Архивный отдел управления по обращениям граждан и делопроизводств (далее – Отдел) является структурным подразделением Федерального архивного агентства (Росархив) и региональных главных архивных управлений. Его основная задача – обеспечение приёма, регистрации и рассмотрения обращений граждан, а также организация делопроизводства, связанного с выдачей архивных справок, выписок, копий и информационных писем.

Законодательная и нормативная база

• Федеральный закон «О государственной гражданской службе».
• Положение о Федеральном архивном агентстве (утверждено приказом Росархива от ).
• Регламент Федерального архивного агентства (изменения от ).
• Должностные регламенты работников отдела.
• Административный регламент предоставления государственных услуг (Москва, 2023 г.).

Основные функции отдела

1. Приём и регистрация обращений граждан, юридических лиц и общественных объединений.
2. Подготовка и выдача архивных справок, выписок, копий и информационных писем.
3. Ведение делопроизводства в соответствии с требованиями Федерального архивного агентства.
4. Обеспечение сохранности и конфиденциальности архивных документов.
5. Организация личного приёма граждан и предоставление консультаций.
6. Сбор и анализ отзывов граждан о работе отдела.

Структура отдела

Отдел состоит из нескольких подразделений, каждое из которых отвечает за определённый спектр услуг.

• Отдел регистрации обращений – приём и классификация запросов.
• Отдел выдачи архивных справок и выписок – подготовка официальных документов.
• Отдел копирования и оцифровки – изготовление копий и цифровых версий документов.
• Отдел делопроизводства – оформление и хранение служебных бумаг.
• Отдел контроля качества и отзывов – мониторинг удовлетворённости граждан.

Руководство отдела

Личный приём (приём граждан)

Личный приём проводится в офисе отдела по адресу: Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 3‑15. Приём осуществляеться без предварительной записи, но запись через личный кабинет ускорит процесс.

Контактная информация

Как оформить запрос

Для получения архивных документов гражданин может воспользоваться одним из следующих способов:

1. Онлайн‑заявка через личный кабинет – заполнить форму, прикрепить копию паспорта и ждать ответа в течение 5‑10 рабочих дней.
2. Обращение по телефону – оператор уточнит перечень необходимых документов и направит инструкцию.
3. Личный приём – в офисе отдела можно получить консультацию и подать оригиналы документов.
4. Электронная почта – отправить скан‑копию заявления и удостоверения личности.

Отзывы граждан

Мы ценим мнение каждого обращающегося. Оставить отзыв можно несколькими способами:

• Через форму обратной связи на официальном сайте.
• По телефону горячей линии – после завершения разговора оператор предложит оставить отзыв.
• В личном кабинете – раздел «Мои обращения» → «Оставить отзыв».
• Почтовой отправкой на адрес отдела: 115119, г. Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 3‑15.

Все отзывы рассматриваются в течение 7 рабочих дней, а результаты – публикуются в разделе «Отзывы и предложения» на сайте.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Сколько времени занимает выдача архивной справки?

Стандартный срок – 5 рабочих дней. При необходимости ускоренного рассмотрения (в течение 2 дней) взимается плата за ускоренную услугу.

Какие документы нужны для получения копии архивного акта?

Паспорт гражданина, заявление (в бумажном или электронном виде) и документ, подтверждающий интерес к материалу (например, судебное решение).

Можно ли получить архивный документ в электронном виде?

Да. После согласования запроса отдел предоставляет скан‑копию в формате PDF, а оригинал – при необходимости – в бумажном виде.

Архивный отдел управления по обращениям граждан и делопроизводств – это современный сервис, ориентированный на быстрый и прозрачный доступ к архивным материалам. Благодаря чёткой структуре, квалифицированному руководству и удобным каналам связи, граждане могут получить необходимые сведения в максимально короткие сроки.

Дата актуализации информации: