Пенсионный фонд Луганской Народной Республики (далее – ПФ ЛНР) осуществляет приём заявлений граждан, связанных с пенсионным обеспечением, в т.ч.:

• пересмотр пенсии;
• получение свидетельства пенсионера;
• оформление добровольного пенсионного страхования;
• консультации по вопросам начисления и выплаты пенсий.

Почему стоит записываться заранее?

С 1 мая 2023 года в ПФ ЛНР введена предварительная запись на приём в клиентские службы. Это позволяет:

1. Сократить время ожидания в очереди;
2. Получить индивидуальную консультацию специалиста;
3. Убедится, что у вас есть полный пакет необходимых документов.

Как записаться на приём?

Через Интернет‑приёмную

На официальном сайте ПФ ЛНР предусмотрена интернет‑приёмная. Для записи необходимо:

1. Перейти по ссылке выше;
2. Авторизоваться в личном кабинете (см. ниже);
3. Выбрать нужный тип обращения (пересмотр пенсии, получение свидетельства и т.п.);
4. Указать удобную дату и время из доступного расписания;
5. Подтвердить запись – вам придёт СМС‑подтверждение.

По телефону горячей линии

Позвоните в горячую линию ПФ ЛНР и сообщите оператору желаемый тип услуги и предпочтительное время. Оператор проверит наличие свободных слотов и оформит запись.

Через электронную почту

Отправьте запрос на info@pfr-lnr.ru с указанием:

• ФИО, ИНН, контактный телефон;
• Тип обращения;
• Предпочтительные даты и время.

В течение 24 часов вам придёт ответ с подтверждением записи.

Необходимый пакет документов

Для большинства видов обращений (пересмотр пенсии, получение свидетельства пенсионера) потребуются следующие документы:

• Паспорт гражданина РФ с отметкой о регистрации на территории ЛНР. При её отсутствии – дополнительно паспорт ЛНР с отметкой о регистрации.
• Трудовая книжка (если имеется) – для сверки неучтённого стажа.
• Заявление (образцы доступны в личном кабинете).
• Документы, подтверждающие изменения в семейном положении (свидетельство о браке/разводе, свидетельство о смерти супруги и т.п.) – при необходимости.

Оригиналы документов необходимо предоставить в клиентскую службу лично; копии можно отправить в электронном виде через личный кабинет.

Личный кабинет (Электронный сервис)

Для удобного взаимодействия с ПФ ЛНР используйте личный кабинет. В нём вы сможете:

• Записаться на приём;
• Отслеживать статус рассмотрения заявления;
• Загружать сканы документов;
• Получать электронные уведомления о решениях.

График приёма и адреса клиентских служб

Отделы клиентских служб

• Отдел пересмотра пенсий – консультации и приём заявлений на пересмотр.
• Отдел выдачи свидетельств пенсионера – оформление и выдача свидетельств.
• Отдел добровольного пенсионного страхования – регистрация в системе ОПС.
• Отдел информационно‑технической поддержки – помощь с личным кабинетом и электронными обращениями.

Руководство ПФ ЛНР

На 2026 год руководство ПФ ЛНР возглавляет:

• Расторгуева Светлана Анатольевна – начальник управления Пенсионного фонда в городе Стаханове.
• Шеренешев Олег Викторович – заместитель начальника управления по вопросам пенсионного обеспечения.

Отзывы граждан

Собрать реальные отзывы можно на официальном портале Отзывы о работе ПФ ЛНР. Ниже – несколько типовых комментариев:

«Записался онлайн, пришёл в назначенный день, всё проверили, документы приняли без задержек. Спасибо за быстрый сервис!» – И. Петров, пенсионер, г. Луганск.

«Горячая линия помогла подобрать удобное время, а в личном кабинете сразу увидел статус заявления. Очень удобно!» – А. Смирнова, житель г. Алчевск.

Контактная информация (все способы обращения)

Как оформить личный приём (без записи)

В случае экстренной необходимости (например, срочное получение свидетельства пенсионера) вы можете обратиться в клиентскую службу в порядке живой очереди. Однако рекомендуется предварительно уточнить возможность приёма по телефону, чтобы избежать длительного ожидания.

Дата актуализации информации: