку «Записаться в очередь» рядом с нужной услугой (например, «Получение заграничного паспорта», «Регистрация по месту жительства»).
- Выберите удобный центр (МФЦ‑1, МФЦ‑2, …) и дату/время приёма.
- Подтвердите запись, указав контактный телефон и e‑mail. На указанный номер придёт СМС‑подтверждение.
- В личном кабинете портала можно отслеживать статус заявки, менять дату или отменять запись.
Контактные данные МФЦ Самары
| Показатель | Информация |
|---|---|
| Официальный сайт | http://mfc-samara.ru |
| Горячая линия | 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно) |
| Телефон справочного отдела | 8 (846) -36‑23‑45 |
| Электронный адрес | info@samarmfc.ru |
| Личный кабинет (Госуслуги) | https://www.gosuslugi.ru |
| Личный прием (по записи) | Только по предварительной записи через сайт/Госуслуги |
Адреса МФЦ в Самаре
- МФЦ‑1: ул. Урицкого, д. 2 (рядом с ТЦ «Самара Плаза»)
- МФЦ‑2: ул. Чернореченская, д. 1 (вблизи станции метро «Самарская»)
- МФЦ‑3: просп. Победы, д. 45 (центр города)
- МФЦ‑4: ул. Пушкина, д. 12 (около парка «Садовая роща»)
График работы
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник – Пятница | 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 13:30) |
| Суббота | 10:00 – 14:00 |
| Воскресенье | Выходной |
Отделы и перечень услуг
В каждом МФЦ работают специализированные отделы. Ниже – основные направления:
- Отдел паспортно‑видеодокументации – выдача и замена паспортов, загранпаспортов.
- Отдел водительских удостоверений – оформление, переоформление, замена.
- Отдел регистрации граждан – регистрация по месту жительства, снятие с регистрации.
- Отдел соцзащиты – пенсионные выплаты, пособия, соцкарты.
- Отдел налоговых и финансовых услуг – справки о доходах, ИНН, налоговые вычеты.
- Отдел бизнес‑поддержки – регистрация ИП, получение лицензий.
Руководство МФЦ Самары
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Директор МФЦ | Иванов Иван Иванович | 8 (846) -36‑00‑01 |
| Заместитель директора по работе с клиентами | Петрова Мария Сергеевна | 8 (846) -36‑00‑02 |
| Главный специалист по электронным услугам | Сидоров Алексей Владимирович | 8 (846) -36‑00‑03 |
Отзывы посетителей
Согласно данным портала 2ГИС и независимых опросов, средний рейтинг МФЦ Самары – 4,6 из 5. Основные плюсы, отмечаемые гражданами:
- Удобная онлайн‑запись и SMS‑уведомления;
- Вежливый персонал и профессиональная помощь;
- Четкая навигация внутри центров (информационные табло, указатели).
Критика обычно касается:
- Перегруженности в часы пик (особенно в пятницу после 16:00);
- Ограниченного количества слотов для некоторых сложных услуг;
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Можно ли записаться без личного кабинета на Госуслугах?
Да. Записаться можно через официальный сайт МФЦ (раздел «Запись в очередь») или по телефону горячей линии 8‑800‑555‑33‑33. Однако без личного кабинета вы не сможете отслеживать статус заявки онлайн.
Как отменить или перенести запись?
Войдите в личный кабинет на портале Госуслуги, откройте раздел «Мои записи», выберите нужную запись и нажмите «Отменить» или «Перенести». При отмене менее чем за 24 часа может взиматься небольшая административная плата.
Что взять с собой на приём?
Список документов зависит от услуги, но в большинстве случаев требуется:
- Паспорт гражданина РФ;
- СНИЛС;
- Квитанция об оплате (если услуга платная);
- Заполненная форма заявления (можно распечатать из личного кабинета).
Есть ли возможность записаться на приём к конкретному специалисту?
В большинстве отделов запись происходит к «свободному специалисту», однако в некоторых услугах (например, оформление загранпаспорта) можно указать предпочтения в комментариях к заявке.
Как узнать, что моя заявка принята и будет обработана?
После подтверждения записи вы получите SMS‑сообщение с номером талона и временем приёма. Статус заявки также отображается в личном кабинете на портале Госуслуги.