Пенсионный фонд России с 1 января 2023 года преобразован в Социальный фонд России (СФР)․ Все услуги, связанные с записью на личный приём, теперь доступны через единый портал es․pfrf․ru и через сервисы «Госуслуги»․ В статье собраны все необходимые контакты, пошаговые инструкции и полезные рекомендации․

Контактные данные

• Официальный сайт: www․pfrf․ru
• Электронный сервис записи: https://es․pfrf․ru/znp/
• Горячая линия (бесплатный номер): 8‑800‑555‑33‑33
• Телефон регионального центра (пример для Москвы): 8‑800‑100‑0‑222
• Электронная почта: info@pfrf․ru
• Адрес главного офиса: г․ Москва, ул․ Тверская, д․ 7, офис 1

Личный кабинет гражданина

Для записи на приём необходимо авторизоваться в Личном кабинете на сайте ПФР/СФР:

1. Перейдите на главную страницу ПФР и нажмите кнопку «Личный кабинет гражданина»․
2. Войдите с помощью Госуслуг (логин и пароль) или СМЭВ‑подписки․
3. В меню выберите пункт «Запись на приём»․
4. Укажите нужный регион, отделение и удобную дату/время․
5. Подтвердите запись – получите электронный талон с номером очереди․

Запись через портал «Госуслуги»

Если вы уже пользуетесь сервисом gosuslugi․ru, то запись займет не более 5‑минут:

1. Войдите в личный кабинет «Госуслуг»;
2. В разделе «Услуги» найдите Пенсионный фонд России (или СФР)․
3. Выберите услугу «Запись на приём в клиентскую службу»․
4. Укажите регион, предпочтительное отделение и желаемое время․
5. Подтвердите запись – в личный кабинет придёт подтверждающий документ․

Запись по телефону

Для тех, кто предпочитает классический способ, доступна запись через колл‑центр:

• Позвоните по бесплатному номеру 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно)․
• Скажите оператору: «Записать меня на приём в клиентскую службу СФР, пожалуйста»․
• Уточните регион, отделение и удобную дату․
• Оператор пришлёт СМС‑сообщение с номером талона и временем приёма․

Мобильное приложение ПФР

С 2024 года доступно официальное приложение «ПФР – личный кабинет» (iOS и Android)․ В нём реализована функция «Записаться на приём» аналогично веб‑версии․

Личный приём: график и порядок работы

Приём осуществляется только по предварительной записи․ В случае необходимости срочного обращения (например, потеря пенсионного удостоверения) можно воспользоваться терминалом электронной очереди в любом отделении․

Отделы клиентских служб СФР

• Отдел по пенсионным выплатам – оформление пенсий, проверка начислений․
• Отдел по социальным пособиям – выплаты по инвалидности, пособия по случаю смерти․
• Отдел по страховым взносам – проверка и корректировка страховых лет․
• Отдел по юридическим вопросам – консультации по правовым аспектам пенсионного обеспечения․
• Отдел информационных технологий – помощь с личным кабинетом и мобильным приложением․

Руководство фонда

Отзывы граждан

Мария Петрова, г․ Москва: «Записалась через портал Госуслуги, всё прошло быстро, в отделении меня обслужили без очереди․ Очень удобно!»

Иван Сидоров, г․ Казань: «Был вынужден позвонить в горячую линию, оператор помог подобрать ближайшее отделение и сразу отправил СМС‑подтверждение․ Оценка – 5 звёзд!»

Ольга Кузнецова, г․ Новосибирск: «Сначала не смогла найти нужный пункт в личном кабинете, но после звонка в техподдержку всё стало ясно․ Плюс – мобильное приложение работает стабильно․»

Краткая чек‑лист‑инструкция

1. Определите цель визита (подача заявления, уточнение выплат, получение справки)․
2. Выберите удобный способ записи:
   • Через Личный кабинет на сайте ПФР/СФР;
   • Через Госуслуги;
   • По телефону 8‑800‑555‑33‑33;
   • Через мобильное приложение․
3. Укажите регион, отделение и желаемую дату/время․
4. Подтвердите запись и сохраните электронный талон (PDF или СМС)․
5. Приходите в указанный день, возьмите с собой паспорт и необходимые документы․

Следуя этим рекомендациям, вы сможете избежать длинных очередей и получить квалифицированную помощь от специалистов Пенсионного фонда (СФР) в удобное для вас время․

Дата актуализации:  г․